Cảnh báo: Ứng dụng dành cho máy tính để bàn Internet Explorer 11 đã ngừng hoạt động và không còn được hỗ trợ đã bị vô hiệu hóa vĩnh viễn thông qua bản cập nhật Microsoft Edge trên một số phiên bản trình Windows 10. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về việc ngừng hoạt động của ứng dụng Internet Explorer 11 trên máy tính.
Dấu hiệu
Bạn tìm cách mở tệp phương tiện trong Windows Internet Explorer 8 trên máy tính đang chạy Windows 7. Nếu tệp phương tiện có chứa một khoảng trắng trong đường dẫn hoặc trong tên tệp, bạn nhận được thông báo lỗi sau trong Trình phát Đa phương tiện Windows:
Trình phát Đa phương tiện Windows thể phát tệp. Player có thể không hỗ trợ loại tệp hoặc có thể không hỗ trợ codec đã được sử dụng để nén tệp.
Các tệp phương tiện bị ảnh hưởng bao gồm các tệp có các phần mở rộng sau đây:
-
.3gp
-
.3g2
-
.mp4
-
.mov
-
.adts
Để biết các bước mô phỏng sự cố này, hãy xem mục "Thông tin thêm".
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì Internet Explorer 8 gọi hàm CreateProcess bằng cách sử dụng đường dẫn được mã hóa URL khi trình duyệt này xử lý các loại tệp bị ảnh hưởng. Trình phát Đa phương tiện Windows thể mở đường dẫn được mã hóa URL. Do đó, bạn nhận được thông báo lỗi.
Ghi chú
-
Bạn không gặp sự cố này khi tìm cách mở tệp .mpg bạn.
-
Thông thường, Internet Explorer nên gọi hàm CreateProcess cho Trình phát Đa phương tiện Windows bằng cách sử dụng đường dẫn không được mã hóa url nếu tệp có khoảng trống trong đường dẫn hoặc tên tệp.
Giải pháp
Thông tin cập nhật bảo mật
Để giải quyết sự cố này, hãy cài đặt bản cập nhật bảo mật tích lũy mới nhất cho Windows Internet Explorer. Để thực hiện điều này, hãy truy cập trang web Microsoft sau:
http://update.microsoft.com Để biết thêm thông tin kỹ thuật về bản cập nhật bảo mật tích lũy mới nhất dành cho Windows Internet Explorer, hãy truy cập trang web Microsoft sau:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxLưu ý Bản cập nhật này lần đầu tiên được bao gồm 982381 cập nhật bảo mật (MS10-035). Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
982381 MS10-035: Bản cập nhật bảo mật tích lũy cho Internet Explorer
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau đây.
Phương pháp 1
Không sử dụng dấu cách trong đường dẫn tệp hoặc trong tên tệp.
Phương pháp 2
Đặt tệp phương tiện mà bạn muốn phát trong danh sách phát (tệp .asx).
Thông tin Thêm
Mô phỏng các bước
-
Trên máy tính chạy Windows 7, khởi động Internet Explorer 8.
-
Kéo tệp .mp4 có chứa dấu cách trong tên tệp vào cửa sổ Internet Explorer.
Trong trường hợp này, bạn nhận được thông báo lỗi được đề cập trong phần "Triệu chứng".
Lưu ý Vấn đề này cũng xảy ra khi bạn cố gắng để mở một tập tin phương tiện truyền thông bị ảnh hưởng được bao gồm trong một <một thẻ> một herf.
