Dòng công việc là một tác nhân Microsoft 365 Copilot giúp bạn tự động hóa công việc trên Microsoft 365 bằng ngôn ngữ tự nhiên. Thay vì cấu hình thủ công các bước hoặc đường kết nối, bạn chỉ cần mô tả những gì bạn muốn và Dòng công việc tạo ra một dòng công việc hoạt động bằng cách dùng các dịch vụ Microsoft 365 được hỗ trợ. 

Dòng công việc cho phép bạn: 

  • Tự động hóa tác vụ trong các ứng dụng như Outlook, SharePoint, Teams và Planner.

  • Kích hoạt các hành động theo lịch biểu hoặc để phản hồi các sự kiện.

  • Thu thập và lưu thông tin đầu vào của người dùng bằng thẻ thích ứng trong Teams.

  • Sử dụng dữ liệu Microsoft 365 của bạn—như lịch, tác vụ hoặc danh sách—mà không cần viết mã.

  • Kiểm tra và quản lý dòng công việc trong trình thiết kế trực quan.

Điều kiện tiên quyết 

  • Để sử dụng Tác nhân Dòng công việc, bạn cần phải là một phần của chương trình Frontier.

  • Thêm Tác nhân Dòng công việc (Frontier) vào Copilot của bạn từ Store đại lý. Nếu bạn có giấy phép Microsoft 365 Copilot, hãy làm theo các bước sau để thêm Dòng công việc:

    1. Đăng nhập vào Microsoft 365 Copilot.

    2. Trong ngăn dẫn hướng bên trái, chọn Tác nhân.

    3. Tìm và thêm Tác nhân Dòng công việc (Frontier). Bạn sẽ thấy Dòng công việc trong ngăn dẫn hướng bên trái bên dưới Tác nhân.

  • Để sử dụng Dòng công việc, chính sách DLP của bạn phải bao gồm các hành động AI và Dataverse (lời nhắc AI). Hành động AI là một trình kết nối trong Power Platform. Lời nhắc AI là một tính năng cần được bật trong trung tâm quản trị Nền tảng Nguồn cho môi trường. Bạn cũng phải bao gồm các trình kết nối sau để đảm bảo chức năng đầy đủ trong tổ chức của bạn: SharePoint, Phê duyệt, Teams, Planner và Outlook.Thông tin thêm: Chính sách dữ liệu

Lưu ý: Tính năng này chỉ có bằng tiếng Anh. 

Xây dựng dòng công việc 

Mô tả những gì bạn muốn dòng công việc của bạn thực hiện. 

  1. Đăng nhập vào Microsoft 365 Copilot.

  2. Trong ngăn dẫn hướng bên trái, dưới Tác nhân, chọn Tác nhân Dòng công việc (Biên giới).

  3. Nhập lời nhắc của bạn vào hộp văn bản. Ví dụ:

Mỗi buổi sáng trong tuần, hãy xem lại tất cả các email chưa đọc từ hộp thư đến mặc định từ 24 giờ qua và xác định bất kỳ điều gì quan trọng mà tôi có thể đã bỏ lỡ. Tập trung vào các thư có mức ưu tiên cao, nhạy cảm về thời gian hoặc yêu cầu hành động. Sắp xếp kết quả thành ba phần: Cần Phản hồi, Để biết Thông tin của Bạn và Email Quan trọng Khác. Đối với mỗi thư, hãy bao gồm người gửi, chủ đề, bản tóm tắt ngắn gọn, ngày đến hạn hoặc hạn chót bất kỳ và các bước tiếp theo. Tự gửi cho chính mình trên Teams

Lời nhắc dòng công việc

Dòng công việc thực hiện như sau: 

  • Nó kích hoạt mỗi buổi sáng trong tuần.

  • Ứng dụng sẽ xem lại các email chưa đọc từ 24 giờ qua trong hộp thư đến mặc định của bạn.

  • Thuộc tính này xác định các thư có mức ưu tiên cao, nhạy cảm về thời gian hoặc có thể thực hiện.

  • Tính năng này sắp xếp kết quả vào nhu cầu phản hồi, Đối với thông tin của bạn và email quan trọng khác.

  • Bao gồm người gửi, chủ đề, tóm tắt, hạn chót và các bước tiếp theo cho từng thư.

Ảnh chụp màn hình một tác nhân dòng công việc

Kết nối với các dịch vụ Microsoft 365 

Dòng công việc Tác nhân xác định và kết nối với các dịch vụ dựa trên tên bạn bao gồm trong lời nhắc của bạn. 

Trong lời nhắc của bạn, hãy đề cập: 

  • Hộp thư đến hoặc hộp thư Outlook của bạn – chỉ định vị trí để xem lại các email chưa đọc.

  • Cuộc trò chuyện hoặc kênh Teams – cho biết nơi gửi tóm tắt.

  • Lời nhắc AI về Dataverse – xác định cách tóm tắt và sắp xếp dữ liệu (ví dụ: "Nhóm vào nhu cầu phản hồi, Đối với thông tin của bạn và email quan trọng khác").

Đại diện Dòng công việc sử dụng tài khoản Microsoft 365 của bạn để kết nối với các dịch vụ này. Nếu không thể tìm thấy kết quả khớp, nó có thể yêu cầu bạn xác nhận hoặc cung cấp kênh Teams hoặc site SharePoint.

Kiểm tra và quản lý dòng công việc của bạn 

Sau khi tạo dòng công việc, bạn có thể kiểm tra, giám sát và quản lý dòng công việc trực tiếp trong tab Thấp hoặc Hoạt động của Workfvà trang chủ Dòng công việc. 

Kiểm tra dòng công việc của bạn 

Một khi bạn lưu dòng công việc của mình, bạn sẽ được nhắc kiểm tra dòng công việc của bạn trong cuộc trò chuyện. Ngoài ra, bạn có thể chọn Kiểm tra ở đầu trang Thấp của Workf. 

  1. Để mô phỏng trình kích hoạt, hãy chọn Kiểm tra.

  2. Xem lại lịch sử chạy, đầu ra và lỗi.

  3. Nếu cần, hãy kiểm tra lại.

Giám sát dòng công việc của bạn 

  1. Để xem dòng công việc của bạn chạy như thế nào, hãy chọn trang Hoạt động.

    Phân tích về mỗi trình kích hoạt và hành động hiển thị. Mỗi bước sẽ hiển thị cho biết bước đó đã thành công hay không thành công. 

    Ảnh chụp màn hình hoạt động

  2. Để xem thông tin chi tiết về những gì đã xảy ra, hãy chọn một hoạt động cụ thể.

Quản lý dòng công việc của bạn 

Trong danh sách dòng công việc, bạn có thể: 

  • Xem tất cả dòng công việc bạn đã tạo.

  • Bật hoặc tắt dòng công việc bằng dấu chấm lửng (). Tắt dòng công việc sẽ tạm dừng tự động hóa của dòng công việc đó.

  • Xóa vĩnh viễn dòng công việc—xóa dòng công việc sẽ loại bỏ hoàn toàn dòng công việc và không thể hoàn tác được.

Các đường kết nối và hành động được hỗ trợ 

Dòng công việc hỗ trợ các dịch vụ Microsoft 365 cốt lõi thường được sử dụng trong tự động hóa tác vụ. Trong bảng sau đây, bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm, khả năng hoặc dịch vụ trên Microsoft mà Dòng công việc hỗ trợ thông qua yếu tố kích hoạt và hành động. 

Trình kích hoạt là gì?

Yếu tố kích hoạt là sự kiện bắt đầu một dòng công việc. Ví dụ: bạn muốn nhận thông báo trong Microsoft Teams khi ai đó gửi email cho bạn. Trong trường hợp này, nhận email là yếu tố kích hoạt bắt đầu dòng công việc này.

Thông tin thêm: Trình kích hoạt trong dòng

Hành động là gì?

Một hành động là những gì bạn cấu hình dòng công việc thực hiện dựa trên sự kiện khiến trình kích hoạt bắt đầu. Chẳng hạn, có thể là một hành động để tải lên một tệp trong site SharePoint.

Thông tin thêm: Hành động theo dòng

Dịch vụ

Trình kích hoạt/hành động được hỗ trợ

Built-in

  • Lặp lại

  • Hành động AI

Outlook

  • Tìm thời gian họp

  • Nhận email

  • Nhận sự kiện

  • Tạo sự kiện

  • Gửi email

  • Trả lời email

  • Tạo liên hệ

Teams

  • Đăng thẻ thích nghi trong cuộc trò chuyện hoặc kênh

  • Đăng tin nhắn trong cuộc trò chuyện hoặc kênh

  • Tạo cuộc trò chuyện

SharePoint

  • Thêm mục

  • Mục Danh sách

  • Xóa mục

Trình lập kế hoạch

Liệt kê nhiệm vụ của tôi

Chấp thuận

  • Tạo phê duyệt

  • Đợi phản hồi

Office 365 Người dùng

  • Tải hồ sơ

  • Tải trình quản lý

Dataverse (AIB)

Lời nhắc AI

Đối với dòng công việc nâng cao hoặc để kết nối với các dịch vụ không phải của Microsoft, hãy dùng Power Automate hoặc Danh sách tất cả các trình kết nối được phát hành bởi các đối tác không phải của Microsoft | Microsoft Learn. ​​​​​​​

Khả năng hiển thị dòng công việc và kiểm soát người quản trị  

Quản trị đặt 

Người quản trị kiểm soát Tính sẵn dùng của dòng công việc bằng cách dùng thiết đặt quản lý ứng dụng Microsoft 365. 

Để quản lý quyền truy nhập: 

  1. Đăng nhập vào ứng dụng Trung tâm quản trị Microsoft 365.

  2. Trong ngăn dẫn hướng bên trái, chọn Copilot để> tác> lý.

  3. Đặt quyền truy nhập cho Tất cả Người dùnghoặc Người dùng/nhóm cụ thể khi cần.

Dòng công việc tuân theo cùng một quy tắc quản trị và tuân thủ như các ứng dụng Microsoft 365 khác. 

Tìm hiểu thêm trong Quản lý tác nhân trong Microsoft 365 Copilot. 

Quản trị lý 

Microsoft Quản trị center:

Người quản trị có thể quản lý tác nhân Dòng công việc trong Trung tâm quản trị Microsoft 365 lý bên dưới Tác nhân > Copilot. Các điều khiển có sẵn bao gồm:

  • Bật hoặc tắt tác nhân

  • Gán, chặn hoặc loại bỏ quyền truy nhập

  • Kiểm soát khả năng hiển thị bằng cách sử dụng "Cho phép người dùng truy nhập vào các tác nhân"

Đại diện dòng công việc tôn trọng thiết đặt cấp độ đối tượng thuê được cấu hình Trung tâm quản trị Microsoft 365 trung tâm Quản trị Nền tảng Nguồn (PPAC). Các cài đặt này xác định:

  • Tác nhân Dòng công việc có được bật hay không

  • Liệu phân tích và phép đo từ xa có được thu thập hay không

  • Những tính năng Copilot nào khả dụng cho người dùng

      Bộ sưu tập phản hồi (động từ thumbs up/down/ optional) chỉ được kiểm soát bởi M365 cho đại diện dòng công việc.

Trung tâm quản trị Nền tảng Nguồn:

  1. Thư mục ALM và PPAC: Người quản trị có thể xem và quản lý các dòng công việc này trong trung tâm quản trị Nền tảng Power, nơi họ chịu sự điều chỉnh thông qua các biện pháp Quản lý Vòng đời Ứng dụng (ALM) tiêu chuẩn. Người quản trị cũng có thể xem dòng công việc Tác nhân Dòng công việc được tạo trong đối tượng thuê trong thư mục PPAC. 

  2. Nơi lưu trú dữ liệu: Theo mặc định, dòng công việc nằm trong môi trường mặc định của đối tượng thuê trừ khi người quản trị cho phép định tuyến môi trường Copilot Studio thông qua trung tâm quản trị Nền tảng Nguồn. Trong những trường hợp như vậy, dòng công việc sẽ nằm trong môi trường nhà phát triển cá nhân của nhà sản xuất (PDE). Vị trí địa lý của môi trường xác định vị trí dữ liệu của các thành phần hiện vật dòng công việc, có thể khác với vị trí địa lý của đối tượng thuê.

  3. DLP: Để sử dụng Dòng công việc, chính sách DLP của bạn (cho bất kỳ môi trường nào bạn đang sử dụng) phải bao gồm các hành động AI và Dataverse (lời nhắc AI). Hành động AI là một trình kết nối trong Power Platform. Lời nhắc AI là một tính năng cần được bật trong trung tâm quản trị Nền tảng Nguồn cho môi trường. Bạn cũng phải bao gồm các trình kết nối sau để đảm bảo chức năng đầy đủ trong tổ chức của bạn: SharePoint, Phê duyệt, Teams, Planner và Outlook.

  4. Yêu cầu dataverse: Tác nhân dòng công việc yêu cầu Dataverse trong môi trường và chúng tôi sẽ thêm Dataverse vào môi trường trong trường hợp nó không hiện diện.

  5. Chéo địa lý: Nếu môi trường của bạn nằm trong khu vực không có tài nguyên GPU, bạn cần chuyển đổi cài đặt địa lý Chéo 'Di chuyển dữ liệu qua khu vực' cho môi trường trong PPAC- cho phép xử lý dữ liệu bên ngoài khu vực địa lý của bạn. Xem thêm thông tin tại đây.

Giới hạn 

  • Luôn xem xét và kiểm tra dòng công việc do AI tạo trước khi sử dụng chúng trong sản xuất.

  • Bạn không thể chia sẻ dòng công việc được tạo trong Dòng công việc.

  • Dòng công việc hỗ trợ một tập hợp giới hạn các trình kết nối Microsoft 365; Trình kết nối không phải của Microsoft và tùy chỉnh không được hỗ trợ.

  • Dòng công việc không thể tự động khắc phục lỗi trong dòng công việc hiện có.

  • Vì Dòng công việc dựa vào ngôn ngữ tự nhiên nhập vào cuộc trò chuyện để chỉ định các vị trí như site SharePoint hoặc kênh Teams, đôi khi nó có thể xác định sai site hoặc kênh nếu tên gọi không rõ hoặc tương tự nhau.

  • Dòng công việc chỉ sẵn dùng bằng tiếng Anh.

Facebook LinkedIn Email

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng