Triệu chứng
Trong môi trường máy chủ Microsoft Skype for Business và Exchange Server 2016 (UM) hợp nhất (UM), các cuộc gọi unanswered từ người dùng Microsoft nhóm đối với người dùng Skype for Business tại cơ sở sẽ bị bỏ thay vì lăn vào thư thoại. Trong suốt cuộc gọi bị bỏ, sự kiện đã được ghi nhật ký sự kiện ứng dụng của máy chủ UM:
Thời gian: DateTime
ID: 1079
Mức độ: cảnh báo
Nguồn: nhắn tin hợp nhất trong MSExchange
Máy:<FQDN của máy chủ Exchange>
Thông báo: nền tảng VoIP gặp phải trường hợp ngoại lệ FailureReason = 0
Microsoft. RTC. cộng tác. CallOperationFailureException: một lỗi phương tiện nội bộ xảy ra---> Microsoft. RTC. cộng tác. Offeranswerngoại lệ: một lỗi phương tiện nội bộ xảy ra---> Microsoft. RTC. Internal. Media. EndpointException: không thể đặt tham số truyền dẫn.
tại Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. Enginesettransporttham gia (CTransportHandle TransportHandle, UInt32 ulParamName, void * pParamValue)
tại Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. UpdateRemoteEndpoints (RtpIceImplementationType RemoteIceType)
tại Microsoft. RTC. cộng tác. AudioVideo. MediaSessionAgent. Processinstantiatenewmediawormtem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem) Inner HR: 0Xc00284003
Theo dõi xếp chồng ngoại lệ bên trong------
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. Helper. EndAsyncOperation [T] (chủ sở hữu đối tượng, kết quả IAsyncResult)
tại Microsoft. RTC. cộng tác. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult kết quả)
Phát hiện tại hệ thống. môi trường. GetStackTrace (ngoại trừ e, boolean needFileInfo)
tại System. environment. get_StackTrace ()
tại Microsoft. RTC. cộng tác. Offeranswerngoại lệ.. ctor (OfferAnswerFailureReason lý do, thông báo chuỗi, ngoại lệ innerException, IEnumerable ' 1 signalingHeaders, DiagnosticsInformation diagnosticsInformation)
tại Microsoft. RTC. cộng tác. AudioVideo. MediaSessionAgent. CreateOfferAnswerException (OfferAnswerFailureReason Type, Exception e, UInt32 errorCode, RtpEndpoint endpointForDiagBlob)
tại Microsoft. RTC. cộng tác. AudioVideo. MediaSessionAgent. Processinstantiatenewmediawormtem (Instantiatenewmediaworc = prepareNewMediaWorkitem)
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. WorkitemQueue. ProcessItems ()
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. QueueWorkItemState. Executewrappeonmethod (phương pháp WaitCallback, trạng thái đối tượng)
tại System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, gọi lại ContextCallback, trạng thái đối tượng, boolean preserveSyncCtx)
tại System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, gọi lại ContextCallback, trạng thái đối tượng, boolean preserveSyncCtx)
tại System. Threading. QueueUserWorkItemCallback. System. Threading. IThreadPoolWorkItem. ExecuteWorkItem ()
tại System. Threading. ThreadPoolWorkQueue. Dispatch ()
Theo dõi xếp chồng ngoại lệ bên trong------
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. Helper. EndAsyncOperation [T] (chủ sở hữu đối tượng, kết quả IAsyncResult)
tại Microsoft. RTC. cộng tác. Call. EndAcceptCore (IAsyncResult kết quả)
tại Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. AcceptCallSessionState. Call_AcceptCompleted (IAsyncResult r)
tại Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. SubscriptionHelper. <>c__DisplayClass20_1 ' 1. <WrapCallback>b__1 ()
tại Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. <>c__DisplayClass192_0. <CatchAndFireOnError>b__0 ()
Phát hiện tại hệ thống. môi trường. GetStackTrace (ngoại trừ e, boolean needFileInfo)
tại System. environment. get_StackTrace ()
tại Microsoft. RTC. cộng tác. CallOperationFailureException.. hàm ctor (tin nhắn chuỗi, ngoại lệ innerException, CallOperationFailureReason reason)
tại Microsoft. RTC. cộng tác. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult kết quả)
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. SipAsyncResult'1. MakeCallback (trạng thái đối tượng)
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. SipAsyncResult'1. Complete (TEx ex hoàn thành, đồng bộ hóa boolean)
tại Microsoft. RTC. cộng tác. Microsoftentmô hình. MediaProvider. AnswerAsyncResult. Getanswerđã hoàn thành (IAsyncResult kết quả)
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. WorkitemQueue. ProcessItems ()
tại Microsoft. RTC. tín hiệu. QueueWorkItemState. Executewrappeonmethod (phương pháp WaitCallback, trạng thái đối tượng)
tại System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, gọi lại ContextCallback, trạng thái đối tượng, boolean preserveSyncCtx)
tại System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callbac trong cuộc gọi với ID "<cuộc gọi duy nhất ID ở đây>". Ngoại lệ này đã xảy ra tại nền tảng của Microsoft Exchange Speech Engine VoIP trong một thao tác không đồng bộ dựa trên sự kiện do máy chủ gửi đi. Máy chủ sẽ cố gắng phục hồi từ ngoại lệ này. Nếu cảnh báo này xảy ra thường xuyên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ sản phẩm Microsoft.
Ngoài ra, bạn nhận được thông báo lỗi 500 sau đây trong các Nhật ký SIPstack: Lỗi máy chủ SIP/2.0 500 sẽ được tìm thấy trong SIPstack Nhật ký với thông tin chẩn đoán sau đây:
MS-Diagnostics: 24014; Thành phần = "RTCC/5.0.0.0_MSExchangeUM/<địa chỉ IP>"; Lý do = "một lỗi phương tiện nội bộ đã xảy ra"; Nguồn = "<FQDN của máy chủ UM của Exchange>"
Nguyên nhân
Exchange Server 2016 UM sử dụng API được quản lý liên lạc hợp nhất (UCMA) 4,0 đến thông tin mô tả mô tả phiên phân tích (SDP). Tuy nhiên, nhóm Microsoft sử dụng tham số MTURNID mới trong SDP đã được giới thiệu sau khi phát hành UCMA 4,0.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, Cập Nhật UCMA 4,0 sang phiên bản 5.0.8308.1091 dành cho Exchange Server 2016 UM bằng cách sử dụng trình cài đặt bản Cập Nhật tích lũy cho Lync Server 2013.
