Các diễn đàn sổ địa chỉ (OAB) không hiển thị danh sách địa chỉ toàn cầu theo mặc định

Triệu chứng

Khi Microsoft Outlook được cấu hình trong chế độ đệm ẩn Exchange và bạn mở sổ địa chỉ, danh sách địa chỉ chung (GAL) không được hiển thị theo mặc định. Thay vào đó, một địa chỉ danh sách như \ Hiển thịTất cả người dùng và GAL phải được lựa chọn theo cách thủ công từ tuỳ chọn sổ địa chỉ khi mở sổ địa chỉ hiển thị danh sách địa chỉ đầu tiên . Điều này được thể hiện trong hình dưới đây:bạn cũng có thể nhận được thông báo lỗi tương tự như lỗi sau trong Nhật ký đồng bộ hoá thông báo khi bạn cố gắng tải xuống các diễn đàn sổ địa chỉ (OAB):

Trong tình huống mà bạn không thể tải xuống OAB, bạn sẽ thấy các sự kiện trong Nhật ký sự kiện ứng dụng.

Nguyên nhân

Hiện tượng này có thể xảy ra nếu nhiều danh sách địa chỉ được đưa tạo gián tuyến sổ địa chỉ (OAB) trên máy chủ đang chạy Microsoft Exchange Server. Điều này cũng có thể xảy ra trong Outlook khi lựa chọn khi mở sổ địa chỉ hiển thị danh sách địa chỉ này lần đầu tiên được thiết lập để chọn tự động. Khi nhiều danh sách địa chỉ được bao gồm trong OAB, mỗi danh sách địa chỉ được xây dựng một OAB và có sẵn để tải về máy khách Outlook. Trong trường hợp này, khi Outlook nhận danh sách có sẵn OAB của, nó không nhất thiết phải tải xuống một GAL theo mặc định.

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, đặt GAL là danh sách địa chỉ duy nhất mà một OAB được tạo trên máy chủ Exchange. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở bảng điều khiển quản lý Exchange.

2. Mở rộng cấu hình tổ chức.

3. Chọn thư.

4. Bấm vào sổ địa chỉ gián tuyến.

5. Bấm chuột phải vào mặc định OAB, và chọn thuộc tính.

6. Bấm vào danh sách địa chỉ.

7. Bấm để bỏ chọn hộp kiểm bao gồm địa chỉ sau đây liệt kê .

8. Bấm OK để lưu thay đổi.

Sau khi bạn thực hiện thay đổi này trên máy chủ Exchange, bất kỳ hồ sơ Outlook mới mà bạn tạo sẽ sử dụng OAB với GAL theo mặc định. Chú ý Máy chủ Microsoft Exchange tạo tệp sổ địa chỉ gián tuyến Cập Nhật tại một khoảng thời gian 24 giờ. Do đó, lúc xấu nhất có thể mất 24 giờ đối với hồ sơ Outlook mới phải thể hiện sự cố được mô tả trong phần "Triệu chứng".

Cách giải quyết

Đối với hồ sơ Outlook hiện tại, bạn có thể thay đổi bằng tay OAB được tải xuống một được xây dựng từ GAL bằng cách làm theo các bước sau cho phiên bản Outlook.

• Các phiên bản Outlook 2010 trở lên

  1. Trên tab Gửi/nhận , nhấp vào Gửi/nhận nhóm và bấm Tải sổ địa chỉ.

  2. Trong hộp chọn sổ địa chỉ thả xuống, chọn \Global danh sách địa chỉ.

  3. Bấm OK.

• Outlook 2007

  1. Trên menu công cụ , trỏ tới Gửi/nhậnvà sau đó nhấp vào Sổ địa chỉ tải xuống.

  2. Trong hộp chọn sổ địa chỉ thả xuống, chọn \Global danh sách địa chỉ.

  3. Bấm OK.

Chú ý Máy chủ Microsoft Exchange tạo tệp sổ địa chỉ gián tuyến Cập Nhật tại một khoảng thời gian 24 giờ. Ngoài ra, ứng dụng khách Outlook tự động tải xuống bản Cập Nhật sổ địa chỉ gián tuyến mỗi 24 giờ. Do đó, nếu Outlook đang chạy cho tới khi tải xuống OAB tự động, nó có thể có tới 48 giờ trước khi sự cố được mô tả trong phần "Triệu chứng" được giải quyết. Bạn có thể phá vỡ khoảng Outlook bằng cách tải xuống thủ công OAB. Tuy nhiên, bạn vẫn phải tài khoản Exchange OAB tạo mà có thể bị chậm trễ đến 24 giờ.

Thông tin Bổ sung

Trong Outlook 2010 và các phiên bản, chọn tự động lựa chọn là tuỳ chọn mặc định tính tương thích với tính năng nhiều tài khoản Exchange. Cấu hình nhiều tài khoản Exchange được cấu hình, chọn tự động tùy chọn cho phép GAL chính xác được hiển thị cho tài khoản Exchange đã chọn. Để thiết lập danh sách địa chỉ mặc định khi bạn mở sổ địa chỉ trong Outlook 2010, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở sổ địa chỉ bằng cách nhấp vào biểu tượng ruy băng.

2. Trên menu Công cụ, hãy bấm vào Tùy chọn.

3. Trong danh sách thả xuống khi mở sổ địa chỉ hiển thị danh sách địa chỉ đầu tiên chọn sổ địa chỉ mặc định.