Cách khắc phục sự cố hiệu suất trong Windows Vista

Tổng quan

Bài viết này mô tả các bước được sử dụng để khởi động để khắc phục sự cố liên quan đến hoạt động trong Windows Vista.

Vấn đề hiệu suất mà bạn có thể gặp phải trên máy tính chạy Windows Vista có thể bao gồm nhưng không giới hạn cho các vấn đề sau:

• Ứng dụng có thể mất nhiều thời gian để khởi động hoặc các ứng dụng có thể thực hiện chậm hơn mong đợi.

• Bạn có thể thấy máy tính của bạn đã sử dụng đĩa cứng luôn cao hoặc sử dụng CPU.

• Âm thanh và video có thể xuất hiện không ổn định.

• Hiệu suất giảm khi bạn chạy các ứng dụng hoặc trò chơi.

• Ứng dụng có thể không phản hồi.

• Windows Aero có thể bị vô hiệu hoá.

• Windows Vista có thể mất nhiều thời gian để tắt.

Lưu ý Trước khi bạn bắt đầu khắc phục bất kỳ vấn đề liên quan đến hiệu năng, rất quan trọng để đặt đúng mong đợi. Nếu bạn cài đặt Windows Vista trên máy tính chỉ đáp ứng các yêu cầu phần cứng tối thiểu, nhưng máy tính không đáp ứng các yêu cầu phần cứng được đề xuất, bạn có thể làm cho một cải tiến đáng chú ý đến hiệu năng của Windows Vista trừ khi bạn nâng cấp phần cứng trên máy tính hoặc bạn vô hiệu hoá một số tính năng của Windows Vista. Các tính năng này có thể bao gồm chỉ mục tìm kiếm một số hiệu ứng hình ảnh.

Máy tính đáp ứng các yêu cầu tối thiểu được gọi là "Windows Vista có khả năng" và máy tính đáp ứng các yêu cầu đề nghị được gọi là "Windows Vista Premium đã sẵn sàng." Để biết thêm thông tin về khả năng của Windows Vista và Windows Vista Premium sẵn sàng máy tính, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc507845.aspxĐể biết thêm thông tin về yêu cầu hệ thống đối với Windows Vista, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

Yêu cầu hệ thống 919183 cho Windows Vista

Bước 1: Kiểm tra chỉ số trải nghiệm Windows

Windows Vista bao gồm một công cụ đánh giá hiệu suất được đặt tên WinSAT. Công cụ này các biện pháp hiệu suất của máy tính và công cụ cung cấp thông tin về việc thực hiện một cách dễ dàng để hiểu cho người dùng cuối cùng. Hiệu suất thông tin về máy tính được gọi là "Windows Experience Index." Bạn có thể sử dụng thông tin này chỉ để xác định mức hoạt động dự kiến cho máy tính dựa trên đánh giá từng phần. Khi bạn xem xét đánh giá hiệu năng cho máy tính, bạn thấy một điểm chung và điểm phụ cho mỗi thành phần trong máy tính. Tổng điểm được xác định theo điểm con thấp nhất trên máy tính. Do đó, nếu điểm phụ thấp nhất cho một thành phần trong máy tính là 2.6, tổng điểm dành cho máy tính cũng sẽ 2.6. Điều này là do phần với hiệu suất thấp nhất trong hệ thống là nút cổ chai.

Khi bạn xem xét điểm này, bạn có thể sử dụng thông tin này để xác định xem có một phần trong máy tính đang gây ra sự cố hiệu suất khởi động. Khi bạn xác định chỉ số trải nghiệm Windows cho máy tính của bạn, bạn có thể sử dụng thông tin này để thiết lập đúng kỳ vọng về mức hoạt động mà bạn có thể đạt được cấu hình hiện tại. Sau khi bạn cài đặt mong đợi, rất quan trọng để tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố tiếp theo. Điều này là do, mặc dù máy có chậm hơn phần cứng, máy tính cũng có thể khác với cấu hình phần mềm có thể tiếp tục làm giảm hiệu suất.

Để biết hướng dẫn về cách thực hiện các đề xuất về hiệu suất máy tính dựa trên Windows Experience Index, ghé thăm Web site sau của Microsoft:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f59082f4-6385-4a61-ba7e-2de9625a780a1033.mspxLưu ý Nếu máy tính có toàn bộ hệ thống điểm 1.0 vì video phụ điểm 1.0, điểm chung này không có một đại diện chính xác của máy tính. Để kiểm tra hiệu suất của thẻ video trong máy tính, trình điều khiển Windows Vista Hiển thị điều khiển Model (WDDM) phải được cài đặt cho thẻ video. Nếu trình điều khiển cho thẻ video không có trình điều khiển WDDM, phụ điểm sẽ tự động được ghi lại là 1.0 do thẻ không thể được kiểm tra để thực hiện.

Khi bạn đã xác định kỳ vọng hiệu năng bằng cách sử dụng Windows Experience Index, đi tới bước khắc phục sự cố.

Bước 2: Kiểm tra Windows Update

Nếu trình điều khiển hoặc một cấu phần hệ điều hành gây ra sự cố hiệu suất, có bản Cập Nhật có sẵn trên Windows Update có giải quyết vấn đề. Truy cập Windows Update, và cài đặt bất kỳ bản Cập Nhật trình điều khiển hoặc hệ điều hành có sẵn. Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang Windows Update Web sau

http://update.microsoft.comNếu bạn cài đặt trình điều khiển được Cập Nhật hoặc cấu phần của hệ điều hành từ Windows Update, và điều này không giải quyết vấn đề hiệu suất, hãy đi tới bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Bước 3: Kiểm tra hiệu năng cảnh báo

Thông thường, Windows Vista có thể tự động phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến hoạt động và có thể làm cho các khuyến nghị về cách khắc phục sự cố này. Khi điều này xảy ra, một cảnh báo được hiển thị trong bảng điều khiển. Để truy cập những cảnh báo này, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm bắt đầu , bấm chuột phải vào máy tính và sau đó bấm thuộc tính.

2. Bấm Windows kinh nghiệm Index.

3. Nhấp vào công cụ nâng cao.

4. Trong cửa sổ Công cụ nâng cao , bấm vào liên kết liên quan đến hoạt động kiểm tra thông tin chi tiết về máy tính.

Sau khi bạn bấm vào liên kết trong cửa sổ Công cụ nâng cao , hãy làm theo các khuyến nghị xuất hiện. Khi bạn đã giải quyết các vấn đề xuất hiện trong danh sách này, khởi động lại máy tính để xem liệu sự cố hiệu suất khởi động được giải quyết. Nếu sự cố vẫn tiếp tục xảy ra, hãy đi tới bước khắc phục sự cố.

Bước 4: Kiểm tra giám sát độ tin cậy

Khi bạn khắc phục sự cố hiệu suất, điều quan trọng là xác định xem sự cố luôn xảy ra sau khi bạn cài đặt Windows Vista hoặc nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn cài đặt Windows Vista. Bạn phải làm rõ này trước khi tiếp tục.

Nếu sự cố luôn xuất hiện, hãy đi tới bước 5.

Nếu Windows Vista đã thực hiện acceptably sau khi nó được cài đặt và các vấn đề hiệu suất khởi động chỉ bắt đầu đôi khi xảy ra sau khi Windows Vista đã thực hiện acceptably, bạn có thể sử dụng công cụ giám sát độ tin cậy trong Windows Vista. Công cụ này cho phép bạn kiểm tra các sự kiện xảy ra trong khoảng thời gian vấn đề bắt đầu để bạn có thể xác định bất kỳ mối quan hệ giữa các sự kiện và các vấn đề. Để thực hiện việc này, bạn phải xác định khoảng khi sự cố bắt đầu xảy ra. Khi bạn xác định khoảng thời gian, bạn có thể kiểm tra các sự kiện xảy ra khoảng thời gian.

1. Bấm bắt đầu , loại đáng tin cậy trong hộp Bắt đầu tìm kiếm , và sau đó nhấn Enter.

2. Bấm theo dõi hiệu suất và độ tin cậy trong danh sách chương trình .
   Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.

3. Nhấp vào màn hình đáng tin cậy.

Trong biểu đồ dòng xuất hiện, bạn sẽ thấy một bản trình bày đáng tin cậy của máy tính. Mỗi đứng đại diện cho một ngày, và chiều cao dòng ngày đó được xác định bởi sự kiện xảy ra vào ngày. Nếu bất kỳ lỗi hoặc cảnh báo xuất hiện, dòng sẽ đi, và nếu không có sự kiện hoặc chỉ thông tin sự kiện xảy ra sau đó dòng sẽ bắt đầu lên.

Sử dụng công cụ này để khắc phục sự cố hiệu suất bắt đầu đôi khi Windows Vista được cài đặt, hãy làm theo các bước sau:

1. Sau khi phát hiện ra khoảng ngày vấn đề bắt đầu, chọn ngày hôm đó trong công cụ giám sát độ tin cậy.

2. Đọc thông tin, cảnh báo và lỗi các sự kiện xảy ra khi có sự cố bắt đầu, và hai ngày trước khi sự cố.

3. Tại thời điểm này, bạn phải sử dụng dữ liệu mà bạn đã thu thập để bắt đầu khắc phục nguyên nhân sự cố có thể xảy ra. Một số ví dụ làm thế nào để khắc phục sự cố này có thể được liệt kê ở đây. Trong ví dụ sau đây, kết quả có thể là bạn phải liên hệ với nhà cung cấp phần mềm hoặc phần cứng để tư vấn thêm khắc phục sự cố:

   • Nếu bạn gặp sự cố khởi động khi bản Cập Nhật trình điều khiển được cài đặt, bạn phải xác định xem có trình điều khiển mới hơn với trình điều khiển hiện được cài đặt. Sau đó, bạn phải cài đặt trình điều khiển mới hơn để xem liệu trình điều khiển đó giải quyết sự cố. Nếu không có bản Cập Nhật trình điều khiển, sử dụng trình quản lý thiết bị để quay lại trình điều khiển được cài đặt.

   • Nếu bạn gặp sự cố khởi động sau khi cài đặt một phần cứng mới, vô hiệu hoá hoặc tháo phần cứng, và sau đó kiểm tra xem liệu sự cố vẫn xảy ra.

   • Nếu bạn gặp sự cố khởi động sau khi bạn cài đặt một chương trình mới, kiểm tra bất kỳ bản Cập Nhật cho chương trình trên trang Web của nhà cung cấp phần mềm. Nếu không có bản Cập Nhật, dỡ cài đặt chương trình để kiểm tra xem vấn đề tiếp tục xảy ra.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi bạn giải quyết bất kỳ thay đổi mà bạn xác định trong giám sát độ tin cậy, bạn phải liên hệ với nhà sản xuất máy tính hoặc nhà cung cấp phần cứng để xác định xem máy tính hoặc phần cứng được cài đặt Windows Vista hỗ trợ, hoặc xem có bất kỳ bản Cập Nhật phải được cài đặt cho máy tính tương thích.

Bước 5: Vô hiệu hoá bộ chỉ mục tìm kiếm của Windows

Một nguyên nhân phổ biến của hệ thống kém là có một ứng dụng hoặc dịch vụ đó liên tục nhấn mạnh vào đĩa cứng. Điều này có thể gây ra các cấu phần khác đang chạy để lấy các nguồn tài nguyên mà họ cần để hoạt động chính xác và độ chấp nhận được.

Một ví dụ tiềm năng loại ứng dụng là chỉ mục cho tìm kiếm của Windows. Do bộ chỉ mục sử dụng ưu tiên thấp I/O, hiệu năng không được giảm xuống cho hầu hết các máy tính. Điều này là do dịch vụ chỉ mục chỉ truy cập đĩa cứng khi dịch vụ chỉ mục xác định rằng một phần của hệ thống không được truy cập vào đĩa cứng và ổ đĩa cứng đang chờ. Trong một máy tính cũ hơn có một đĩa cứng chậm, đĩa cứng có thể không phản ứng đủ nhanh các yêu cầu mới để truy cập đĩa từ các cấu phần hệ thống. Điều này sẽ gây ra hệ thống hoạt động giảm.

Để kiểm tra để kiểm tra xem dịch vụ chỉ mục gây ra vấn đề hiệu suất, vô hiệu hoá các dịch vụ tìm kiếm của Windows để đánh chỉ mục không còn xảy ra. Trước khi bạn thực hiện việc này, bạn phải xác định xem bộ chỉ mục xong đánh chỉ mục hệ thống. Để kiểm tra trạng thái dịch vụ chỉ mục, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm bắt đầu , và sau đó gõ chỉ Bắt đầu tìm kiếm.

2. Trong danh sách chương trình , bấm vào Tuỳ chọn chỉ mục.

3. Ở đầu cửa sổ xuất hiện, bạn thấy là chỉ mục hoàn tất hoặc tốc độ đánh chỉ mục giảm do hoạt động người dùng.

Nếu bạn thấy tốc độ đánh chỉ mục giảm do hoạt động người dùng, chỉ mục đã chưa hoàn thành đánh chỉ mục tài liệu của người dùng và thư điện tử trên hệ thống. Nếu bạn thấy chỉ mục hoàn tất, Hệ thống đã hoàn thành chỉ mục tài liệu của người dùng và thư điện tử trên hệ thống. Tuy nhiên, chỉ mục vẫn hoạt động để nó có thể chỉ bất kỳ tài liệu mới hoặc thư điện tử xuất hiện trên hệ thống.

Trong trường hợp này, bạn có thể kiểm tra xem chỉ mục nguyên nhân của vấn đề hiệu năng bằng cách tắt dịch vụ Windows Search. Để tắt dịch vụ tìm kiếm của Windows, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm bắt đầu , loại dịch vụ trong hộp Bắt đầu tìm kiếm , và sau đó nhấn ENTER.

2. Trong danh sách Chương trình, bấm vào Dịch vụ.
   Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.

3. Cuộn xuống và định vị dịch vụ được dán nhãn Windows Search.

4. Bấm chuột phải vào dịch vụ này, và sau đó bấm thuộc tính.

5. Thiết lập kiểu khởi động để vô hiệu hoá.

6. Bấm dừng dừng dịch vụ, và sau đó bấm OK.

7. Khởi động lại máy tính.

Bây giờ, cố gắng tạo lại sự cố hiệu suất để xem sự cố vẫn xảy ra. Sau đó, xem xét các tình huống sau.

Bước 6: Vô hiệu hoá Aero Glass

Một nguyên nhân tiềm ẩn của các vấn đề về hiệu suất trong Windows Vista xảy ra khi Aero Glass được kích hoạt. Tuy nhiên, vấn đề hiệu suất xảy ra khi hệ thống chỉ đáp ứng các yêu cầu tối thiểu cho Aero Glass. Kinh nghiệm tương tự như kinh nghiệm mà bạn có khi bạn chạy bất kỳ phần mềm trên hệ thống chỉ đáp ứng các yêu cầu tối thiểu. Trong trường hợp này, kinh nghiệm có thể không được tối ưu.

Để kiểm tra xem vấn đề hiệu suất có liên quan đến Aero Glass, vô hiệu hoá Aero Glass trên máy tính. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong Windows Vista, bấm chuột phải vào màn hình và bấm cá nhân hoá.

2. Bấm cửa sổ màu và giao diện.

3. Bấm vào thuộc tính mở cổ điển hình để chọn màu.

4. Trong bảng phối màu, chọn Windows Vista Basicvà sau đó bấm OK.

Lưu ý Khi Aero Glass bị vô hiệu hoá, Hệ thống sử dụng phương pháp GDI Windows XP sử dụng để vẽ trên màn hình.

Khi Aero Glass bị vô hiệu hoá, hãy thử tạo lại sự cố hiệu suất để xem sự cố vẫn xảy ra.

Nếu bạn không gặp vấn đề về hiệu năng, phần cứng có thể không sử dụng Aero Glass để tạo ra một trải nghiệm hình ảnh tối ưu với Windows Vista. Nếu bạn muốn sử dụng Aero Glass và tránh ảnh hưởng xấu đến hiệu năng, bạn phải nâng cấp phần cứng của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể phải nâng cấp thẻ video của máy tính.

Nếu bạn quyết định nâng cấp thẻ video, hãy chắc chắn rằng thẻ mà bạn đã chọn có biểu tượng "Chứng chỉ dành cho Windows Vista". Để xem biểu tượng này, ghé thăm Web site sau của Microsoft:

http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/logo.mspxNếu bạn vẫn gặp sự cố hiệu suất, sự cố có thể không liên quan đến Aero Glass. Trong trường hợp này, bạn phải bật lại Aero Glass trước khi tiếp tục khắc phục sự cố hiệu suất. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong Windows Vista, bấm chuột phải vào màn hình và bấm cá nhân hoá.

2. Bấm cửa sổ màu và giao diện.

3. Bấm vào thuộc tính mở cổ điển hình để chọn màu.

4. Trong bảng phối màu, chọn một bảng màu (không chọn Windows Vista Basic.), và sau đó bấm OK.

Bạn có thể phải liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn hoặc nhà cung cấp phần cứng để xác định xem máy tính của bạn hỗ trợ Windows Vista hoặc xem có bất kỳ bản Cập Nhật phải được cài đặt cho máy tính tương thích.

Bước 7: Khởi động máy tính ở chế độ an toàn

Khi bạn khởi động máy tính trong an toàn được thực hiện, bạn có thể xác định nguyên nhân sự cố khởi động liên quan đến hiệu năng quan dịch vụ nền hoặc trình điều khiển.

Khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Lấy tất cả các đĩa mềm, CD và DVD ra khỏi máy tính của bạn, sau đó khởi động lại máy tính.

2. Bấm Bắt đầu , bấm vào mũi tên bên cạnh nút Khóa, sau đó bấm Khởi động lại.

3. Nhấn và giữ phím F8 khi khởi động lại máy tính của bạn.
   
   Lưu ý Bạn phải nhấn F8 trước khi logo Windows xuất hiện. Nếu logo Windows xuất hiện, bạn phải cố khởi động lại máy tính của mình. Để thực hiện việc này, đợi cho đến khi dấu nhắc đăng nhập Windows xuất hiện, sau đó tắt và khởi động lại máy tính của bạn.

4. Trên màn hình Tùy chọn khởi động nâng cao, sử dụng phím mũi tên để chọn tùy chon Chế độ an toàn, sau đó nhấn ENTER.

5. Đăng nhập vào máy tính của bạn bằng cách sử dụng tài khoản người dùng có quyền quản trị.

Nếu sự cố vẫn tiếp tục sau khi bạn khởi động máy tính ở chế độ an toàn, sự cố có thể xảy ra do một hoặc nhiều nguyên nhân sau:

• Có một vấn đề với phần cứng thấp hoặc bị lỗi.

• Có một vấn đề với trình điều khiển được cài đặt.

• Có sự cố với một cấu phần hệ điều hành.

Nếu bạn có thể kiểm tra các vấn đề tiếp tục xảy ra khi bạn khởi động máy tính ở chế độ an toàn, khởi động lại máy tính ở chế độ bình thường và đi tới bước khắc phục sự cố.

Bước 8: Thực hiện khắc phục sự cố khởi động sạch

Nếu bạn xác nhận rằng vấn đề hiệu suất xảy ra ở chế độ an toàn, khởi động Windows Vista trong một môi trường khởi động sạch để xác định các chương trình hoặc dịch vụ đang gây ra sự cố. Quá trình này hệ thống sẽ loại bỏ bất kỳ dịch vụ bên thứ ba hoặc các ứng dụng đang chạy trên hệ thống có khả năng có thể gây ra sự cố.

Để biết thêm thông tin về cách thực hiện khắc phục sự cố khởi động sạch trong Windows Vista, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

929135 làm thế nào để khắc phục sự cố bằng cách thực hiện khởi động sạch trong Windows Vista