Câu hỏi thường gặp về xem SKY trên Xbox 360

Tôi có thể chạy xem SKY bằng cách sử dụng bất kỳ tài khoản vàng trên bảng điều khiển Xbox 360 của tôi hoặc tôi có phải sử dụng cùng một tài khoản vàng để đăng nhập lần đầu tiên?

Bạn có thể sử dụng bất kỳ tài khoản Xbox LIVE vàng xem SKY trên bảng điều khiển Xbox 360 của bạn. Liên kết của SKY chuyển tài khoản được liên kết với bảng điều khiển Xbox 360 của bạn và không để hồ sơ Xbox LIVE của bạn.

Tôi đã tải xuống chương trình SKY. Bây giờ, trong đó có thể để khởi động từ?

Sau khi hoàn tất tải xuống, ứng dụng SKY sẽ tự động khởi động. Bạn cũng có thể sử dụng các phương pháp sau để khởi động ứng dụng SKY:

• Quickplay: Di chuyển đến trang chủ kênh và sau đó chọn Quickplay. Bạn có thể thấy SKY trong danh sách này. Đánh dấu mục SKY, và sau đó nhấn nút A để bắt đầu khởi động ứng dụng SKY.

• Ứng dụng của tôi: Di chuyển kênh ứng dụng , và chọn Ứng dụng của tôi. Bạn có thể thấy SKY trong danh sách này. Đánh dấu mục SKY, và sau đó nhấn nút A để khởi động ứng dụng SKY.

Tôi đã xem nội dung SKY trên bảng điều khiển Xbox 360 của tôi và tôi đã ngắt kết nối với Xbox LIVE.

Sử dụng trình gỡ rối mạng trong bảng điều khiển để thiết lập và khắc phục sự cố. Nếu trình gỡ rối không thể giúp bạn khắc phục sự cố, nó sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để được trợ giúp.

Tôi đang xem một bộ phim, nhưng tôi không thể nhận được vào các tính năng bên.

Chế độ bên có chỉ với Live TV. Ngoại lệ là các kênh SKY phim màn hình 1 và 2, bạn có thể xem vùng bên.

Chương trình SKY của tôi dường như có nhiều vấn đề. Tôi nghĩ rằng nó có thể bị hỏng.

Hãy thử xoá và redownloading trình SKY .

1. Trên bảng điều khiển của bạn, hãy cài đặtvà chọn hệ thống.

2. Chọn lưu trữ, sau đó chọn thiết bị lưu trữ mà bạn đã tải xuống các ứng dụng SKY (thường là ổ đĩa cứng), và sau đó bấm chọn.

3. Chọn trò chơi và ứng dụng.

4. Chọn ứng dụng SKY từ danh sách, và chọn xoá. Chọn có để xác nhận. Lặp lại với bất kỳ mục nào khác đề cập đến SKY.

5. Tải xuống trình SKY lại.

Nếu các bước giải quyết vấn đề của bạn, hãy truy cập trang web sau đây để biết thông tin về cách liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Xbox của bạn:

www.xbox.com/en-GB/support/contact

Tôi đã nhận được bàn điều khiển của tôi sau khi sửa chữa và số sê-ri bàn điều khiển của tôi dường như đã thay đổi.

Bạn có thể phải tải lại ứng dụng SKY . Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi bạn cố gắng khởi động SKY, đảm bảo điều khiển Xbox 360 mới được liệt kê là một thiết bị trên trời hãy truy cập trang web. Để thực hiện việc này, hãy truy cập website sau của SKY:

skyid.sky.com/signin

Sau khi bạn đăng nhập, chọn cài đặt, sau đó chọn Quản lý thiết bị. Hiện tại Xbox 360 console khỏi tài khoản và thay thế bằng mới. Bạn có thể thay đổi các thiết bị được đăng ký nhiều lần trong tháng bất kỳ.Nếu bạn có bất kỳ vấn đề thay đổi hoặc loại bỏ trình điều khiển Xbox 360 với tài khoản SKY, hãy liên hệ với hỗ trợ SKY gọi 08442 411 599.

Bàn điều khiển của tôi đã được gửi để sửa chữa. Làm thế nào khác có thể xem nội dung của tôi?

Bạn có thể xem tất cả gói của bạn SKY đăng ký trên máy tính hoặc thiết bị khác. Nếu bạn cần biết thêm thông tin về hoặc thêm hỗ trợ cho nội dung mua hoặc gói, hãy liên hệ với hỗ trợ SKY gọi 08442 411 599.

Tôi đã nhận được thông báo lỗi sau:

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này khi bạn cài đặt hoặc chạy các ứng dụng SKY , phải đợi khoảng một phút. Sau đó, cài đặt hoặc chạy chương trình. Nếu điều này không giải quyết vấn đề của bạn, vui lòng truy cập trang web Xbox sau đây để biết thông tin về cách liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Xbox của bạn:

www.xbox.com/en-GB/support/contact

Tôi muốn thay đổi bảng điều khiển Xbox 360 mà tôi xem SKY.

Nếu bạn muốn chạy xem SKY trên bảng điều khiển Xbox 360 khác, bạn cần để truy cập website sau của SKY:

skyid.sky.com/signin

Sau khi bạn đăng nhập, chọn cài đặt, sau đó Quản lý thiết bị. Hiện tại Xbox 360 console khỏi tài khoản, và sau đó thêm bàn điều khiển mới. Bạn có thể thay đổi các thiết bị được đăng ký nhiều lần trong tháng bất kỳ.Nếu bạn có bất kỳ vấn đề thay đổi hoặc loại bỏ trình điều khiển Xbox 360 với tài khoản SKY, hãy liên hệ với hỗ trợ SKY gọi 08442 411 599.

Khi tôi xem LIVE TV kênh hoặc nội dung theo yêu cầu, tôi nhận được thông báo lỗi sau:

Chương trình đã phát hiện một video chất lượng thấp hơn có thể cải thiện các dòng nội dung. Bạn có thể thay đổi hành vi này bằng cách sử dụng các phương pháp sau:

• Bấm nút LB/RB trên vai trình điều khiển Xbox khi bạn xem truyền hình trực tiếp. Đây là lối tắt thiết đặt chất lượng Video. Bây giờ bạn có thể chọn mức chất lượng video mà bạn muốn.

• Ở màn hình EPG mini (hướng dẫn chương trình điện tử). Để làm điều này trên bộ điều khiển Xbox, nhấn Y , nhấn X và sau đó chọn mức chất lượng video mà bạn muốn.

Nếu các phương pháp này không giải quyết vấn đề của bạn, hãy liên hệ với hỗ trợ SKY gọi 08442 411 599. Hoặc truy cập website SKY sau:

www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch

Tôi mua kênh hoặc nội dung từ SKY, nhưng tôi không thấy điều này khi tôi tải trình SKY.

Vui lòng liên hệ với hỗ trợ SKY gọi 08442 411 599. Hoặc truy cập website SKY sau:

www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch