Khi Cortana không thể kết nối với Internet, hãy thử các bước sau đây để xem bạn có khôi phục kết nối không:
-
Hãy xác nhận rằng nhà cung cấp dịch vụ Internet và bộ định tuyến của bạn đang hoạt động đúng cách và bạn có kết nối Internet. Nếu bạn có thể truy cập vào các trang web khác, sự cố không phải là mạng Internet.
-
Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây, hãy đảm bảo cắm chắc cả hai đầu của cáp Ethernet vào PC và bộ định tuyến hoặc modem của bạn.
-
Nếu Cortana vẫn không thể kết nối, hãy nhập Trạng thái mạng trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ của Windows, rồi chọn Bộ khắc phục sự cố mạng trong cài đặt Mạng nâng cao.
-
Nếu sự cố không xảy ra ở mạng của bạn, sự cố tạm thời có thể nằm ở dịch vụ Cortana. Hãy chờ một lúc rồi thử lại truy vấn của bạn.
