Triệu chứng
Thời gian chờ phương tiện xảy ra trên các Microsoft Office Communications Server 2007 R2, máy chủ nếu không có gói thời gian thực giao thức truyền tải (RTP) hoặc gói giao thức kiểm soát thời gian thực (RTCP) 30 giây. Khi Office Communications Server 2007 R2, máy chủ tương tác trực tiếp với Cisco gọi quản lý (CCM) thông qua giao thức khởi tạo phiên (SIP), các tình huống xảy ra.
Lưu ý Trong trường hợp này, không có gói RTP hoặc RTCP gói nhận được một cuộc gọi.
-
Cuộc gọi đang chờ xử lý, tính hướng này không hoạt động từ quan điểm của máy chủ và CCM. Trong trường hợp này, CCM gửi bất kỳ gói RTP hoặc RTCP gói. Mã máy chủ hiện tại bỏ qua hết thời gian phương tiện. Do đó, các cuộc gọi không bị loại bỏ.
-
Người dùng CCM tham gia hội nghị Office Communications Server 2007 R2 và sau đó tắt tiếng điện thoại. Ngoài ra, tính hướng cho máy chủ để tương tác với CCM là sendonly. Ngoài ra, thuộc tính hướng điện thoại là recvonly. Trong trường hợp này, CCM gửi bất kỳ gói RTP hoặc RTCP gói khi điện thoại bị tắt. Do đó, các cuộc gọi bị loại bỏ sau 30 giây.
-
Người dùng Office Communicator gọi một người CCM được cấu hình để sử dụng thư thoại Cisco thống nhất. Khi cuộc gọi được kết nối với Cisco thống nhất, cuộc gọi được truyền thông gói ban đầu từ Cisco thống nhất. Người dùng Office Communicator rồi nhắc để lại thư thoại. Tuy nhiên, Cisco thống gửi bất kỳ gói RTP hoặc RTCP gói khi người dùng Office Communicator lại thư. Do đó, thời gian chờ phương tiện xảy ra sau 30 giây và cuộc gọi bị ngắt kết nối. Sau đó, người dùng Office Communicator không để lại thư thoại.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật sau:
Mô tả bản Cập Nhật tích lũy cho Office Communications Server 2007 R2, máy chủ 977937 : tháng 4 năm 2010
Sau khi bạn áp dụng bản cập nhật này, máy chủ được cấu hình để bỏ qua hết thời gian chờ phương tiện khi máy chủ tương tác với đồng nghiệp cổng không hỗ trợ RTCP.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để đảm bảo rằng máy chủ hoạt động như mong đợi cùng với đồng nghiệp cổng không hỗ trợ RTCP, sửa chữa thêm một cài đặt mới tập tin cấu hình máy chủ. Cài đặt tệp cấu hình này được gọi là GatewayIgnoreMediaTimeout. Thiết đặt này có chứa một trong hai giá trị: đúng hoặc sai. Cấu hình tệp là tệp MediationServerSvc.exe.config. Bạn nên đặt tệp này vào thư mục trong đó máy chủ được cài đặt. Để tìm thư mục này, tìm kiếm các tập tin Microsoft.RTC.MediationServerCore.dll.
Lưu ý Theo mặc định, máy chủ được cài đặt ở vị trí sau đây trên ổ C:
C:\Program Files\Microsoft Office Communications Server 2007\Mediation ServerNếu tệp này được đặt để bỏ qua hết thời gian chờ phương tiện truyền thông bên cạnh cổng máy chủ, nội dung được hiển thị như sau.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><configuration>
<appSettings>
<add key="GatewayIgnoreMediaTimeout" value="True" />
</appSettings>
</configuration>
Nếu tệp không tồn tại, giá trị mặc định cho GatewayIgnoreMediaTimeout được đặt thành False. Nếu máy chủ được thiết lập để bỏ qua hết thời gian chờ phương tiện cho cổng, nó sẽ tự động kích hoạt phiên giờ cho các hoạt động tương tác với cổng bên ngang. Nếu phiên giờ hết hạn, các cuộc gọi tự động bị xoá. Nếu máy chủ đã bỏ qua hết thời gian chờ phương tiện cho các hoạt động tương tác phía cổng phiên giờ không cần phải được kích hoạt, cài đặt một tập tin cấu hình được sử dụng. Cài đặt tệp cấu hình này được gọi là GatewaySessionTimer. Thiết đặt này có chứa một trong hai giá trị: đúng hoặc sai. Giá trị giả vô hiệu hoá phiên giờ cho cổng phía tương tác.
