Bài viết này mô tả sự cố xảy ra khi bạn in văn bản trong Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 gói dịch vụ 1 (SP1) hoặc Windows Server 2008 R2 SP1. Một hotfix có sẵn để khắc phục sự cố này. Hotfix này có điều kiện tiên quyết.
Triệu chứng
Sự cố này xảy ra nếu máy in chia sẻ mạng sử dụng địa chỉ IPv4.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do một bộ đệm underrun xảy ra khi bạn kết nối với máy in chia sẻ mạng.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng bản cập nhật này, bạn phải Cập Nhật 2919355 cài đặt Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2. Hoặc, bạn phải cài Service Pack 1 cài đặt trong Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.
Thông tin đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Thông tin tệp Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 và ghi chú
Quan trọng Các hotfix Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.3.960 0,17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Chi nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố nghiêm trọng, thường gặp. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, chi nhánh dịch vụ LDR còn chứa các cập nhật nóng.
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.3.9600.17480 |
112,128 |
04-Nov-2014 |
04:41 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.3.9600.17623 |
559,616 |
30-Dec-2014 |
01:06 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.3.9600.17480 |
128,512 |
04-Nov-2014 |
06:27 |
x64 |
|
Spoolsv.exe |
6.3.9600.17623 |
827,392 |
30-Dec-2014 |
01:14 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên ARM của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.3.9600.16384 |
108,544 |
22-Aug-2013 |
02:52 |
Không áp dụng |
|
Spoolsv.exe |
6.3.9600.17623 |
497,664 |
30-Dec-2014 |
00:54 |
Không áp dụng |
Thông tin tệp Windows 7 và Windows Server 2008 R2 và ghi chú
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.1.760 1,18xxx
Windows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Chi nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố nghiêm trọng, thường gặp. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, chi nhánh dịch vụ LDR còn chứa các cập nhật nóng.
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22912 |
317,952 |
18-Dec-2014 |
03:01 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22912 |
317,952 |
18-Dec-2014 |
03:01 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22912 |
560,128 |
18-Dec-2014 |
03:32 |
x64 |
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22912 |
560,128 |
18-Dec-2014 |
03:32 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spoolsv.exe |
6.1.7601.22912 |
1,085,440 |
18-Dec-2014 |
02:27 |
IA-64 |
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_703122cfc588160b28253a83c14db230_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_f35a87e759dbf002.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
709 |
|
Ngày (UTC) |
30-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:25 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_6b2b35d0dcf2aa6d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
245,145 |
|
Ngày (UTC) |
30-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:28 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_c32d24fa0f1ad68b5ba15ca6cf0bb0b0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_3e09b354b73bc82e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
713 |
|
Ngày (UTC) |
30-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:25 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_c749d15495501ba3.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
245,698 |
|
Ngày (UTC) |
30-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:30 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên ARM của Windows 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Arm_42a880e6c188e896e6a18fd02f3f8813_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_549ab3f5e484d59a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
709 |
|
Ngày (UTC) |
30-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:25 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17623_none_6b2da828dcefc933.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
242,677 |
|
Ngày (UTC) |
30-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:25 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
X86_95c2245e09cfa12ebff41f98b153d3c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_1af7035a81486aa1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
709 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:03 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_c4cdb17d27ba88231ae14e64c3931113_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22912_none_f4a2fcc30ffc4ea1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
709 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:03 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_d8da982e38ea5c53.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
207,265 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
03:29 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22912_none_ca4b1473c3d10522.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
206,947 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
03:27 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Amd64_173c08a23e962e928122260af809f20d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22912_none_398c5af8ae16b53e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
713 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:03 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_7758d88b09c1643cb81a9be1dbaadc3c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_f11f1c7745881ad8.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
713 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:03 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_34f933b1f147cd89.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
207,260 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
04:00 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22912_none_2669aff77c2e7658.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
206,942 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
03:58 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Ia64_0dd6bbe590276233c107e068dedab6dd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_0b029acb8f57a564.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
711 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:03 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22912_none_d8dc3c2438e8654f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
207,261 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
03:21 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Xem thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
