Dịch vụ Fax sập khi một máy chủ fax nhận fax trên máy tính đang chạy Windows Server 2008 hoặc Windows Server 2008 R2

Triệu chứng

Xem xét tình huống sau:

  • Bạn cài đặt vai trò máy chủ Fax trên máy tính đang chạy Windows Server 2008 hoặc Windows Server 2008 R2.

  • Bạn cấu hình vai trò máy chủ Fax gửi fax đến địa chỉ e-mail.

Trong trường hợp này, Dịch vụ Fax có thể sập khi fax đến. Ngoài ra, gửi fax nhận được thông báo fax được gửi thành công. Tuy nhiên, fax không được chuyển đến địa chỉ e-mail được chỉ định.

Ngoài ra, các sự kiện sau được ghi vào Nhật ký ứng dụng:

ID sự kiện 32089
ID sự kiện 32083
Lưu ý Sự cố này không dành riêng cho vai trò máy chủ Fax trên máy tính đang chạy Windows Server 2008 hoặc Windows Server 2008 R2. Sự cố này có thể xảy ra khi bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ thực hiện một số cuộc gọi đối tượng dữ liệu cộng tác (CDO) mô-đun Inetcomm.dll trên máy tính đang chạy Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.

Nguyên nhân

Vai trò máy chủ Fax thực hiện một số cuộc gọi CDO mô-đun Inetcomm.dll để gửi fax đến địa chỉ e-mail. Mỗi bản fax được định tuyến, mô-đun Inetcomm.dll tải và sau đó dỡ.

Tuy nhiên, hai không chưa khi mô-đun này là bỏ nạp. Nếu mô-đun được nạp lại một địa chỉ khác nhau, một số gọi chức năng WndProc vẫn trỏ đến địa chỉ cũ. Trong trường hợp này, ngoại lệ xảy ra do địa chỉ cũ không hợp lệ. Ngoại lệ này khiến cho dịch vụ Fax bị sập.

Giải pháp

Thông tin về cập nhật nóng

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:

Lưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, máy tính phải chạy một hệ điều hành sau:

  • Windows Vista Gói Dịch vụ 1 (SP1)

  • Windows Vista gói dịch vụ 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 gói dịch vụ 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Gói dịch vụ 1 (SP1) của Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 gói dịch vụ 1 (SP1)

Để biết thêm thông tin về cách lấy gói dịch vụ Windows Vista, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

cách lấy gói dịch vụ Windows Vista mới nhất

Để biết thêm thông tin về cách tải gói dịch vụ Windows Server 2008, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở kiến thức Microsoft:

cách lấy gói dịch vụ mới nhất cho Windows Server 2008

Yêu cầu khởi động lại

Bạn không phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào khác.

Thông tin về tệp

Phiên bản toàn cầu của hotfix này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.

Ghi chú thông tin tệp Windows Vista và Windows Server 2008

Quan trọng Windows Server 2008 và Windows Vista hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows Vista" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows Vista" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.

  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và dịch vụ chi nhánh (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra số fileversion như trình bày ở bảng sau.

  • Service Pack 1 được tích hợp vào phiên bản gốc của Windows Server 2008.

  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng. MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục rất quan trọng để duy trì thestate của cấu phần được Cập Nhật. Tệp danh mục phân loại bảo mật (thuộc tính notlisted) được ký bằng chữ ký số Microsoft.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×