Triệu chứng
Giả sử rằng bạn sử dụng Microsoft Outlook ở chế độ trực tuyến trong một môi trường Microsoft Exchange Server 2010. Ngoài ra, giả sử rằng hộp thư của bạn đạt tới giới hạn dung lượng. Trong trường hợp này, Dịch vụ truy cập máy khách RPC của Microsoft Exchange (Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Service.exe) đóng băng trên máy chủ truy cập máy khách. Khi sự cố này xảy ra, người dùng không thể truy cập hộp thư của họ. Ngoài ra, sự kiện sau được ghi vào Nhật ký ứng dụng trên máy chủ truy cập khách hàng:
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì dịch vụ truy cập máy khách RPC không xử lý ngoại lệ QuotaExceededException đúng cách. Khi ngoại lệ này thì báo cáo lỗi Windows (WER) thu thập bất kỳ thông tin ngoại lệ. Dịch vụ truy cập máy khách RPC không phản hồi cho đến khi WER bị dừng.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật sau đây:
2891587 mô tả các bản Cập Nhật 3 cho Exchange Server 2010 gói dịch vụ 3
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về dịch vụ truy cập máy khách RPC, hãy truy cập website sau của Microsoft:
Thông tin chung về dịch vụ truy cập máy khách RPCĐể biết thêm thông tin về WER, hãy truy cập website sau của Microsoft: