Triệu chứng
Giả sử rằng ổ đĩa được mã hoá bằng BitLocker trên một máy tính đang chạy Windows 8 hoặc Windows Server 2012. Khi bạn chạy chương trình Dồn liền đĩa trên ổ đĩa, máy tính có thể sập. Ngoài ra, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
STOP: 0x00000019 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Lưu ý:
-
Sự cố này xảy ra thường xuyên hơn khi ổ đĩa cũng được cấu hình để sử dụng tính năng không gian lưu trữ.
-
Lỗi này mô tả sự cố BAD_POOL_HEADER.
-
Các tham số trong thông báo lỗi dừng này thay đổi, tuỳ thuộc vào cấu hình máy tính.
-
Lỗi "Stop 0x00000019" không phải tất cả đều do sự cố này.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra bởi vì trình điều khiển BitLocker (Fvevol.sys) không đúng cách phân bổ kích thước bộ đệm xuất trong một gói yêu cầu vào/ra (IRP). Do đó, quá trình Classpnp.sys cố không trong bộ đệm xuất không đúng.
Giải pháp
Thông tin cập nhật
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật 2883201. Để biết thêm thông tin về cách lấy gói cập nhật này, bấm số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2883201 Windows RT, Windows 8 và Windows Server 2012 bản Cập Nhật: tháng 10 năm 2013
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
