Triệu chứng
Emojis được hiển thị dưới dạng hộp hình vuông trong các ứng dụng Microsoft Office, chẳng hạn như Microsoft Word và Microsoft Outlook trên Windows 7.
Sự cố này ảnh hưởng đến tất cả người dùng Office trên Windows 7, ngoại trừ các tùy chọn sau:
-
Người đăng ký Office 365 có cài đặt Office 2016 Phiên bản 16.0.8067.2032 trở hoặc phiên bản mới hơn (hiện đã được phát hành cho người dùng nội bộ Office).
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì phông chữ Segoe UI Emoji bị thiếu trong Windows 7.
Giải pháp
Để giải quyết sự cố này, hãy nâng cấp lên các phiên bản phần mềm sau đây:
-
Kênh hiện tại: Người đăng ký Office 2016 (Office 365) và những người chưa đăng ký đã cài đặt phiên bản Click-to-Run trên Windows 7 phải cập nhật lên Phiên bản 1704 (bản dựng 8067,2115) hoặc mới hơn (bản cập nhật hàng tháng tháng tư 2017).
-
Bản phát hành đầu tiên cho kênh bị chậm: Khách hàng Office 365 trong bản phát hành đầu tiên cho kênh bị chậm sẽ nhận được bản sửa lỗi trong mùa thu.
-
Microsoft Office 2016 nhận được cập nhật thông qua công nghệ Windows Installer (MSI): Tải xuống KB 3203471 để cài đặt bản Cập Nhật cho phông chữ SEGOE UI Emoji.
-
Những người dùng Microsoft Office 2013 đã cài đặt phiên bản Click-to-Run trong Windows 7 hoặc những người nhận cập nhật thông qua công nghệ Windows Installer (MSI): Hiện chúng tôi đang làm việc trên một bản Cập Nhật cho phông chữ Segoe UI Emoji. Trong lúc này, bạn có thể nâng cấp lên Windows 10 chứa phông chữ Segoe UI Emoji.
Lưu ý Outlook 2016 và người dùng Word 2016 đã cập nhật các phiên bản có chứa bản sửa lỗi sẽ không nhìn thấy các hộp hình vuông khi chèn emojis. Hàmessage hoặc người nhận tài liệu không có phiên bản Office 2016 được Cập Nhật trên Windows 7 hoặc những người chưa được nâng cấp lên Windows 10, sẽ tiếp tục thấy Emoji sẽ kết xuất dưới dạng các hộp vuông.
