Giải quyết các sự cố về PC từ xa với Hỗ trợ Từ xa và Dễ dàng Kết nối

Trợ giúp Từ xa Windows cho phép người mà bạn tin tưởng điều khiển PC của bạn và khắc phục sự cố dù họ ở bất cứ địa điểm nào.

Trước khi bạn có thể sử dụng tính năng này, bạn cần phải bật quyền truy nhập. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trợ giúp từ xa, sau đó chọn Cho phép Gửi lời mời Trợ giúp Từ xa từ máy tính này từ danh sách kết quả. Trên tab Từ xa, chọn hộp đánh dấu Cho phép kết nối Trợ giúp Từ xa với máy tính này, sau đó chọn OK.

Cách nhận trợ giúp:

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trợ giúp từ xa một lần nữa và chọn Mời ai đó kết nối với PC của bạn và trợ giúp bạn, hoặc đề nghị giúp đỡ ai đó.

2. Chọn Mời ai đó mà bạn tin tưởng trợ giúp bạn. 

3. Thực hiện một trong các cách sau: Nếu bạn chưa bao giờ sử dụng Dễ dàng kết nối, hãy chọn Sử dụng Dễ dàng kết nối. Nếu bạn đã từng sử dụng Dễ dàng kết nối trước đây, chọn tên liên lạc của người trợ giúp bạn. Để mời ai đó không nằm trong danh sách liên hệ của bạn, hãy chọn Mời ai đó trợ giúp bạn.

4. Làm theo hướng dẫn.

Để cung cấp trợ giúp nếu có ai đó yêu cầu:

1. Vào hộp tìm kiếm và nhập trợ giúp từ xa, rồi chọn Mời ai đó kết nối với PC của bạn và trợ giúp bạn, hoặc đề nghị giúp đỡ ai đó.

2. Chọn Trợ giúp ai đó đã mời bạn.

3. Thực hiện một trong các cách sau: Nếu bạn sử dụng Dễ dàng kết nối lần đầu tiên, chọn Sử dụng Dễ dàng kết nối. Hoặc, nếu bạn đã từng sử dụng Dễ dàng kết nối trước đây, chọn tên liên lạc của người mà bạn muốn trợ giúp. Để trợ giúp ai đó không có trong danh sách, nhấn hoặc nhấp vào Giúp ai đó mới.

4. Làm theo hướng dẫn.

Bạn cũng có thể sử dụng Hỗ trợ Nhanh và nhận hỗ trợ từ xa.