Hóa đơn khách hàng không được thanh toán hoặc thanh toán một phần hay số dư $0,00 xuất hiện trên Báo cáo Aging A/R sau khi bạn tạo ghi nhận cho khách hàng trong Accounting Professional hoặc trong Accounting Express

Triệu chứng

Sau khi tạo ghi tên cho khách hàng trong Microsoft Office Accounting Professional hoặc trong Accounting Express Microsoft Office, bạn gặp một trong các dấu hiệu sau:

• Hóa đơn khách hàng không được thanh toán hoặc được thanh toán một phần.

• Số dư $0,00 xuất hiện trên Báo cáo Tuổi A/R.

Nguyên nhân

Sự cố này có thể xảy ra nếu các điều kiện sau đây là đúng:

• Bạn sử dụng lệnh Ghi Tắt trên menu Hành động để tạo ghi tắt cho khách hàng từ bản ghi khách hàng.

• Bạn không áp dụng mục nhật ký ghi ngoài cho hóa đơn chưa thanh toán.

Giải pháp

Để giải quyết sự cố này, hãy áp dụng mục nhật ký ghi lại cho hóa đơn khách hàng còn nợ.

Để biết thêm thông tin về cách áp dụng thanh toán hoặc tín dụng vào hóa đơn, hãy xem chủ đề "Áp dụng tín dụng khách hàng vào hóa đơn" trong Trợ giúp Chuyên gia Kế toán hoặc trong Trợ giúp Accounting Express.

Lưu ý Số dư của khách hàng là chênh lệch giữa hóa đơn chưa thanh toán và tín dụng còn nợ. Khách hàng cũng có thể hiển thị số dư dương hoặc số dư âm. Số dư này có thể đồng ý hoặc có thể không đồng ý với số dư xuất hiện trong cửa sổ Thanh toán Khách hàng vì cùng lý do.

Thông tin Bổ sung

Tham khảo

Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Tri thức Microsoft:

897880 Bạn có thể nhận thấy rằng số dư của khách hàng là 0 ngay cả khi khách hàng có hóa đơn chưa thanh toán trong cửa sổ Thanh toán Khách hàng khi bạn sử dụng Accounting Professional, Accounting Express hoặc Small Business Accounting 2006