Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có một máy tính đang chạy Windows 8 hoặc Windows Server 2012.
-
Tệp kết xuất bộ nhớ và tệp hoán trang nằm trên ổ đĩa khác.
Lưu ý Theo mặc định, tệp kết xuất bộ nhớ và tệp hoán trang nằm trên cùng một ổ đĩa. -
Bạn tắt ghi đè mọi tệp hiện có tùy chọn cho tệp kết xuất bộ nhớ.
Trong trường hợp này, nếu xảy ra lỗi hệ thống một lần, ngay cả số tệp kết xuất bộ nhớ sẵn có sẽ bị xóa. Ngoài ra, một tập tin .tmp được tạo trong ổ đĩa chứa tệp hoán trang.
Lưu ý Nếu lỗi hệ thống xảy ra một số lần lẻ, tệp kết xuất bộ nhớ được tạo ra.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật 2862768 hoặc cài đặt hotfix được mô tả trong bài viết này. Hotfix này cũng có sẵn tại Cửa hàng Microsoft Update.
Thông tin cập nhật
Để biết thêm thông tin về cách tải bản Cập Nhật 2862768, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2862768 Windows RT, Windows 8 và Windows Server 2012 bản Cập Nhật: tháng 8 năm 2013
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang sử dụng Windows 8 hoặc Windows Server 2012.
Thông tin đăng ký
Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows 8 và Windows Server 2012Quan trọng Windows 8 và Windows Server 2012 hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.2.920 0.16xxx
Windows 8 và Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20xxx
Windows 8 và Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8 và Windows Server 2012". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows 8
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Werfault.exe |
6.2.9200.16659 |
385,768 |
09-Jul-2013 |
04:25 |
x86 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.20767 |
385,776 |
09-Jul-2013 |
05:26 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8 và Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Werfault.exe |
6.2.9200.16659 |
439,488 |
09-Jul-2013 |
06:18 |
x64 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.20767 |
439,488 |
09-Jul-2013 |
08:35 |
x64 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.16659 |
385,768 |
09-Jul-2013 |
04:25 |
x86 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.20767 |
385,776 |
09-Jul-2013 |
05:26 |
x86 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8 và Windows Server 2012
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8
|
Tên tệp |
Update-bf.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,962 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:24 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,997 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:24 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_112df0dbb50ef01351fa6bb5827d2977_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_9318199d67aaa728.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
708 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:24 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_8b1b820785b9d2c65369e39aa9e5bcbc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_57aba3728af0f58b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
708 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:24 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,828 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:24 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,828 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:24 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8 và Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Amd64_0feba595f5ad6923f1e0d8eab483183d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_0ec25803a67a498b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,064 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_17414c14d6365c0811207b8729904fe6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_5558db5f816919a5.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,064 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_c4c5287b240710381613ba780582798b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_d85c298511acb25b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
712 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_d9e5c573ed016b4de899853fa2ac5a15_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_bc18df03edcb905e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
712 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_c8f63aeec670a985.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,834 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_c9730739df983292.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,834 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update-bf.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,425 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.467 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,828 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,828 |
|
Ngày (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
22:26 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
