Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có một máy tính chạy Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 hoặc Windows Server 2012.
-
Bạn kết nối máy in vào máy tính.
-
Máy in sử dụng trình điều khiển PostScript v4 dựa MsXpsPs.dll lọc hoặc bộ lọc MsXpsPcl6.dll.
-
Bạn chọn kích thước phương tiện cụ thể cho công việc in.
Trong trường hợp này, trình điều khiển in gửi phương tiện mặc định kích thước thông tin thay thế. Do đó, việc in không được in bằng cách sử dụng kích thước phương tiện được chỉ định.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do PageSize và PageRegion lệnh tạo ra bởi các bộ lọc MsXpsPs.dll hoặc MsXpsPcl.dll trong trình điều khiển v4 PostScript không xem xét kích thước giấy đã chọn.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2, cài đặt bản Cập Nhật 2919355 hoặc cài đặt hotfix được mô tả trong bài viết này.
Để giải quyết vấn đề này dành cho Windows 8 và Windows Server 2012, cài đặt hotfix được mô tả trong bài viết này.
Thông tin Cập Nhật cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Để biết thêm thông tin về cách tải bản Cập Nhật 2919355, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 Cập Nhật ngày, 2014 2919355
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 hoặc Windows Server 2012.
Thông tin đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows 8.1 và Windows Server 2012
Quan trọng Windows 8 và Windows Server 2012 hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.2.920 0.16 xxx
Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Chi nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố nghiêm trọng, thường gặp. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, chi nhánh dịch vụ LDR còn chứa các cập nhật nóng.
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung". MẸ, kê, và sự bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với Windows RT 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9600.17041 |
3,772,928 |
06-Mar-2014 |
06:41 |
Không áp dụng |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9600.17041 |
3,775,488 |
06-Mar-2014 |
06:41 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Không áp dụng |
385 |
18-Jun-2013 |
15:07 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9600.16384 |
44,032 |
22-Aug-2013 |
03:02 |
Không áp dụng |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9600.17041 |
4,510,720 |
06-Mar-2014 |
07:43 |
x86 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9600.17041 |
4,472,832 |
06-Mar-2014 |
07:43 |
x86 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Không áp dụng |
385 |
18-Jun-2013 |
12:39 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9600.16384 |
41,472 |
22-Aug-2013 |
03:53 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8.1 và Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9600.17041 |
5,126,656 |
06-Mar-2014 |
08:36 |
x64 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9600.17041 |
5,114,368 |
06-Mar-2014 |
08:36 |
x64 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Không áp dụng |
385 |
18-Jun-2013 |
15:09 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9600.16384 |
52,224 |
22-Aug-2013 |
11:19 |
x64 |
Ghi chú thông tin tệp Windows 8 và Windows Server 2012
Quan trọng Windows 8 và hotfix cho Windows Server 2012 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.2.920 0.16xxx
Windows 8 và Windows Server 2012
RTM
LDR
6.2.920 0,20xxx
Windows 8 và Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8 và Windows Server 2012". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với Windows RT
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.16852 |
3,712,000 |
21-Feb-2014 |
00:01 |
Không áp dụng |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.16852 |
3,721,216 |
21-Feb-2014 |
00:01 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Không áp dụng |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
43,520 |
26-Jul-2012 |
01:30 |
Không áp dụng |
Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows 8
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.16852 |
4,512,768 |
21-Feb-2014 |
01:23 |
x86 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.16852 |
4,482,560 |
21-Feb-2014 |
01:23 |
x86 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Không áp dụng |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
40.960 |
26-Jul-2012 |
03:20 |
x86 |
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.20972 |
4,512,768 |
20-Feb-2014 |
23:43 |
x86 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.20972 |
4,482,560 |
20-Feb-2014 |
23:43 |
x86 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Không áp dụng |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
40.960 |
26-Jul-2012 |
03:20 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8 và Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.16852 |
5,146,112 |
21-Feb-2014 |
03:25 |
x64 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.16852 |
5,144,064 |
21-Feb-2014 |
03:25 |
x64 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Không áp dụng |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
52,736 |
26-Jul-2012 |
03:07 |
x64 |
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.20972 |
5,146,112 |
20-Feb-2014 |
23:35 |
x64 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.20972 |
5,144,064 |
20-Feb-2014 |
23:35 |
x64 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Không áp dụng |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Không áp dụng |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
52,736 |
26-Jul-2012 |
03:07 |
x64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Tệp bổ sung cho Windows RT 8.1
|
Tên tệp |
Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_daea7cd5bff7dbe1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,808 |
|
Ngày (UTC) |
06-Mar-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:36 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1
|
Tên tệp |
X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_dae80a7dbffabd1b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,816 |
|
Ngày (UTC) |
06-Mar-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:19 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_3706a60178582e51.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,828 |
|
Ngày (UTC) |
06-Mar-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8 và Windows Server 2012
Tệp bổ sung cho Windows RT
|
Tên tệp |
Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16852_none_42ec1a8575cc1043.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,808 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
15:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8
|
Tên tệp |
X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16852_none_42e9a82d75cef17d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,816 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
15:19 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20972_none_435da5208efcc929.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,816 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
15:19 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8 và Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16852_none_9f0843b12e2c62b3.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,828 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
15:20 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20972_none_9f7c40a4475a3a5f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,828 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
15:20 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
