Tóm tắt
Sau khi cài đặt bản cập nhật được phát hành ngày 9 tháng 5 (KB5026372) trở lên, bao gồm bản cập nhật phát hành ngày 13 tháng 6 (KB5027231), các thiết bị chạy Windows 11, phiên bản 22H2 có thể không khởi động đúng cách nếu đã cài đặt nhiều ngôn ngữ. Các thiết bị bị ảnh hưởng bởi sự cố này sẽ khởi chạy đúng cách khi được bật nguồn, nhưng các trường đăng nhập và màn hình nền Windows sẽ không hiển thị. Thay vào đó, màn hình màu đen sẽ xuất hiện, sau đó thiết bị sẽ không phản hồi. Khả năng gặp phải sự cố này cao hơn nếu chưa sử dụng một hoặc nhiều ngôn ngữ đã cài đặt, chẳng hạn như thông qua chuyển đổi ngôn ngữ bàn phím hoặc thay đổi ngôn ngữ hiển thị Windows.
Không có thông báo lỗi nào được hiển thị cho sự cố này. Người quản trị có thể tìm thấy sự kiện Lỗi Ứng dụng 1000 được ghi nhật ký trong nhật ký Sự kiện Hệ thống, trích dẫn "LogonUI.exe" là một ứng dụng lỗi với mã ngoại lệ được ghi 0xc000027B.
Nhiều kiểu thiết bị khác nhau được xác định là bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Cuộc điều tra của chúng tôi đang được tiến hành.
Các bước tiếp theo
Sự cố này đã được khắc phục trong các bản cập nhật được phát hành vào ngày 27 tháng 6 năm 2023 (KB5027303) trở lên. Vui lòng sử dụng hướng dẫn bên dưới để tải xuống KB5027303 theo cách thủ công và cài đặt nó trên các thiết bị bị ảnh hưởng.
Chuyển đến Cài đặt > cập & mật cho > Windows Update. Trong khu vực Bản cập nhật tùy chọn có sẵn, bạn sẽ tìm thấy liên kết để tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
