Triệu chứng
Chuyển vùng hồ sơ người dùng trên máy tính Windows 8 hoặc Windows Server 2012 không tương thích với chuyển hồ sơ người dùng trong các phiên bản khác của Windows.
Hồ sơ có tương thích duy nhất giữa sau máy khách và máy chủ hệ điều hành cặp:
-
Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
-
Windows 8 và Windows Server 2012
-
Windows 7 và Windows Server 2008 R2
-
Windows Vista và Windows Server 2008
Lưu ý Trong bài viết này, khi hệ điều hành khách hàng được tham chiếu, sự cố tương tự áp dụng cho các hệ điều hành máy chủ hệ luỵ.
Ví dụ: nếu bạn cố gắng triển khai Windows 8 trong môi trường sử dụng chuyển vùng, bắt buộc, siêu bắt buộc hoặc vùng hồ sơ mặc định trong Windows 7, bạn gặp phải sau đây:
-
Sau khi bạn sử dụng tài khoản người dùng có hồ sơ Windows 7 sẵn có để đăng nhập vào máy tính chạy Windows 8 lần đầu tiên, phần từ Windows 8 đọc và thay đổi trạng thái hồ sơ.
-
Một số tính năng Windows 8.1 có thể không hoạt động như mong đợi vì trạng thái cấu hình mong muốn không có.
-
Khi bạn cố gắng sử dụng cùng một tài khoản người dùng để đăng nhập vào máy tính chạy Windows 7, sửa đổi hồ sơ người dùng được thực hiện trong Windows 8 có thể không hoạt động như mong đợi trong Windows 7.
Sự cố xảy ra do cấu hình sẽ có giá trị được sử dụng khác nhau giữa các phiên bản của Windows. Hồ sơ người dùng sẽ mất mặc định thông tin cấu hình hồ sơ được mong đợi hệ điều hành và có thể chứa giá trị bất ngờ được đặt bởi một phiên bản hệ điều hành khác nhau. Vì vậy, Hệ điều hành sẽ không hoạt động như mong đợi. Ngoài ra, Hồ sơ bị hỏng có thể xảy ra.
Lưu ý:
-
Chuyển, bắt buộc, siêu bắt buộc và vùng hồ sơ người dùng mặc định đã được cách ly giữa các phiên bản của Windows.
-
Để biết thêm thông tin về sự cố này trong Windows 8.1, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2890783 không tương thích giữa Windows 8.1 hồ sơ người dùng di động và chuyển vùng hồ sơ trong các phiên bản trước của Windows
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Để ngăn chặn vấn đề này, hãy làm theo các bước sau trước khi triển khai chuyển bắt buộc, siêu bắt buộc hoặc hồ sơ mặc định miền trong một môi trường mà người dùng sẽ sử dụng các phiên bản của hệ điều hành ngoài Windows 8 hoặc Windows Server 2012:
-
Cài đặt hotfix được mô tả trong bài viết này.
-
Tạo mục đăng ký mới bằng cách làm theo các bước được mô tả trong phần "Thông tin đăng ký".
-
Khởi động lại máy tính.
Lưu ý Nếu hỏng hồ sơ người dùng di động xảy ra, bạn không thể sử dụng hotfix này để giải quyết vấn đề. Để khôi phục từ hồ sơ bị hỏng, Hồ sơ người dùng di động khôi phục từ bản sao lưu.
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang sử dụng Windows 8 hoặc Windows Server 2012.
Thông tin đăng ký
Quan trọng Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước chỉ dẫn bạn cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu xảy ra sự cố. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
322756 cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong WindowsSau khi bạn áp dụng hotfix này, bạn phải tạo khoá đăng ký trước khi bạn khởi động lại máy tính. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Vuốt vào từ cạnh phải của màn hình, sau đó bấm vào Tìm kiếm. Hoặc, nếu bạn đang sử dụng chuột, trỏ chuột vào góc dưới bên phải của màn hình, sau đó bấm vào Tìm kiếm. Trong hộp tìm kiếm, nhập regedit, và sau đó chạm hoặc bấm vào regedit.
-
Xác định vị trí rồi chạm hoặc bấm vào khoá con đăng ký sau đây:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlset\Services\ProfSvc\Parameters
-
Trên menu chỉnh sửa , trỏ chuột vào mới, và sau đó chạm hoặc bấm Giá trị DWORD.
-
Loại UseProfilePathExtensionVersion.
-
Nhấn và giữ hoặc bấm chuột phải vào UseProfilePathExtensionVersion, và sau đó chạm hoặc bấm sửa đổi.
-
Trong ô dữ liệu giá trị , nhập 1, và sau đó chạm hoặc bấm OK.
-
Thoát khỏi Trình chỉnh sửa Sổ đăng ký.
Sau khi bạn cấu hình mục đăng ký UseProfilePathExtensionVersion , bạn phải khởi động lại máy tính. Sau đó, Windows 8 tạo hồ sơ người dùng và gắn thêm hậu tố ".v3" vào tên thư mục hồ sơ để phân biệt với phiên bản 2 của cấu hình cho Windows 7. Sau đó, máy tính chạy Windows 8 có hotfix này cài đặt và mục đăng ký UseProfilePathExtensionVersion cấu hình sử dụng phiên bản 3 của hồ sơ.
Lưu ý:
-
Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách đặt giá trị của mục đăng ký UseProfilePathExtensionVersion 0. Tuy nhiên, sử dụng hồ sơ tham nhũng xảy ra nếu bạn tiếp tục chuyển hồ sơ người dùng giữa các máy tính chạy Windows 8.1 và hệ điều hành khác.
-
Bạn có thể sử dụng mục tuỳ chọn chính sách Nhóm (GPP) máy tính cấu hình sổ đăng ký tuỳ chọn để xác định vị khoá đăng ký trên nhiều máy tính. Để biết thêm thông tin về việc này, hãy truy cập website sau của Microsoft:
-
Bạn có thể yên tâm áp dụng hotfix này trên tất cả các hệ điều hành. Nếu không được dùng các loại hồ sơ, thiết đặt đăng ký sẽ bị bỏ qua.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows 8Quan trọng Windows 8 và hotfix cho Windows Server 2012 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows 8
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profsvc.dll |
6.2.9200.20816 |
171,008 |
06-Sep-2013 |
04:23 |
x86 |
|
Profsvc.ptxml |
Không áp dụng |
648 |
25-Jul-2012 |
20:36 |
Không áp dụng |
Dành cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profsvc.dll |
6.2.9200.20816 |
210,432 |
06-Sep-2013 |
05:38 |
x64 |
|
Profsvc.ptxml |
Không áp dụng |
648 |
25-Jul-2012 |
20:32 |
Không áp dụng |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Thay thế phương pháp tiếp cận để ngăn chặn hồ sơ chuyển giữa các máy tính chạy Windows 7 và Windows 8 trên máy tính là cấu hình thiết lập đường dẫn hồ sơ di động cho tất cả người dùng đăng nhập vào máy tính này chính sách Nhóm thiết đặt riêng cho các máy tính chạy Windows 7 và cho máy tính chạy Windows 8. Thiết đặt chính sách Nhóm cấu hình các đường dẫn duy nhất cho người dùng. Sau đó, người dùng có riêng của Windows 7 và Windows 8 hồ sơ người dùng có thể được áp dụng, tùy thuộc vào máy tính người dùng đăng nhập. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tính năng chuyển hướng thư mục để cung cấp dữ liệu của người dùng khi hoặc hồ sơ người dùng được áp dụng.
Lưu ý Phương pháp này có thể áp dụng cho tất cả khách hàng vì những hạn chế, và nên được các khách hàng áp dụng hotfix này và cấu hình mục đăng ký UseProfilePathExtensionVersion như được mô tả trước đó:
-
Thiết đặt chính sách nhóm thiết lập đường dẫn hồ sơ di động cho tất cả người dùng đăng nhập vào máy tính này có thể áp dụng trên mỗi máy khách nơi hồ sơ di động được sử dụng, và sau đó áp dụng cho tất cả người dùng đăng nhập vào máy tính.
-
Thiết đặt chính sách nhóm thiết lập đường dẫn hồ sơ di động cho tất cả người dùng đăng nhập vào máy tính này chỉ có thể đặt một vị trí máy chủ tệp cho tất cả người dùng đăng nhập vào máy tính. Nếu lưu trữ hồ sơ được phân vùng của nhóm người dùng, đó là phổ biến trong tổ chức lớn, không gian tên hệ thống tệp phân tán (DFS) đã được sử dụng để có hồ sơ hợp lý phù hợp đặt tên cho chính sách này hoạt động theo yêu cầu. Sử dụng không gian tên DFS cho phép đường hợp lý phù hợp để giải quyết cho máy chủ vật lý khác nhau để hỗ trợ phân vùng lưu trữ hồ sơ người dùng nhóm.
Để biết thêm thông tin về cách triển khai hồ sơ người dùng di động, hãy truy cập website sau của Microsoft:
Thông tin chung về cách triển khai hồ sơ người dùng di độngĐể biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Package_1_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.804 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_2_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.804 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_3_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.804 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_for_kb2887239_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,997 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_27c71dfb0a617735a4a07cb51d9f5255_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_573be8863d96b4b7.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
695 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_f933b7b91cf6d3e7.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
46,212 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
05:11 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_dfd9a10cb01e8a0dbcc4998038c184e7_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_32f049b5966da77f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
699 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_5552533cd554451d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
46,216 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:40 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_1_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,814 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_2_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,814 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_3_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,814 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_for_kb2887239_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.009 |
|
Ngày (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
