Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có một máy chủ cấp phép máy tính để bàn từ xa đang chạy Windows Server 2012.
-
Máy chủ không có kết nối Internet hoạt động.
-
Bạn cố gắng cài đặt giấy phép truy cập máy khách dịch vụ máy tính để bàn từ xa (RDS Cal) bằng cách sử dụng trình duyệt web hoặc điện thoại.
Trong trường hợp này, RDS Cal cài đặt không thành công và bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Cấp phép Dịch vụ máy tính để bàn từ xa không thể xử lý yêu cầu của bạn. Đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử các phương pháp kích hoạt. Mã lỗi là 800.
Giải pháp
Hotfix này cũng có sẵn tại Cửa hàng Microsoft Update.
Nếu bạn đang gặp sự cố được mô tả trong hiện tượng này, bạn cần phải thực hiện các bước để khắc phục sự cố. Đảm bảo rằng tất cả các bước được hoàn thành theo quy định.
Nếu có viên Cal đã được cài đặt, theo các bước sau:
-
Từ quản lý cấp phép, hãy lưu ý của các hiện tại cấp phép máy chủ ID (LSID) và hiện cài đặt viên Cal. (Để biết thêm thông tin, hãy xem Tìm ID máy chủ cấp phép cho một máy chủ cấp phép máy tính để bàn từ xa.)
-
Cài đặt hotfix và sau đó khởi động lại máy chủ.
-
Dỡ cài đặt vai trò RD cấp phép và sau đó khởi động lại máy chủ. (Để biết thêm thông tin, xem dỡ cài đặt dịch vụ vai trò của màn hình cấp phép từ xa.)
-
Cài đặt vai trò RD cấp phép và kích hoạt máy để bàn từ xa. (Để biết thêm thông tin, hãy xem Chạy màn hình cấp phép quản lý từ xa và kích hoạt máy chủ cấp phép máy tính để bàn từ xa)
Lưu ý Điều này sẽ tạo mới LSID (so sánh với LSID bạn đã ghi lại). -
Nếu bạn có sẵn có Cal, bạn có thể di chuyển chúng trên bằng cách sử dụng các bước sau (bỏ qua bước này nếu bạn không có sẵn có Cal và chuyển đến bước 6):
Quản lý cấp phép sử dụng tuỳ chọn quản lý Cal di chuyển Cal RDS sẵn có. (Chú ý nếu bạn có kết nối hoạt động, các bước có thể được thực hiện qua: https://activate.microsoft.com/) -
Nếu họ Cal mới hoặc kích hoạt lần đầu tiên của máy chủ, bạn có thể cài đặt chúng bằng cách sử dụng các bước sau:
Cài đặt bất kỳ yêu cầu mới viên Cal. (Chú ý nếu bạn có kết nối hoạt động, các bước có thể được thực hiện qua https://activate.microsoft.com/) (Để biết thêm thông tin, hãy xem Cài đặt từ xa màn hình dịch vụ khách hàng truy cập giấy phép).
Lưu ý Khởi động lại máy nếu bạn được nhắc làm như vậy.
Nếu bạn không có bất kỳ viên Cal cài đặt nhưng gặp lỗi này, hãy làm theo các bước được đề cập trước đó, ngoại trừ bước 1 và bước 5.
Lưu ý Sau khi tạo Cal quản trị cần thêm người dùng đến máy chủ quảng cáo của mình.
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Lưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows Server 2012. Ngoài ra, bạn phải có dịch vụ cấp phép RD vai trò cài đặt trên máy tính.
Thông tin đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản tiếng Anh (Hoa Kỳ) của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows Server 2012 Quan trọng Windows 8 và Windows Server 2012 hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.2.920 0.20 xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "Thông tin cho Windows Server 2012 tệp bổ sung". MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lserver.dll |
6.2.9200.20714 |
732,672 |
11-May-2013 |
07:30 |
x64 |
|
Tlsrepplugin.dll |
6.2.9200.20714 |
98,304 |
11-May-2013 |
07:31 |
x64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung
