Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn cấu hình máy chủ chạy Windows Server 2012 thẳng sử dụng IP qua giao thức http (IP-HTTPS) là chế độ kết nối trực tiếp.
-
Bạn chỉ định một IP phiên bản 6 (IPv6) tiền tố cho máy khách truy cập trực tiếp. Ví dụ, bạn chỉ định một "2001:FFFF: a:: 123/64" tiền tố cho máy khách.
-
Bạn đẩy trực tiếp cài đặt Windows 8.1, Windows 8 hoặc Windows 7 gói dịch vụ (SP1)-dựa trên máy khách.
-
Triển khai nội trang tự động hầm địa chỉ giao thức (ISATAP) hoặc kết nối IPv6 riêng cho máy khách nội bộ mạng doanh nghiệp.
-
Bạn thiết lập kết nối trực tiếp, và bạn chắc chắn rằng kết nối trực tiếp truy cập quản lý trong hoạt động.
-
Trên máy khách nội bộ, bạn chạy lệnh sau, và sau đó bạn nhập tên của Windows 8.1, Windows 8 hoặc Windows 7 SP1 dựa trên máy tính trong hộp thoại Windows hỗ trợ từ xa :
msra /offerra
Trong trường hợp này, hỗ trợ từ xa kết nối không thành công.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này cho Windows 8.1, cài đặt bản Cập Nhật 2919355.
Để giải quyết vấn đề này đối với Windows 8 và Windows 7, cài đặt hotfix được mô tả trong bài viết này.
Thông tin Cập Nhật cho Windows 8.1
Để biết thêm thông tin về cách tải bản Cập Nhật 2919355, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 Cập Nhật ngày, 2014 2919355
Hotfix thông tin dành cho Windows 8 và Windows 7
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows 8 hoặc Windows 7 SP1.
Để biết thêm thông tin về cách lấy gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
976932 Thông tin về gói dịch vụ 1 cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Thông tin đăng ký
Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows 8
Quan trọng Windows 8 và hotfix cho Windows Server 2012 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8". MẸ, kê, và sự bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows 8
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Không áp dụng |
là 1.312 người |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Không áp dụng |
Dành cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Không áp dụng |
là 1.312 người |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Không áp dụng |
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Không áp dụng |
là 1.312 người |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Không áp dụng |
Ghi chú thông tin tệp Windows 7
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.1.760
1.22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows 7". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Không áp dụng |
là 1.312 người |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Không áp dụng |
Dành cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Không áp dụng |
là 1.312 người |
10-Jun-2009 |
20:43 |
Không áp dụng |
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Không áp dụng |
là 1.312 người |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Không áp dụng |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,792 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:42 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
723 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:42 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,544 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
06:48 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.094 người |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:43 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,548 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:51 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.037 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:43 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,544 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
06:48 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
723 |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:44 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,505 |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
02:30 |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.094 người |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:44 |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,509 |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
03:21 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,505 |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
02:30 |
