Khắc phục sự cố khởi động lại sau khi bạn cài đặt bản Cập Nhật 2919355 Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2

Triệu chứng

Sau khi bạn cài đặt bản Cập Nhật Rollup 2919355 (tháng 4 năm 2014) cho Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 hoặc sau khi bạn cài đặt trong các hệ thống từ phương tiện bao gồm các bản cập nhật này, bạn không thể khởi động lại máy tính bởi vì máy tính gặp phải một vòng lặp khởi động lại.

Bản Cập Nhật 2919355 có thể đã được cài đặt tự động thông qua Windows Update (WU) hoặc thông qua Windows Server Update Services (WSUS) trong môi trường của bạn.

Máy tính khởi động từ các bộ điều khiển SCSI gắn nối tiếp (SAS) lưu trữ bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở các trình điều khiển bộ điều khiển sau:

• Dell H200 PERC điều khiển

• IBM x240 với trên bộ điều khiển LSI SAS2004 Trung Hoa dân quốc

• Bộ điều khiển trên LSI 2308

• Bộ điều khiển LSI 9211-4i

• Bộ điều khiển LSI 9211 8i

• LSI SAS 9211

• Supermicro X10SL7-F mạch in chính

Nếu tuỳ chọn "Tự động khởi động lại" thiết lập chế độ máy tính sau khi không bị tắt, bạn nhận được thông báo lỗi dừng sau khi khởi động:

Nếu bộ điều khiển được kết nối dữ liệu đĩa hoặc được kết nối, thông báo sau ID sự kiện có thể được ghi trong trình xem sự kiện:

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra nếu bộ điều khiển lưu trữ sẽ nhận được một phân bổ bộ nhớ khởi động trên ranh giới 4 gigabyte (GB). Trong trường hợp này, trình điều khiển lưu trữ không tải. Do đó, Hệ thống phát hiện ổ đĩa khởi động và trả về thông báo lỗi dừng được đề cập trong phần "Triệu chứng".

Ngoài ra, nếu bộ điều khiển được kết nối dữ liệu đĩa hoặc được kết nối, thông báo sự kiện được đề cập trong phần "Triệu chứng" có thể được ghi.

Lưu ý Sự cố này có thể luôn xảy ra trong trường hợp này. Sự cố bị ảnh hưởng bởi quá trình khởi động máy tính, tiến trình tải trình điều khiển và cấp phát bộ nhớ của trình điều khiển bộ điều khiển lưu trữ khi khởi động.

Giải pháp

Thông tin cài đặtTải xuống hotfix cung cấp các bản Cập Nhật 2966870 để giải quyết các vấn đề được đề cập trong phần "Triệu chứng". Trước khi bạn chạy phương tiện cài đặt Windows 8.1 Update hoặc bản cập nhật Windows Server 2012 R2, bạn phải đưa các bản Cập Nhật 2966870 vào phương tiện cài đặt. Để thực hiện việc này, sử dụng một trong các phương pháp sau.

Lưu ý Mô tả hệ thống theo các bước cho phương tiện cài đặt và máy tính được sử dụng trong quá trình này là tất cả các máy tính cấu trúc AMD64 64-bit. Đối với x86 hoặc kiến trúc ARM, hãy làm theo các bước tương tự mà thay thế tất cả các tham chiếu đến "amd64" bằng "x86 hoặc"WOA,"phù hợp.

Phương pháp 1: Đây bản cập nhật này vào phương tiện cài đặt tuỳ chỉnh USBSử dụng phương pháp này nếu các điều kiện sau là đúng:

• Bạn định cài đặt hệ điều hành Windows từ ổ đĩa flash USB.

• Bạn có một hệ thống điều hành Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2 sẵn có trên máy tính khác.

• Bạn có thể sử dụng máy tính để thao tác tệp trên ổ đĩa flash USB.

• Bạn có bản cập nhật Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2 Cập nhật tệp nguồn có sẵn.

Để đưa các bản cập nhật này vào phương tiện cài đặt USB trên ổ đĩa flash USB, hãy làm theo các bước sau:

1. Định dạng FAT32 USB sạch đĩa, sao chép nội dung toàn bộ phương tiện cài đặt Windows vào thư mục gốc.

2. Tạo một thư mục có tên C:\Bin.

3. Tạo một thư mục có tên C:\Bin\2966870.

4. Tải xuống hotfix vào thư mục C:\Bin\2966870.

5. Nếu các hotfix là tệp thi hành (.exe), bạn phải chạy tập tin để trích xuất các tập tin cần thiết. Đảm bảo rằng các tập tin giải nén C:\Bin\2966870.

6. Trong số các tệp được giải nén tìm Windows8.1-KB2966870-x64.msu, và sau đó đổi tên Windows8.1 KB2966870 x64.msu.cab.

7. Bấm đúp vào Windows8.1 KB2966870 x64.msu.cab, và sau đó giải nén tệp Windows8.1-K2966870-x64.cab vào thư mục C:\Bin\2966870.
   
   Lưu ý Đây là tập tin bạn sẽ đưa.

8. Tạo một thư mục có tên C:\Bin\Mount.

9. Tạo một thư mục có tên C:\Bin\MountRE.

10. Tạo một thư mục có tên C:\Bin\Scratch.

11. Trong các phương tiện cài đặt Windows 8.1 Update hoặc bản cập nhật Windows Server 2012 R2, định vị các tập tin và sau đó sao chép các tệp để C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Trên máy tính Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2, mở dấu nhắc lệnh quản trị. Để thực hiện việc này, bấm chuột phải vào bắt đầu, và sau đó bấm vào dấu nhắc lệnh (quản trị)

13. Tại dấu nhắc lệnh, gõ CD C:\Bin, và sau đó nhấn Enter.

14. Cài đặt mục đầu tiên của Boot.wim. Để thực hiện việc này, chạy lệnh triển khai hình ảnh dịch vụ và quản lý (DISM) sau tại dấu nhắc lệnh:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Lưu ý Lệnh này có thể mất một chút thời gian để hoàn thành.

15. Đưa các hotfix vào hình WIM gắn vào. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Lưu ý Lệnh này có thể mất một chút thời gian để hoàn thành.

16. Xác minh rằng gói được thêm vào. Để thực hiện việc này, chạy lệnh DISM, rồi kiểm tra kết quả số hotfix mà bạn vừa chèn:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Tháo và cam kết thay đổi ảnh WIM hiện gắn vào. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Lưu ý Lệnh này có thể mất một chút thời gian để hoàn thành.

18. Lặp lại các bước 14 17 để chỉ 2 Boot.wim ảnh, ngoại trừ thay đổi số chỉ bước 14 từ 1 đến 2.

19. Tại dấu nhắc lệnh, hãy chạy lệnh DISM:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Lưu ý:

    • Danh sách các hình ảnh được bao gồm trong WIM và chỉ số liên kết được hiển thị.

    • Bạn phải cài đặt và đưa các hotfix vào danh mục mà bạn định sử dụng. Nếu bạn sử dụng nhiều hơn một chỉ mục, bạn phải đưa các hotfix thành nhiều danh mục.

    Kết quả sau đây cho thấy một ví dụ về danh sách có thể hiển thị.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Cài đặt các mục mà bạn muốn đưa bản Cập Nhật vào. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Lưu ý:

    • Trong lệnh này, thay thế các ký hiệu số (#) bằng cách sử dụng số chỉ mục từ danh sách các bước 19 tương ứng chỉ gắn.

    • Lệnh này có thể mất một chút thời gian để hoàn thành.

21. Đặt thuộc tính Winre.wim phải có thể gắn. Để thực hiện việc này, chạy lệnh sau:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Cài đặt hình ảnh Windows RE trong tệp Install.wim. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Đưa bản Cập Nhật vào hình WIM gắn vào. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Lưu ý Lệnh này có thể mất một chút thời gian để hoàn thành.

24. Để xác minh rằng các gói được thêm vào, chạy lệnh DISM và sau đó kiểm tra kết quả số hotfix mà bạn vừa chèn:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Đưa bản Cập Nhật vào hình Winre.wim gắn vào. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh DISM:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Lưu ý Lệnh này có thể mất một chút thời gian để hoàn thành.

26. Để xác minh rằng các gói được thêm vào, chạy lệnh DISM và sau đó kiểm tra kết quả số hotfix mà bạn vừa chèn:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Tháo và cam kết thay đổi hình Winre.wim hiện gắn vào. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Lưu ý Lệnh này có thể mất một chút thời gian để hoàn thành.

28. Tháo và cam kết thay đổi ảnh WIM hiện gắn vào. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Lưu ý Lệnh này có thể mất một chút thời gian để hoàn thành.

29. Lặp lại bước 20 đến 28 cho mỗi chỉ số được xác định trong bước 19.

30. Sao chép tệp Boot.wim và Install.wim Cập Nhật từ thư mục C:\Bin \Sources trên ổ đĩa flash USB hiện đang được sử dụng nguồn phương tiện. Thay thế các phiên bản hiện tại của các tệp trong thư mục \Sources trên ổ đĩa flash USB.

Phương pháp 2: Đây bản cập nhật này vào phương tiện cài đặt tuỳ chỉnh ISOSử dụng phương pháp này nếu các điều kiện sau là đúng:

• Bạn định cài đặt hệ điều hành Windows từ một hình ảnh ISO tuỳ chỉnh hoặc DVD.

• Bạn có một hệ thống điều hành Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2 sẵn có trên máy tính khác.

• Bạn có thể sử dụng máy tính để thao tác tệp.

• Bạn có bản cập nhật Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2 Cập nhật tệp nguồn có sẵn

Để đưa các bản cập nhật này vào phương tiện cài đặt vào một hình ảnh ISO, hãy làm theo các bước sau:

1. Tải xuống và cài đặt Windows đánh giá và triển khai bộ (Windows ADK) cho Windows 8.1 Cập Nhật từ Microsoft Download Center.
   
   Lưu ý Bộ này cung cấp các công cụ để tạo một hình ảnh ISO mà bạn có thể sử dụng để thêm tệp cài đặt vào đĩa DVD.

2. Làm bước 1-30 phương pháp 1, ngoại trừ làm như sau:

   • Trong bước 1, thay vì sao chép các tệp vào ổ đĩa flash USB trong bước 1, sao chép các tập tin C:\Bin\Media.

   • Trong bước 30, sao chép các tập tin cập nhật Boot.wim và Install.wim C:\Bin\Media\Sources và thay thế các phiên bản hiện tại của các tệp trong cặp này.

   
   
   Lưu ý Theo mặc định, công cụ tìm kiếm mục \Media.

3. Xem Tất cả ứng dụng , bấm chuột phải vào hình ảnh công cụ môi trường và triển khai, và sau đó nhấp vào chạy như quản trị viên.

4. Trong cửa sổ dấu nhắc lệnh mở, điều hướng đến vị trí sau:
   
   

   C:\Program Files (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment và triển khai Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg

5. Tại dấu nhắc lệnh, hãy chạy lệnh sau để tạo một ảnh ISO khả năng khởi động.
   
   Lưu ý Lệnh này xây dựng một hình ảnh Windows ISO khởi động được đặt tên Tuỳ chỉnh Windows trong thư mục C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Giải pháp

Để khôi phục từ trạng thái "không khởi động" khi sự cố này xảy ra, hãy thử một hoặc cả hai phương pháp giải pháp sau.

Phương pháp 1Bạn phải khởi động lại máy tính nhiều lần. Đôi khi, bạn có thể khởi động máy tính bằng trình nhiều lần.

Phương pháp 2

1. Khởi động máy tính từ Windows RT 8.1, Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2, chọn sửa chữa máy tính của bạn , bấm khắc phục sự cố, và sau đó bấm vào dấu nhắc lệnh.
   
   Lưu ý Đối với cách này, phương tiện mà bạn sử dụng không nên Update Rollup 2919355.

2. Tại dấu nhắc lệnh, hãy chạy lệnh sau:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Lưu ý Đường dẫn tệp BCD là < ổ >: \BOOT\BCD, trong đó tên trình điều khiển là phân vùng hệ thống. Lệnh này thêm mục BCD tệp trong Bộ nạp khởi động Windows được đặt tên truncatememory. Mục mới sẽ có dạng giá trị 0x100000000. Ví dụ: chạy lệnh sau:
   
   

   Bcdedit/Set {default} C:\BOOT\BCD /store truncatememory 4294967296

3. Khởi động lại máy tính. Máy tính sẽ khởi động bây giờ trên màn hình.
   
   Lưu ý Nếu bạn đã cài đặt bản Cập Nhật Rollup 2919355 khi sự cố này xảy ra, máy tính sẽ tiếp tục để hoàn tất cài đặt bản Cập Nhật. Sau khi bạn đã khởi động Windows, dỡ cài đặt bản Cập Nhật Rollup 2919355.

4. Để loại bỏ tùy chọn khởi động truncatememory , chạy lệnh sau tại dấu nhắc lệnh:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Khởi động máy tính thông thường.

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Thông tin

Để cú pháp để tạo ra một hình ảnh ISO có thể khởi động trên máy tính dựa trên AMD64 UEFI và cũng cũ MBR máy tính, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

947024 làm thế nào để tạo một hình ảnh ISO cho UEFI một Windows PE CD-ROM cho Windows Server 2008Để biết thêm thông tin về các tùy chọn dòng lệnh Oscdimg, hãy xem chủ đề sau đây của Microsoft TechNet:

Tùy chọn dòng lệnh Oscdimg