Bỏ qua để tới nội dung chính
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.

Tóm tắt

Các vấn đề về in có thể được khôn lanh và rắc rối. Bài viết này cung cấp một số mẹo để chẩn đoán và giải quyết chúng trong Microsoft Edge. 

Thông tin Thêm

Một vấn đề in có thể xảy ra do một loạt các lý do. Có thể hiển thị như một thông báo lỗi khi bạn cố gắng in trong trình duyệt hoặc khi máy in không phản hồi.

Bước đầu tiên trong việc giải quyết các vấn đề về in trong Microsoft Edge là xác định cấu phần là nguồn gốc của vấn đề. Thông thường, nguồn sẽ là một trong những thao tác sau đây: 

  • Một tài liệu hoặc sự cố bị hư hỏng với trang web 

  • Microsoft Edge chính 

  • Trình điều khiển máy in 

  • Hệ điều hành Windows 

  • Kết nối hoặc phần cứng 

Thay vì làm giả định về vấn đề in ấn của bạn, hãy tiếp cận vấn đề bằng cách sử dụng các bước khắc phục sự cố sau đây.

Bước 1: kiểm tra in từ các website hoặc tài liệu khác

Website hoặc tài liệu có thể bị hỏng đồ họa, phông chữ hoặc mã có thể là nguyên nhân của vấn đề in. Kiểm tra để xem mục Microsoft Edge được in đúng cách cho các website hoặc tài liệu khác:

  1. Mở một trang web hoặc tài liệu trực tuyến khác với một số bạn không thể in.

  2. Đi đến cài đặt và Thêm > in hoặc nhấn Ctrl + P để mở hộp thoại in

  3. Chọn máy in có các thiết đặt mà bạn đang cố gắng in với trước đó, rồi bấm in

Nếu tài liệu in thành công, bạn có thể đề xuất một vấn đề với trang web hoặc tài liệu gốc mà bạn đang cố gắng in. Trong trường hợp này, vấn đề có thể do một thành phần kiểu trên trang. Để tìm cách loại bỏ các yếu tố kiểu là nguyên nhân, hãy thực hiện các bước sau đây để in chỉ một phiên bản thuần của trang web hoặc tài liệu trực tuyến:  

  1. Mở website bạn muốn in. 

  2. Bấm vào biểu tượng trình đọc chân thực trong thanh địa chỉ.

    Chọn trình đọc chân thực

  3. Sau khi trang web mở ra trong chế độ đọc, hãy thử in lại.

Lưu ý: Không phải tất cả các website đều đủ điều kiện để đọc trong chế độ đọc chân thực.

Nếu Microsoft Edge vẫn không thể in sau khi bạn thử bước này, hãy tiếp tục đến bước tiếp theo. 

Bước 2: kiểm tra in từ các ứng dụng khác

Biết mức độ in của vấn đề sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân gốc. Ví dụ, một số vấn đề in chỉ ảnh hưởng đến Microsoft Edge, trong khi các vấn đề in khác ảnh hưởng đến một số hoặc tất cả các chương trình trên nền tảng Windows. 

Các kiểm tra sau đây có thể giúp xác định xem vấn đề này có liên quan đến các chương trình khác ngoài Microsoft Edge hay không. 

Kiểm tra trong Microsoft Word 

  1. Mở một tài liệu trống mới trong Word. 

  2. Trên dòng đầu tiên của tài liệu, nhập "= Rand (10)", rồi nhấn ENTER để chèn 10 đoạn văn bản mẫu. 

  3. Cố gắng in tài liệu Word. 

Nếu in tài liệu Word, hãy thử in từ WordPad hoặc các ứng dụng Office khác. Nếu bạn không thể in ra từ các ứng dụng này, vấn đề có thể có trong trình điều khiển máy in, phần cứng, Hệ điều hành Windows hoặc một vấn đề kết nối. 

Để giải quyết các vấn đề này, hãy làm theo các bước sau khi khắc phục sự cố về kết nối máy in và in trong Windows 10.

Nếu bạn có thể in với tất cả các chương trình khác ngoài Microsoft Edge, vấn đề này chỉ có thể liên quan đến Microsoft Edge chính nó. Chuyển tới bước tiếp theo. 

Bước 3: kiểm tra in với trình điều khiển máy in mới nhất

Nếu bạn có thể in từ tất cả các ứng dụng ngoại trừ Microsoft Edge, có thể cho biết vấn đề này là với trình duyệt đó. Tuy nhiên, có thể là vấn đề với trình điều khiển máy in ảnh hưởng đến Microsoft Edge khác với các chương trình khác, có thể cho biết bạn cần cập nhật trình điều khiển máy in.

Để kiểm tra và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển máy in được phát hành bởi nhà sản xuất máy in của bạn, hãy làm theo các bước làm thế nào để cài đặt trình điều khiển mới nhất cho máy in của bạn

Chẩn đoán lỗi trong bản xem trước khi in

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trong hộp thoại in nói rằng, "xem trước khi in không thành công", hãy thử làm như sau để giải quyết vấn đề này: 

Kiểm tra máy in của bạn hoặc chọn một máy in khác. Có thể là máy in mà bạn đã chọn không sẵn dùng hoặc không được cài đặt đúng.  

Để giải quyết lỗi này, hãy thử làm như sau: 

  • Chọn một máy in khác từ một trong những bạn đã chọn có thể không sẵn có hoặc có thể không được kết nối. 

  • Thử mở lại hộp thoại in và chọn lại máy in. Một vấn đề kết nối tạm thời có thể can thiệp vào kết nối máy in.

Microsoft Edge không thể hiển thị bản xem trước khi in khi thiếu trình xem PDF tích hợp sẵn. 

Để giải quyết vấn đề này, hãy thử các tùy chọn sau:  

  • Tùy chọn 1: thử lại in

    1. Bấm hủy bỏ nếu hộp thoại in vẫn đang mở. 

    2. Thử in một lần nữa bằng cách nhấn vào Ctrl + P hoặc bấm chuột phải vào tài liệu trang hoặc trực tuyến, rồi chọn in.

    3. Chọn thiết đặt ưa thích của bạn trong hộp thoại in , rồi bấm in.  

  • Tùy chọn 2: khởi động lại Microsoft Edge và thử lại in 

    1. Đóng cửa sổ Microsoft Edge hiện tại. 

    2. Khởi động phiên Microsoft Edge mới bằng cách bấm vào biểu tượng cạnh trong thanh tác vụ Windows hoặc bằng cách tìm kiếm trong menu bắt đầu. 

    3. Dẫn hướng đến trang hoặc tài liệu trực tuyến mà bạn đang cố gắng in. 

    4. Nhấn Ctrl + P hoặc bấm chuột phải vào trang, rồi chọn in

    5. Chọn thiết đặt ưa thích của bạn trong hộp thoại in , rồi bấm in.  

Xem trước khi in không thành công 

Để khắc phục lỗi này, vui lòng thử các tùy chọn bên dưới.  

  • Tùy chọn 1: thử lại in

    1. Bấm hủy bỏ nếu hộp thoại in vẫn đang mở. 

    2. Thử in lại website bằng cách nhấn vào Ctrl + P hoặc bấm chuột phải vào tài liệu trang hoặc trực tuyến, rồi chọn in.  

    3. Chọn thiết đặt ưa thích của bạn trong hộp thoại in , rồi bấm in.  

  • Tùy chọn 2: thử khởi động lại Microsoft Edge và in lần nữa  

    1. Đóng cửa sổ Microsoft Edge hiện tại. 

    2. Khởi động phiên Microsoft Edge mới.

    3. Dẫn hướng đến trang hoặc tài liệu trực tuyến mà bạn đang cố gắng in. 

    4. Nhấn Ctrl + P hoặc bấm chuột phải vào tài liệu trang hoặc trực tuyến, rồi chọn in

    5. Chọn thiết đặt ưa thích của bạn trong hộp thoại in , rồi bấm in.  

In câu hỏi thường gặp

Nếu sự cố khi in bạn không thể được giải quyết bằng cách sử dụng các bước trên đây, hãy đi đến tài liệu in câu hỏi thường gặp để được trợ giúp thêm. 

Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn vẫn gặp sự cố về in trong Microsoft Edge, hãy cung cấp phản hồi cho chúng tôi bằng cách chọn gửi phản hồi ở góc trên cùng bên phải của trình duyệt. 

Nút gửi phản hồi

Khi bạn báo cáo một sự cố, hãy đảm bảo bao gồm các chi tiết sau đây: 

  • Mô tả về lỗi 

  • Website hoặc tài liệu mà bạn đang cố gắng in

  • Các bước mà bạn đã thực hiện trước khi xảy ra sự cố 

  • Máy in bạn đang sử dụng

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×