Nguồn: Hỗ trợ của Microsoft
Triệu chứng
Khi nâng cấp hệ điều hành hiện tại của bạn lên Windows 7 trên máy tính đang chạy Windows Live OneCare, bạn có thể gặp một trong các thông báo sau:
"Các chương trình có thể không hoạt động đúng sau khi nâng cấp. Chúng tôi khuyên bạn nên gỡ bỏ cài đặt các chương trình này trước khi nâng cấp. Hủy bỏ nâng cấp, mở bảng điều khiển và tìm kiếm dỡ cài đặt chương trình."
Khi bạn hoàn tất nâng cấp Windows 7 trên máy tính đang chạy Windows Live OneCare, bạn có thể gặp thông báo sau khi khởi động Windows Live OneCare:
"Chương trình này có khả năng tương thích vấn đề đã biết... Windows Live OneCare không tương thích với phiên bản windows này. Để biết thêm thông tin liên hệ với Microsoft."
Bạn có thể nhận được thông báo này sau khi khởi động lại máy tính của bạn:
"Dịch vụ Windows Live OneCare không hoạt động hoặc đã bị dừng lại. Để khắc phục sự cố này, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp tục, bấm vào dưới đây để được trợ giúp."
Bạn cũng có thể nhận được thông báo này nếu bạn cố gắng khởi động dịch vụ của Windows Live OneCare:
"Windows có thể khởi động dịch vụ Windows Live OneCare trên máy tính cục bộ. Lỗi 1150: yêu cầu chương trình được xác định phiên bản mới của Windows. "
Nguyên nhân
Windows Live OneCare không tương thích với Windows 7 thư được liệt kê trong phần "Triệu chứng" có thể xảy ra nếu Windows Live OneCare đang trong quá trình nâng cấp lên Windows 7 hoặc họ có thể xảy ra sau khi bạn khởi động lại máy tính.
Giải pháp
Để nâng cấp thành công lên cửa sổ 7 bạn phải gỡ cài đặt Windows Live OneCare.
|
Quan trọng: |
Trước khi hoàn tất nâng cấp Windows 7 của bạn, tìm hiểu về các giải pháp bảo mật cung cấp đối tác của Microsoft. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang Web nhà cung cấp phần mềm Windows 7 bảo mật: |
|
Quan trọng: |
Sao lưu tạo với OneCare không thể sử dụng với Windows 7. Nếu bạn đang có dữ liệu chỉ có trong bản sao lưu được tạo bằng cách sử dụng Windows Live OneCare, bạn phải khôi phục dữ liệu bằng cách sử dụng Windows Live OneCare và sau đó sao lưu hoặc sao chép dữ liệu sang vị trí khác bằng cách sử dụng sao lưu Windows hoặc một tiện ích sao lưu. Hãy xem phần "Thông tin" giúp thực hiện điều này. |
Để khắc phục sự cố gỡ cài đặt Windows Live OneCare thêm/loại bỏ chương trình. Nếu bạn không thể dỡ cài đặt OneCare, bạn phải tải xuống và chạy tiện ích dọn OneCare. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm vào liên kết sau để tải xuống tiện ích OneCare dọn sạch máy tính của bạn. Sau đó bấm lưu để lưu bản tải xuống vào máy tính của bạn.
-
Khi hoàn tất tải xuống bấm chuột phải vào tệp OneCareCleanUp.exe trên máy tính của bạn và sau đó nhấp vào chạy như quản trị viên.
-
Nhấp vào chạy trên hộp thoại bảo mật Internet Explorer.
-
Tiếp tục, sau đó bấm
Ok
-
-
Khi bạn nhận được thông báo "chương trình này sẽ làm sạch Windows Live OneCare từ máy tính của bạn", bấm tiếp tục.
-
Bấm chấp nhận trên Thoả thuận cấp phép người dùng cuối, và sau đó nhấp vào tiếp tục.
-
Bấm sạch để bắt đầu làm sạch Windows Live OneCare từ máy tính của bạn.
-
Khi hoàn tất quá trình làm sạch bạn sẽ được nhắc khởi động lại máy tính của bạn. Đóng tất cả các ứng dụng đang chạy, và sau đó bấm Khởi động lại ngay bây giờ.
Thông tin
Để biết thêm thông tin cách sao lưu các tập tin trên Windows XP hoặc Windows Vista, bấm vào liên kết sau để ghé thăm web site của Microsoft:
Sử dụng Windows để sao lưu máy tính của bạn
Để được trợ giúp thêm với Windows Live OneCare vui lòng truy cập trang web trợ giúp trực tuyến OneCare:
