Triệu chứng
Khi Outlook 2007 hoặc Outlook 2010 đang chạy ở chế độ lưu, người dùng không thấy một số thư e-mail mới.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì thư mục tìm kiếm ItemProcSearch không nhận được thông báo cho biết thư e-mail mới đến và các tin nhắn e-mail được đánh dấu là ẩn. Vì vậy, các tin nhắn e-mail không được xử lý.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này trong Outlook 2007, hãy làm theo các bước sau:
-
Thoát Outlook 2007.
-
Cài đặt bộ Microsoft Office 2007 gói dịch vụ 2.
-
Bấm bắt đầu, bấm chạy, gõ outlook/cleanips, và sau đó bấm OK.
Để giải quyết sự cố trong Outlook 2010, bấm bắt đầu, bấm chạy, gõ outlook/cleanipsvà sau đó bấm OK.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
