Tóm tắt
Bài viết này mô tả cách xác định đồng bộ hóa thư mục (DirSync) hoặc Azure Active Directory (Azure AD) kết nối các lỗi cung cấp trong Microsoft Office 365.
Thông tin Bổ sung
Bạn có thể kiểm tra trạng thái trong Trung tâm quản trị Microsoft 365. Nếu không có lỗi nào xảy ra, biểu tượng trạng thái kết nối DirSync hoặc AZURE AD sẽ xuất hiện dưới dạng vòng tròn màu lục (thành công).
Nếu các lỗi hiện diện, biểu tượng trạng thái DirSync hoặc AZURE AD kết nối sẽ xuất hiện dưới dạng một hình tam giác màu cam và mục nhập này chứa một liên kết "chúng tôi đã tìm thấy lỗi đối tượng Dirsync" trỏ tới thông tin.
Sau khi bạn bấm vào chúng tôi đã phát hiện lỗi đối tượng DirSync, tất cả các lỗi tồn tại trong môi trường được liệt kê.
Bấm vào từng mục nhập lỗi để biết thêm thông tin.
Trong ví dụ sau đây, địa chỉ proxy thuộc Mia.Pugliesi@contoso.comđược thêm dưới dạng địa chỉ proxy cho một người dùng khác, lbudai@contoso.com.
Ví dụ này nói rằng địa chỉ proxy Mia.Pugliesi@contoso.com sẽ tự động bị loại bỏ. Loại bỏ điều này nghĩa là quá trình kết nối Dirsync hoặc AZURE AD không cho phép thay đổi địa chỉ proxy sẽ được đồng bộ hóa với Azure và Exchange. Tuy nhiên, Dịch vụ miền Active Directory (AD DS) của nguồn này phải được sửa để làm cho đối tượng lành mạnh không bị thay đổi. Nếu địa chỉ proxy không được thay đổi trong AD DS nguồn, thì lỗi vẫn tiếp diễn, như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình sau đây.
Trừ khi lỗi này dành cho người dùng mới không được cung cấp, đối tượng hiện có có thể không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Tuy nhiên, lỗi này có thể ảnh hưởng đến khả năng của bạn để thực hiện các thao tác khác với đối tượng. Ví dụ, nếu bạn tìm cách thay đổi cấp phép, bạn sẽ thấy thông báo lỗi sau đây.
Bạn cũng có thể xem lỗi này bằng cách sử dụng lệnh ghép ngắn sau đây trong Azure AD PowerShell:
Get-MsolDirSyncProvisioningError -ErrorCategory PropertyConflict
Ví dụ này chỉ rõ đối tượng nào có vấn đề. Nó không bao gồm đối tượng xung đột. Kết quả có thể khác nhau, tùy thuộc vào lỗi. Ví dụ, kết quả tương tự như sau:
ExtensionData : System.Runtime.Serialization.ExtensionDataObject
DisplayName : Liza Budai
ImmutableId : ImmutableId
LastDirSyncTime : Date/Time
ObjectId : ObjectId
ObjectType : User
ProvisioningErrors : {ProxyAddresses}
ProxyAddresses : {smtp:lbudai@contoso.com, smtp:lbudai@contoso.mail.onmicrosoft.com}
UserPrincipalName : lbudai@contoso.comĐể biết thêm thông tin, hãy xem: Bạn nhìn thấy lỗi xác thực cho người dùng trong cổng thông tin Office 365 hoặc trong mô-đun Azure Active Directory cho Windows PowerShell
Ngoài ra, báo cáo được gửi đến liên hệ với đối tượng thuê kỹ thuật với thông tin tương tự khi xảy ra lỗi. Báo cáo tương tự như ảnh chụp màn hình sau đây. Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ email của người đã nhận được thông báo này, bạn có thể sửa nó bằng cách giong vào Trung tâm quản trị M365-thiết đặt >-> hồ sơ tổ chức. Nếu bạn cần thêm nhiều người, hãy cân nhắc sử dụng một danh sách phân phối hoặc thiết lập một hộp thư đến hoặc quy tắc truyền dẫn để chuyển tiếp đến một tập hợp người dùng hoặc danh sách phân phối để mở rộng khán giả.
Xem lại đối tượng trong quảng cáo nguồn và thực hiện hành động cần thiết để giải quyết sự cố. Trong trường hợp này, bạn có thể thấy địa chỉ proxy trùng lặp sẽ được thêm vào tài khoản của Liza. Điều này rõ ràng là lỗi và địa chỉ proxy trùng lặp có thể bị loại bỏ.
Lỗi có thể không phải lúc nào cũng được xóa. Những loại lỗi này có thể được kích hoạt bởi các quy trình kinh doanh của bạn có thể bao gồm các nhân viên rời và trả về, đổi tên, sáp nhập và mua lại, v.v. Trong những trường hợp này, các đối tượng trùng lặp sẽ xuất hiện hợp lệ. Tuy nhiên, bạn nên thực hiện xem xét chi tiết để xác định vị trí và giải quyết sự khác biệt. Microsoft không có quyền truy nhập vào nguồn AD DS của bạn. Do đó, sự trợ giúp của bạn sẽ cần thiết để giải quyết sự cố này.
Tham chiếu
Để biết thêm thông tin, hãy xem các bài viết về Office và Azure sau:
