Bạn không chắc chắn nếu điều này là phải sửa chữa? Chúng tôi đã thêm vấn đề này chúng tôi chẩn đoán kết xuất bộ nhớ mà có thể xác nhận.
Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có một máy tính đang chạy Windows Server 2008 R2 hoặc Windows 7.
-
Công nghệ chuyển đổi IPv6 được kích hoạt trên máy tính. Ví dụ: bạn kích hoạt nội trang tự động hầm địa chỉ giao thức (ISATAP), 6to4 và công nghệ chuyển đổi Teredo IPv6 trên máy tính.
-
Bạn khởi động lại máy tính.
Trong trường hợp này, bạn nhận được thông báo lỗi dừng trong quá trình khởi động:
0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Lưu ý:
-
Các tham số trong thông báo lỗi này khác nhau, tuỳ thuộc vào cấu hình máy tính.
-
Không phải tất cả lỗi dừng "0x0000007E" do vấn đề này.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra bởi vì trình điều khiển Tunnel.sys không kiểm tra xem tất cả xếp hàng đợi công việc mục được hoàn thành trước khi nó giải phóng trong quá trình dỡ mô-đun.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy một trong các hệ điều hành sau:
-
Windows 7
-
Gói dịch vụ 1 (SP1) của Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 gói dịch vụ 1 (SP1)
Để biết thêm thông tin về cách lấy gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
976932 thông tin về gói dịch vụ 1 cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Thông tin đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú về thông tin tệp cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.1.760
0,17 xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0,21 xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.18 xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.22 xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Chi nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá lỗi được phát hành rộng rãi để phục các sự cố phổ biến, đặc biệt quan trọng. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, chi nhánh dịch vụ LDR còn chứa các cập nhật nóng.
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin bổ sung về tệp dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2". MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tunnel.sys |
6.1.7600.17211 |
108,544 |
10-Jan-2013 |
03:29 |
x86 |
|
Tunnel.sys |
6.1.7600.21421 |
108,544 |
10-Jan-2013 |
03:21 |
x86 |
|
Tunnel.sys |
6.1.7601.18048 |
108,544 |
10-Jan-2013 |
03:24 |
x86 |
|
Tunnel.sys |
6.1.7601.22214 |
108,544 |
10-Jan-2013 |
03:28 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tunnel.sys |
6.1.7600.17211 |
125,440 |
10-Jan-2013 |
03:58 |
x64 |
|
Tunnel.sys |
6.1.7600.21421 |
125,440 |
10-Jan-2013 |
04:04 |
x64 |
|
Tunnel.sys |
6.1.7601.18048 |
125,440 |
10-Jan-2013 |
04:06 |
x64 |
|
Tunnel.sys |
6.1.7601.22214 |
125,440 |
10-Jan-2013 |
04:01 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tunnel.sys |
6.1.7600.17211 |
252928 |
10-Jan-2013 |
03:21 |
IA-64 |
|
Tunnel.sys |
6.1.7600.21421 |
252928 |
10-Jan-2013 |
03:29 |
IA-64 |
|
Tunnel.sys |
6.1.7601.18048 |
252928 |
10-Jan-2013 |
03:19 |
IA-64 |
|
Tunnel.sys |
6.1.7601.22214 |
252928 |
10-Jan-2013 |
03:20 |
IA-64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Update-bf.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.276 người |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,323 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_66b386d353fbcbeac5ecaf2eeffc750a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_b86c42698ee903d9.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
694 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_6712f72ee9005ba744e43c37701d2b61_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_2b036529be497992.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
694 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_70339c9002706e257d12864c759526d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_1d93e90ae0c21e83.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
694 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_a5809047e3345163eae632f96cec1c9c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_46261387b61b01e9.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
694 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_a387f4cfe5d2e372.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,074 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
05:38 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_a406c394fef89c54.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,074 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
05:37 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_a554e417e30b5492.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,074 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
05:36 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_a5faf164fc143854.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,074 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
05:40 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Amd64_2db0219e62407a6c0a616c135462c59d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_1f1452dd58b7c858.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
698 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_409bb616bf3ea3f86b979c81751764eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_9006d9dbbab5c5b5.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
698 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_552e1c6b42c5bb19f0fc0d8049ad6177_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_5a54d42ab87c7164.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
698 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_f391fe01928965ca6c04141e0f83e5a6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_1b7beebeff2230fb.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
698 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_ffa690539e3054a8.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,078 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:23 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_00255f18b7560d8a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,078 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:24 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_01737f9b9b68c5c8.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,078 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:34 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_02198ce8b471a98a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,078 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:28 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update-bf.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,707 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.761 người |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Ia64_5223d7e8315a5a9cd875b6a8296a0c6e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_65d69fcfc2c45a9e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
696 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_55f7feb4ce766e313e61fd4f3e2897d0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_963ecb1b3d0a054a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
696 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_7d09cfb3aa5dd6e6b8ecc774fcfe87bb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_9f18bd4fa5952f51.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
696 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_a7077572735363c979d8c7a1fe47bc72_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_9a13b7ceb60cf5cc.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
696 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_a38998c5e5d0ec6e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,076 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:25 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_a408678afef6a550.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,076 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:18 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_a556880de3095d8e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,076 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_a5fc955afc124150.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,076 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
06:18 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update-bf.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.909 người |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,947 |
|
Ngày (UTC) |
10-Jan-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:17 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
