Bài viết này mô tả sự cố xảy ra khi bạn chạy ứng dụng Windows Store trong Windows 8.1, Windows RT 8.1, và Windows Server 2012 R2. Bản Cập Nhật và hotfix có sẵn để khắc phục sự cố này. Trước khi cài đặt hotfix này, hãy kiểm tra phần điều kiện tiên quyết . Các bước để cấu hình phải bật hotfix này sau khi cài đặt.

Triệu chứng

Khi khách hàng mạng riêng ảo (VPN) được kết nối thông qua chế độ bắt buộc của đường hầm trên máy tính, ứng dụng cửa hàng Windows không thể kết nối Internet, và bạn nhận được thông báo lỗi sau:

Trang này không tải. Đã xảy ra sự cố. Vui lòng thử lại.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra do khách hàng VPN đặt cổng để 0.0.0.0 và đặt mặt nạ mạng con 255.255.255.255 là giá trị mặc định. Trong trường hợp này, lưu lượng truy cập ứng dụng cửa hàng Windows có thể bị chặn bởi tường lửa của Windows.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã phát hành bản Cập Nhật có sẵn từ Windows Update và hotfix cho Windows 8.1, Windows RT 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.

Các bước để cấu hình để bật hotfix này

Sau khi bạn cài đặt hotfix này, bạn phải xác định mạng trên bộ điều khiển vùng để cấu hình mới ra riêng trong các điều kiện sau:

  • Để cấu hình proxy, cấu hình một nhóm chính sách Object (GPO) xác định không gian địa chỉ mạng nội bộ của bạn.

  • Để cấu hình proxy dựa, cấu hình các địa chỉ proxy cho mạng nội bộ và Internet.


Để biết thêm thông tin về cách cấu hình GPO và địa chỉ proxy, xem Cô lập cửa sổ ứng dụng lưu trữ trên mạng của bạn.

Lưu ý Sau khi thiết lập GPO được cấu hình, bạn có thể thực hiện lệnh gpupdate / Force trên máy tính và sau đó bạn có thể thấy mục đăng ký là đẩy máy khoá con đăng ký sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\NetworkIsolation

Thông tin về cập nhật nóng

Quan trọng Cài đặt gói ngôn ngữ sau khi bạn cài đặt hotfix này. Nếu bạn thực hiện thay đổi ngôn ngữ cụ thể trong các hotfix sẽ không được áp dụng, và bạn sẽ phải cài đặt hotfix. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm gói ngôn ngữ vào Windows

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm website sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, bạn phải Cập Nhật 2919355 cài đặt Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.

Thông tin đăng ký

Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.

Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.

Thông tin tệp Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 và ghi chú

Quan trọng Các hotfix Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.

  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:

    Phiên bản

    Sản phẩm

    Bản gốc

    Chi nhánh dịch vụ

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Chi nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố nghiêm trọng, thường gặp. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, chi nhánh dịch vụ LDR còn chứa các cập nhật nóng.

  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.

Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Firewallapi.dll

6.3.9600.17415

543,232

29-Oct-2014

00:58

x86

Icfupgd.dll

6.3.9600.17415

92,672

29-Oct-2014

00:43

x86

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17415

54,272

29-Oct-2014

02:00

x86

Mpssvc.dll

6.3.9600.17720

665,088

04-Mar-2015

23:37

x86

Wfapigp.dll

6.3.9600.17415

20,480

29-Oct-2014

01:02

x86

Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Firewallapi.dll

6.3.9600.17415

754,176

29-Oct-2014

01:19

x64

Icfupgd.dll

6.3.9600.17415

110,080

29-Oct-2014

00:54

x64

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17415

74,240

29-Oct-2014

02:45

x64

Mpssvc.dll

6.3.9600.17720

881,152

04-Mar-2015

23:41

x64

Wfapigp.dll

6.3.9600.17415

25.600

29-Oct-2014

01:25

x64

Firewallapi.dll

6.3.9600.17415

543,232

29-Oct-2014

00:58

x86

Wfapigp.dll

6.3.9600.17415

20,480

29-Oct-2014

01:02

x86


Đối với tất cả các phiên bản Windows RT 8.1 được hỗ trợ

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Firewallapi.dll

6.3.9600.17719

477,696

04-Mar-2015

00:57

Không áp dụng

Icfupgd.dll

6.3.9600.16384

82,944

22-Aug-2013

01:52

Không áp dụng

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17719

54,272

04-Mar-2015

01:43

Không áp dụng

Mpssvc.dll

6.3.9600.17720

598,016

04-Mar-2015

23:34

Không áp dụng

Wfapigp.dll

6.3.9600.16384

18,944

22-Aug-2013

02:16

Không áp dụng

Thông tin tệp bổ sung

Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1

Thuộc tính tệp

Giá trị

Tên tệp

X86_f4dbf391535eadae7c24a9f3e10e0bdc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_dd1060aa7db1c71d.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

691

Ngày (UTC)

05-Mar-2015

Thời gian (UTC)

07:49

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

X86_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef0cf2fe3495412.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

230,043

Ngày (UTC)

05-Mar-2015

Thời gian (UTC)

07:53

Nền tảng

Không áp dụng

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Thuộc tính tệp

Giá trị

Tên tệp

Amd64_91b47e636c20d845f7537ae44028cdcb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_06afa46344069255.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

695

Ngày (UTC)

05-Mar-2015

Thời gian (UTC)

07:49

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

Amd64_b90bc29fb9b9d5622240251b5377bf65_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_11d769d74e44c281.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

695

Ngày (UTC)

05-Mar-2015

Thời gian (UTC)

07:49

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

Amd64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_8b0f6ab39ba6c548.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

230,047

Ngày (UTC)

05-Mar-2015

Thời gian (UTC)

07:56

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

Wow64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_95641505d0078743.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

71,189

Ngày (UTC)

05-Mar-2015

Thời gian (UTC)

07:56

Nền tảng

Không áp dụng

Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản Windows RT 8.1 được hỗ trợ

Thuộc tính tệp

Giá trị

Tên tệp

Arm_b8d7dbfa3eeee1b7758ce6ec8cf74034_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_cd70b13c896b27c8.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

691

Ngày (UTC)

05-Mar-2015

Thời gian (UTC)

07:49

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

Arm_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef34187e34672d8.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

229,679

Ngày (UTC)

05-Mar-2015

Thời gian (UTC)

07:49

Nền tảng

Không áp dụng



Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Tham khảo

Xem thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×