Bài viết này mô tả sự cố xảy ra khi bạn đưa máy tính xách tay chạy Windows RT 8.1, Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2 từ kết hợp tắt. Một hotfix có sẵn để khắc phục sự cố này. Hotfix này có một điều kiện tiên quyết.

Triệu chứng

Giả sử rằng bạn đã tắt kết hợp được kích hoạt trên máy tính xách tay. Khi bạn khởi chạy thao tác tắt trước khi thao tác tắt xong, bạn cũng thực hiện chương trình khác, chẳng hạn như đóng nắp làm cho máy tính vào trạng thái ngủ. Sau khi bạn khôi phục máy tính từ trạng thái ngủ, việc tắt sẽ tiếp tục, và hệ thống vào Thái tắt kết hợp. Sau khi bạn đưa máy tính xách tay từ trạng thái tắt kết hợp này, bạn có thể thấy màn hình đen và bạn không thể đăng nhập vào hệ thống.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, cài đặt hotfix được mô tả trong bài viết này cùng với gói win32k.sys tháng 2015 (3042216).

Thông tin về cập nhật nóng

Quan trọng Cài đặt gói ngôn ngữ sau khi bạn cài đặt hotfix này. Nếu bạn cài đặt gói ngôn ngữ, thay đổi ngôn ngữ cụ thể trong các hotfix sẽ không được áp dụng, và bạn sẽ phải cài đặt hotfix. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm gói ngôn ngữ vào Windows

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, bạn phải có ngày 2014 update rollup cho Windows RT 8.1, Windows 8.1, và Windows Server 2012 R2 (2919355) được cài đặt trên Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.

Thông tin đăng ký

Để áp dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.

Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.

Thông tin tệp Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 và ghi chú

Quan trọng Các hotfix Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.

  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:

    Phiên bản

    Sản phẩm

    Bản gốc

    Chi nhánh dịch vụ

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0,17xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.

Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Lsm.dll

6.3.9600.17728

667,648

13-Mar-2015

02:32

x86

Workerdd.dll

6.3.9600.17415

12.800

29-Oct-2014

02:03

x86

Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Lsm.dll

6.3.9600.17728

780,800

13-Mar-2015

03:21

x64

Workerdd.dll

6.3.9600.17415

14,336

29-Oct-2014

02:48

x64

Đối với tất cả các phiên bản Windows RT 8.1 được hỗ trợ

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Lsm.dll

6.3.9600.17728

530,944

13-Mar-2015

02:17

Không áp dụng

Workerdd.dll

6.3.9600.16384

12.800

22-Aug-2013

03:14

Không áp dụng

Thông tin tệp bổ sung

Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1

Thuộc tính tệp

Giá trị

Tên tệp

X86_9968fa7cd2df1ab465cfbbe659fa3d0d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f002641905e14630.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

724

Ngày (UTC)

13-Mar-2015

Thời gian (UTC)

23:06

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2962c825f010be.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

42,063

Ngày (UTC)

13-Mar-2015

Thời gian (UTC)

23:08

Nền tảng

Không áp dụng

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Thuộc tính tệp

Giá trị

Tên tệp

Amd64_ba31bf22d5cef321d22712c23fd467cb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f3b7a14eabbd197c.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

728

Ngày (UTC)

13-Mar-2015

Thời gian (UTC)

23:06

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_9647fe4bde4d81f4.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

42,069

Ngày (UTC)

13-Mar-2015

Thời gian (UTC)

23:10

Nền tảng

Không áp dụng

Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản Windows RT 8.1 được hỗ trợ

Thuộc tính tệp

Giá trị

Tên tệp

Arm_281b4905ccbd7a4b1029fd908f295f22_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_71dba13488673c36.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

724

Ngày (UTC)

13-Mar-2015

Thời gian (UTC)

23:06

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2bd52025ed2f84.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

42,063

Ngày (UTC)

13-Mar-2015

Thời gian (UTC)

23:06

Nền tảng

Không áp dụng

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Tham khảo

Xem thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.

Cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn

KHÁM PHÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO >

Sở hữu tính năng mới đầu tiên

Tham gia Microsoft dùng nội bộ >

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×