Triệu chứng
Giả sử rằng bạn có một máy tính chạy Windows 8 có một đầu đọc vân tay được cài đặt và có tùy chọn vân tay được kích hoạt. Bạn thường sử dụng một dấu vân tay để đăng nhập vào máy tính. Tuy nhiên, khi bạn khởi động máy tính hoặc mở khóa máy tính, bạn có thể gặp một sự cố sau:
-
Nếu bạn có nhiều người dùng trên máy tính, không có tài khoản lát trên màn hình đăng nhập nhưng chỉ là một mũi tên trở lại. Nếu bạn bấm vào mũi tên quay lại và sau đó trượt ngón tay trên đầu đọc vân tay, Hệ thống dừng đáp ứng.
-
Nếu bạn có một người dùng trên máy tính, màn hình trống được hiển thị. Nếu vuốt ngón tay trên đầu đọc vân tay, Hệ thống dừng đáp ứng.
Giải pháp
Thông tin cập nhật
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt Windows 8 và Windows Server 2012 bản Cập Nhật 2836988. Để biết thêm thông tin về cách tải gói cập nhật rollup này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
2836988 Windows 8 và Windows Server 2012 bản Cập Nhật: May 2013
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
