Triệu chứng

Sau khi bạn khởi động máy tính chạy Windows Server 2003, máy tính có thể ngừng đáp ứng (treo). Trong trường hợp này, nhiều dịch vụ không thể khởi động. Ngoài ra, bạn gặp một hoặc nhiều hiện tượng sau:

  • Khi bạn sử dụng tài khoản người dùng trong miền để đăng nhập vào máy tính, đăng nhập phản hồi. Ngoài ra, màn hình màu xám xuất hiện sau khi bạn nhập tên người dùng và mật khẩu trong hộp thoại đăng nhập Windows.

  • Màn hình màu xám xuất hiện sau khi bảo vệ màn hình đăng nhập Windows đóng.

  • Khách hàng không thể kết nối với máy tính bằng cách sử dụng kết nối máy tính để bàn từ xa.

Hiện tượng này có thể biến mất sau khi bạn khởi động lại máy tính.

Khi các hiện tượng này xảy ra, bạn vẫn có thể thực hiện thao tác sau:

  • Khi bạn sử dụng tài khoản người dùng cục bộ để đăng nhập vào máy tính, đăng nhập đã thành công.

  • Khi bạn ping máy tính này từ máy tính khác, bạn nhận được phản hồi.

  • Bạn có thể truy cập bất kỳ chia sẻ tệp trên máy tính này.

Nguyên nhân

Sự cố này có thể xảy ra vì mô-đun Rpcrt4.dll không đúng cách quản lý tài nguyên mutex. Do đó, điều kiện gián đoạn có thể xảy ra trong một số chủ đề của trình Lsass.exe.

Giải pháp

Thông tin về cập nhật nóng

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, bạn phải có Windows Server 2003 Gói Dịch vụ 1 hoặc Windows Server 2003 Service Pack 2 cài đặt trên máy tính. Để biết thêm chi tiết, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

889100 cách lấy gói dịch vụ mới nhất cho Windows Server 2003

Yêu cầu khởi động lại

Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào khác.

Thông tin về tệp

Phiên bản tiếng Anh của cập nhật nóng này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.

Windows Server 2003 với gói dịch vụ 1, các phiên bản dựa trên x86

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Rpcrt4.dll

5.2.3790.3036

643,584

30-Oct-2007

17:26

x86

Windows Server 2003 với gói dịch vụ 2, phiên bản dựa trên x86

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Rpcrt4.dll

5.2.3790.4179

642,048

30-Oct-2007

20:58

x86

Windows Server 2003 với gói dịch vụ 1, các phiên bản dựa vào Itanium

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Yêu cầu SP

Chi nhánh dịch vụ

Rpcrt4.dll

5.2.3790.3036

2,464,256

30-Oct-2007

19:59

IA-64

SP1

Không áp dụng

Wrpcrt4.dll

5.2.3790.3036

626,688

30-Oct-2007

20:00

x86

SP1

Windows Server 2003 với gói dịch vụ 2, phiên bản dựa vào Itanium

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Yêu cầu SP

Chi nhánh dịch vụ

Rpcrt4.dll

5.2.3790.4179

2,470,912

30-Oct-2007

20:24

IA-64

SP2

Không áp dụng

Wrpcrt4.dll

5.2.3790.4179

629,248

30-Oct-2007

20:25

x86

SP2

Windows Server 2003, phiên bản dựa trên x64

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Yêu cầu SP

Chi nhánh dịch vụ

Rpcrt4.dll

5.2.3790.3036

1,716,736

30-Oct-2007

19:58

x64

SP1

Không áp dụng

Wrpcrt4.dll

5.2.3790.3036

626,688

30-Oct-2007

19:58

x86

SP1

Windows Server 2003 với gói dịch vụ 2, phiên bản dựa trên x64

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Yêu cầu SP

Chi nhánh dịch vụ

Rpcrt4.dll

5.2.3790.4179

1,653,248

30-Oct-2007

20:29

x64

SP2

Không áp dụng

Wrpcrt4.dll

5.2.3790.4179

629,248

30-Oct-2007

20:29

x86

SP2

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Thông tin

Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft

Cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn

KHÁM PHÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO >

Sở hữu tính năng mới đầu tiên

Tham gia Microsoft dùng nội bộ >

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×