Cảnh báo: Ứng dụng dành cho máy tính để bàn Internet Explorer 11 đã ngừng hoạt động và không còn được hỗ trợ đã bị vô hiệu hóa vĩnh viễn thông qua bản cập nhật Microsoft Edge trên một số phiên bản trình Windows 10. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về việc ngừng hoạt động của ứng dụng Internet Explorer 11 trên máy tính.
Dấu hiệu
Hãy cân nhắc các trường hợp sau:
-
Bạn sử dụng máy tính kỹ thuật viên Bộ Cài đặt Tự động Windows 7 (AIK) để áp dụng hình ảnh dựa trên Windows 7 Gói Dịch vụ 1 (SP1) 64 bit cho ổ đĩa.
-
Bạn cài đặt hai hoặc nhiều gói ngôn ngữ của Windows 7 SP1.
-
Bạn cài đặt điều kiện tiên quyết của Internet Explorer 10 trên ổ đĩa, sau đó cài đặt phiên bản tiếng Anh của Internet Explorer 10.
-
Bạn cài đặt gói ngôn ngữ cho Internet Explorer 10 khớp với các gói ngôn ngữ được cài đặt trong Windows 7.
-
Bạn xây dựng một hình ảnh từ hệ thống Windows và bạn cấu hình hình ảnh có thể khởi động.
-
Bạn áp dụng hình ảnh cho một máy tính, và sau đó bạn cố gắng để khởi động máy tính.
Trong trường hợp này, bạn nhận được thông báo lỗi sau khi lần đầu tiên cố gắng khởi động máy tính:
Windows không thể hoàn tất việc đặt cấu hình hệ thống. Để cố gắng tiếp tục cấu hình, hãy khởi động lại máy tính.
Nếu bạn khởi động lại máy tính, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây ngay sau đó:
Thiết lập Windows không thể cấu hình Windows chạy trên phần cứng của máy tính này.
Sau khi điều này xảy ra, máy tính không thể phục hồi.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì Internet Explorer 10 đăng ký các cấu phần cho hệ điều hành 32 bit trong hệ điều hành 64 bit. Do đó, Windows không thể gọi các cấu phần này trong trình hướng dẫn Trải nghiệm Thiết lập Hộp (OOBE).
Giải pháp
Cập nhật thông tin
Để giải quyết sự cố này, hãy cài đặt bản cập nhật bảo mật tích lũy mới nhất cho Internet Explorer. Để thực hiện điều này, hãy truy cập trang web Microsoft sau:
http://update.microsoft.comLưu ý
-
Bản cập nhật này lần đầu tiên được bao gồm trong bản cập nhật bảo mật sau:
2870699 MS13-069: Bản cập nhật bảo mật tích lũy cho Internet Explorer: ngày 10 tháng 9 năm 2013
Lưu ý Để giải quyết sự cố này, hãy cài đặt trước bản cập nhật cho hình ảnh dựa trên Windows 7 trong bước cuối cùng khi bạn tạo hình ảnh. -
Để biết thêm thông tin kỹ thuật về bản cập nhật bảo mật tích lũy mới nhất cho Internet Explorer, hãy truy cập các trang web sau của Microsoft:
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau sau khi hình ảnh được dựng, nhưng trước khi khởi động máy tính lần đầu tiên:
-
Thực hiện quyền ghi của ba khóa đăng ký sau: truyHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\Cleanup HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\Generalize HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\Specialize
-
Thay đổi vị trí của tệp iesysprep.dll từ thư mục SysWOW64 sang thư mục System32 trong ba khóa phụ của sổ đăng ký.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin Thêm
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả về thuật ngữ tiêu chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
