Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn cài đặt bản Cập Nhật 2670838 trên máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.
-
Bạn kích hoạt cửa sổ xem trước trong Windows Explorer.
-
Bạn chọn một video để xem trước sẽ được hiển thị trong cửa sổ xem trước.
Trong trường hợp này, xem trước không hiển thị, và sau đó bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Máy tính của bạn thiếu bộ nhớ.
Khi sự cố này xảy ra, quá trình dllhost.exe khởi động và bắt đầu để thoát khí bộ nhớ ngoài mong muốn cho đến khi bạn nhận được thông báo lỗi.
Lưu ý Vấn đề này cũng xảy ra khi bạn di chuyển tệp video trên màn hình hoặc bất kỳ thư mục nào khác bằng cách sử dụng Windows Explorer.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do quá trình dllhost.exe cố gắng để trích xuất hình thu nhỏ từ tệp video và vào một vòng lặp vô lại phân bổ bộ nhớ. Cuối cùng, nó exhausts tất cả bộ nhớ.
Cách tải xuống bản cập nhật hoặc hotfix này
Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã phát hành bản Cập Nhật và hotfix cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2. Trước khi cài đặt bản Cập Nhật hoặc hotfix này, hãy kiểm tra điều kiện tiên quyết trong bài viết này.
Đối với Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Phương pháp 1: Windows Update
Bản cập nhật này có sẵn từ Windows Update.
Phương pháp 2: Trung tâm Tải xuống của Microsoft
|
Hệ điều hành |
Bản cập nhật |
|---|---|
|
Tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7 |
|
|
Tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 |
|
|
Tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2 |
Để biết thêm thông tin về cách tải xuống tệp hỗ trợ của Microsoft, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức của Microsoft:
119591 cách tải xuống các tệp hỗ trợ Microsoft từ dịch vụ trực tuyếnMicrosoft đã quét vi-rút tệp này. Microsoft đã sử dụng phần mềm phát hiện vi-rút mới nhất đã có vào ngày tệp được đăng. Tệp được lưu trữ trên máy chủ được tăng cường bảo mật giúp ngăn chặn mọi thay đổi trái phép đối với tệp.
Phương pháp 3: Hotfix Server
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Thông tin chi tiết bản Cập Nhật hoặc hotfix cho Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng bản Cập Nhật hoặc hotfix này, bạn phải đang chạy Windows 7 gói dịch vụ 1 (SP1) hoặc Windows Server 2008 R2 SP1.
Để biết thêm thông tin về cách lấy gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
976932 thông tin về gói dịch vụ 1 cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Thông tin đăng ký
Để áp dung bản cập nhật hoặc cập nhật nóng này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản Cập Nhật hoặc hotfix này.
Thông tin thay thế bản cập nhật hoặc cập nhật nóng
Bản cập nhật hoặc cập nhật nóng này không thay cho bản cập nhật hoặc cập nhất nóng được phát hành trước đó.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Phiên bản chung của bản Cập Nhật hoặc hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú về thông tin tệp cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "Thông tin dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2 tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Không áp dụng |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Không áp dụng |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Không áp dụng |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Không áp dụng |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Không áp dụng |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:22 |
Không áp dụng |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:08 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Không áp dụng |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:32 |
Không áp dụng |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:12 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Không áp dụng |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Không áp dụng |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Không áp dụng |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Không áp dụng |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_80acb7f05d9154299a68ec564b9f329d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_722968de58bdcc41.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
699 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
12:50 |
|
Tên tệp |
X86_d6c7329732972df01ecae0dd8043a67a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e2b8c70e38f704b4.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
699 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
12:50 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,385 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:07 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,385 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:10 |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_4708aee36c104a44cdfb39c3a13f9fa6_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_b08c6d5bd45ba583.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.046 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
12:50 |
|
Tên tệp |
Amd64_bce4d1acf8f483d019d0b9de2ba4394b_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_0c48cc15acc7fda2.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.046 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
12:50 |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_e092b1245983d329.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,387 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:28 |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e0fdad6372b9c3ed.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,387 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:39 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,385 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:07 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
33,385 |
|
Ngày (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:10 |
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
