Mã hóa các ký tự đặc biệt không được giữ nguyên gây ra văn bản bị thiếu trong Outlook trong Exchange Server 2019 và 2016

Triệu chứng

Trong Microsoft Exchange Server 2019 hoặc Exchange Server 2016, khi thư email chứa các ký tự đặc biệt, chẳng hạn như <, >, &, v.v., chúng không được mã hóa trong máy chủ được tạo RTF. Kết quả là, thông điệp email sẽ bỏ lỡ một số văn bản. Ví dụ,

Có penicillin <500 mg mỗi ngày.

sẽ trở thành:

có penicillin
 

Sự cố này xảy ra trong một trong những tình huống sau đây:

1. Khi bạn di chuyển thư từ hộp thư chính sang lưu trữ trực tuyến.

2. Khi bạn di chuyển thư trở lại từ hộp thư lưu trữ đến hộp thư chính (bộ đệm ẩn).

3. Khi bạn di chuyển thư từ hộp thư chung (ở chế độ trực tuyến) đến hộp thư chính (bộ đệm ẩn).

   Lưu ý: Trong trường hợp này, sử dụng chế độ đệm ẩn cho hộp thư chung có thể là giải pháp thay thế.

Nguyên nhân

Mã hóa các ký tự đặc biệt không được bảo lưu trong quá trình chuyển đổi từ HTML sang RTF, nguyên nhân có thiếu văn bản trong Outlook.

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt một trong các bản Cập Nhật sau đây:

Đối với máy chủ Exchange 2019, hãy cài đặt bản Cập Nhật tích lũy 9 cho Exchange server 2019 hoặc phiên bản Cập Nhật tích lũy mới cho Exchange Server 2019.

Đối với máy chủ Exchange 2016, hãy cài đặt bản Cập Nhật tích lũy 20 cho Exchange server 2016 hoặc phiên bản Cập Nhật tích lũy mới cho Exchange Server 2016.

Tham khảo

Tìm hiểu về thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.