Triệu chứng
Hãy xem xét tình huống sau:
-
Bạn có Polycom CX 600 hoặc điện thoại Polycom CX 700 đang chạy Lync 2010 điện thoại Edition.
-
Bạn kết nối điện thoại với máy tính đang chạy Lync 2010.
-
Bạn trả lời một khu vực chuyển điện thoại mạng (PSTN) hoặc gọi exchange (PBX) người dùng A chi nhánh riêng bằng cách sử dụng điện thoại Polycom.
-
Bạn nhận được một cuộc gọi PSTN hoặc PBX từ người dùng B trong cuộc trò chuyện với người dùng A.
Trong trường hợp này, các cuộc gọi từ người dùng A bị ngắt kết nối. Ngoài ra, bạn được kết nối với người dùng B mà không có một dấu hiệu hoặc thông báo.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì PBX hoặc PSTN gọi chứa các thông tin tiêu đề. Do đó, khách hàng Lync 2010 không thể phân biệt với các cuộc gọi đến và xử lý như chuyển cá nhân.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ sau:
2571543 Mô tả gói Cập Nhật tích lũy cho Lync 2010: tháng 7 năm 2011
