Triệu chứng
Trình hướng Microsoft Dynamics CRM Triển khai Quy tắc Bộ định tuyến Email Không hoạt động trong môi trường hỗn hợp Exchange 2003 và Exchange 2010.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do đang sử dụng Exchange Server 2003 và người quản trị chạy Bộ định tuyến Email Microsoft Dynamics CRM không có quyền truy nhập vào hộp thư.
Giải pháp
Sự cố này đã được khắc phục Microsoft Dynamics CRM Cập nhật Tổng hợp 11 năm 2011. Sau khi đã áp dụng Bản tổng hợp Cập nhật 11, khóa đăng ký phải được bật:
1. Đi tới Bắt đầu, bấm vào Chạy, rồi nhập regedit
2. Dẫn hướng HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\MSCRM Email
3. Đặt giá trị của thuộc tính ExchangeAdminAccountName thành thuộc tính SAMAccountName của Tài khoản Quản trị Exchange trên máy tính đã cài đặt Trình hướng dẫn Triển khai Quy tắc.
