Triệu chứng
Mỗi lần bạn mở ứng dụng Microsoft Office 2010, chẳng hạn như Outlook 2010, bạn sẽ nhận được thông báo sau:
Vui lòng đợi trong khi windows cấu hình Microsoft Office Professional Plus 2010.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng một hoặc nhiều phương pháp sau theo thứ tự chúng xuất hiện:
Phương pháp 1:
Nếu bạn đã cài đặt phiên bản Office trước đó, chẳng hạn như Office 2003 hoặc Office 2007, hãy làm theo các bước sau:
Để giúp chúng tôi tiến hành phương pháp 1 cho bạn, hãy chuyển tới phần "Dưới đây là cách khắc phục sự cố đơn giản". Nếu bạn muốn tự tiến hành phương pháp 1, hãy chuyển tới phần "Để tôi tự khắc phục sự cố".
Dưới đây là bản sửa lỗi đơn giản
Để khắc phục sự cố này tự động, hãy bấm vào nút Tải xuống. Trong hộp thoại Tải tệp xuống, bấm vào Chạy hoặc Mở rồi làm theo các bước trong trình hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản.
-
Trình hướng dẫn này có thể chỉ có bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng sẽ hoạt động với các phiên bản Windows bằng ngôn ngữ khác.
-
Nếu bạn hiện không làm việc trên máy tính gặp sự cố, hãy lưu giải pháp khắc phục sự cố đơn giản vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy trên máy tính gặp sự cố.
Tự khắc phục sự cố
-
Trong Windows 7 hoặc Windows Vista, bấm vào Bắt đầu, bấm vào Tất cả chương trình, bấm vào Phụ kiện rồi chọn Chạy.
-
Trong Windows XP, bấm vào Bắt đầu rồi bấm vào Chạy.
-
Nhập lệnh sau rồi nhấn Enter:
reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1
-
Xác minh rằng sự cố đã được khắc phục.
Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, chuyển tới phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2:
Để giúp chúng tôi tiến hành phương pháp 2 cho bạn, hãy chuyển tới phần "Dưới đây là cách khắc phục sự cố đơn giản". Nếu bạn muốn tự tiến hành phương pháp 2, hãy chuyển tới phần "Để tôi tự khắc phục sự cố".
Dưới đây là cách khắc phục sự cố đơn giản
Để khắc phục sự cố này tự động, hãy bấm vào nút Tải xuống. Trong hộp thoại Tải tệp xuống, bấm vào Chạy hoặc Mở rồi làm theo các bước trong trình hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản.
-
Trình hướng dẫn này có thể chỉ có bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng sẽ hoạt động với các phiên bản Windows bằng ngôn ngữ khác.
-
Nếu bạn hiện không làm việc trên máy tính gặp sự cố, hãy lưu giải pháp bản sửa lỗi đơn giản vào ổ đĩa flash hoặc CD, rồi chạy trên máy tính gặp sự cố.
Tự khắc phục sự cố
-
Bấm vào Bắt đầu, bấm vào Chạy, nhập cmd rồi nhấn ENTER.
-
Trong Windows XP, nhập lệnh sau rồi nhấn ENTER:
secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
Trong Windows Vista, nhập lệnh sau rồi nhấn ENTER:
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
Bạn nhận được thông báo "Tác vụ đã hoàn tất" và cảnh báo rằng tác vụ nào đó không thể thực hiện được. Bạn có thể yên tâm bỏ qua thông báo này. Để biết thêm thông tin về thông báo này, hãy xem tệp nhật ký %windir%\Security\Logs\Scesrv.
Lưu ý Trong Windows Vista, tệp Defltbase.inf là mẫu cấu hình Bảo mật cho bảo mật mặc định. Bạn có thể xem thiết đặt cho tệp này ở vị trí sau: %windir%\inf\defltbase.inf -
Xác minh rằng sự cố đã được khắc phục.
Lưu ý Sau khi bạn hoàn tất các bước thủ công này, tài khoản người dùng chuẩn có thể không còn xuất hiện trên màn hình đăng nhập khi bạn khởi động máy tính hoặc cố gắng chuyển người dùng. Điều này xảy ra vì tài khoản người dùng chuẩn bị xoá khỏi nhóm Người dùng khi bạn đặt lại cài đặt bảo mật Windows. Để thêm tài khoản người dùng bị ảnh hưởng trở lại nhóm Người dùng, hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm vào Bắt đầu rồi Tất cả chương trình. Hoặc bấm vào Chương trình.
-
Bấm vào Phụ kiện rồi bấm vào Dấu nhắc lệnh (Windows XP). Hoặc bấm chuột phải vào Dấu nhắc lệnh rồi bấm vào Chạy với tư cách quản trị viên (Windows Vista).
-
Trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, nhập người dùng mạng rồi nhấn ENTER. Một danh sách tài khoản người dùng được hiển thị.
-
Đối với mỗi tên tài khoản được liệt kê trong Dấu nhắc Lệnh bị thiếu từ màn hình đăng nhập hoặc chuyển người dùng, hãy gõ lệnh sau rồi nhấn ENTER:
net localgroup users accountname /add -
Kiểm tra xem sự cố này đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, chuyển tới phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3:
Khởi động Office 2010 ở chế độ an toàn. Để thực hiện việc này, làm theo các bước sau:
-
Bấm vào Bắt đầu, bấm vào Tất cả chương trình rồi chọn Microsoft Office.
-
Nhấn và giữ phím CTRL rồi bấm vào chương trình Office mà bạn muốn khởi động.
Nếu sự cố này không xảy ra ở chế độ an toàn, sự cố này có thể liên quan đến trình bổ sung của bên thứ ba. Tắt trình bổ sung này và khởi động Office 2010 để xem sự cố còn tiếp tục xảy ra hay không. Để tắt trình bổ sung này, hãy làm theo các bước sau:
-
Khởi động ứng dụng Office 2010 như Word 2010.
-
Trên menu Tệp, bấm vào Tùy chọn rồi chọn Trình bổ trợ.
-
Bấm vào Bắt đầu bên cạnh trường Quản lý hiển thị "Com-in Add".
-
Kiểm tra xem có bất kỳ trình bổ sung nào không rồi bỏ chọn hộp kiểm để tắt chúng.
-
Đóng chương trình Office và khởi động lại.
-
Nếu sự cố không xảy ra sau khi bỏ chọn trình bổ trợ, hãy lặp lại quy trình này và mỗi lần chọn một trình bổ trợ. Khởi động lại Office và tiếp tục thêm dấu kiểm cho đến khi sự cố xuất hiện lại một lần nữa. Trình bổ sung sau cùng đã được chọn lại phải bị tắt.
Nếu sự cố tiếp tục xảy ra ở chế độ an toàn, chúng tôi khuyên bạn nên dỡ cài đặt Office 2010 rồi cài đặt nó. Để thực hiện việc này, hãy đọc bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
290301 Làm cách nào để gỡ cài đặt gói Office 2003, Office 2007 hoặc Office 2010 nếu bạn không thể gỡ cài đặt từ Panel điều khiển?
Giải pháp này có khắc phục được sự cố không?
Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Nếu sự cố đã được khắc phục, bạn đã hoàn thành phần này. Nếu sự cố chưa được khắc phục, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
