Triệu chứng
Trên thiết bị chạy Windows 8.1, nếu bạn sử dụng chuột, touchpad hoặc màn hình cảm ứng kéo và thả một mục tới góc trên bên trái hoặc góc trên bên phải của màn hình, một hoặc nhiều vấn đề sau đây có thể xảy ra:
-
Không có phản hồi khi bấm vào nút bắt đầu.
-
Di chuột con trỏ chuột qua thấp hoặc phía trên bên phải của màn hình không hiển thị menu charms (tìm kiếm, chia sẻ, bắt đầu, thiết bị và cài đặt).
-
Cách di con trỏ chuột lên góc trên bên trái của màn hình không hiển thị danh sách chạy ứng dụng Microsoft Store.
-
Di chuột con trỏ chuột ở trên cùng của màn hình trong ứng dụng Microsoft Store sẽ không hiển thị các tùy chọn để giảm thiểu hoặc đóng ứng dụng.
Chú ý: trong trường hợp này, màn hình cảm ứng hoặc bàn phím vẫn hoạt động như mong đợi.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, chọn một trong các phương pháp sau:
Phương pháp #1: Khởi động lại Windows Explorer trình
-
Bấm chuột phải vào thanh tác vụ và chọn Trình quản lý tác vụ.
-
Định vị và chọn Windows Explorer trong tab quá trình .
-
Bấm chuột phải vào Windows Explorer và chọn khởi động lại.
Phương pháp #2: Thoát và sau đó đăng nhập lại vào Windows
-
Lưu tất cả dữ liệu và đóng mọi ứng dụng đang mở.
-
Nhấn phím biểu trưng Windows bằng cách sử dụng màn hình cảm ứng hoặc bàn phím.
-
Chạm hoặc bấm vào hình ảnh tài khoản của bạn ở góc trên bên phải của màn hình bắt đầu, và sau đó chọn thoát.
-
Khi bạn đã đăng xuất, đăng nhập vào máy tính của bạn bằng cách sử dụng phương pháp lựa chọn của bạn.
Để ngăn chặn vấn đề này từ tái diễntắt thiết đặt hướng góc cho "Khi tôi bấm vào góc trên bên trái, chuyển đổi giữa các ứng dụng gần đây của tôi":
-
Trượt nhanh vào từ mép phải của màn hình, bấm vào Cài đặt rồi bấm vào Thay đổi cài đặt máy tính.
(Nếu bạn đang sử dụng chuột, trỏ chuột vào góc dưới bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ chuột, bấm cài đặt, và sau đó bấm cài đặt thay đổi máy tính.) -
Chọn máy tính và thiết bị rồi góc và cạnh.
-
Trong góc hướng, chạm hoặc bấm vào thanh trượt khi tôi bấm vào góc trên bên trái, chuyển đổi giữa các ứng dụng gần đây của tôi để đặt ra.
-
Đóng cài đặt máy tính.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
