Triệu chứng
Xem xét kịch bản followng:
-
Bạn có một máy tính đang chạy báo hàng đợi 6.0 trên Windows 8 hoặc Windows Server 2012.
-
Bạn cố gắng sử dụng máy tính Management console hoặc thông báo hàng đợi API chức năng quản lý hoặc sử dụng hàng đợi tin nhắn dịch vụ đang chạy trên máy tính từ xa.
Trong trường hợp này, máy tính sổ 8 hoặc Windows Server 2012 sập và tạo ra một thông báo lỗi dừng giống như sau:
STOP: 0x000000FC (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Lưu ý:
-
Thông báo lỗi Dừng này mô tả sự cố ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY.
-
Các tham số trong thông báo lỗi dừng này thay đổi, tuỳ thuộc vào cấu hình máy tính.
-
Không phải tất cả các lỗi "Stop 0x000000FC" là do sự cố này.
-
Sự cố này xảy ra trên máy tính có hỗ trợ Giám sát chế độ thực hiện chống SMEP.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra khi sử dụng chế độ mã chạy ở chế độ lõi trong Windows 8 hoặc Windows Server 2012.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang sử dụng Windows 8 hoặc Windows Server 2012.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào phát hành trước đó.
Phiên bản tiếng Anh (Hoa Kỳ) của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows 8 và Windows Server 2012Quan trọng Windows 8 và Windows Server 2012 hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi hotfix áp dụng.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau.
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.2.920 0.16xxx
Windows 8 và Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20xxx
Windows 8 và Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows 8
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mqac.sys |
6.2.9200.16666 |
141,312 |
13-Jul-2013 |
03:31 |
x86 |
|
Mqac.sys |
6.2.9200.20775 |
141,312 |
16-Jul-2013 |
02:46 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8 và Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mqac.sys |
6.2.9200.16666 |
185,856 |
13-Jul-2013 |
04:02 |
x64 |
|
Mqac.sys |
6.2.9200.20775 |
185,856 |
16-Jul-2013 |
07:00 |
x64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Xem thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8 và Windows Server 2012
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8
|
Tên tệp |
Package_1_for_kb2840622_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,193 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_1_for_kb2840622~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,922 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_2_for_kb2840622_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,788 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_2_for_kb2840622~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,509 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_for_kb2840622_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.306 người |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_for_kb2840622_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,349 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update-bf.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,174 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_9610ca6f641a4e8df2224fa2763e70fd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20775_none_290582de0b5b4b1f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
714 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_b5db4a00115385c9705450f6d80cd8b4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16667_none_b6a1868066bef8c7.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
714 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-m..cess-control-driver_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16667_none_c3c34913fc64f06f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3.689 người |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
23:39 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-m..cess-control-driver_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20775_none_c440155f158c797c.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3.689 người |
|
Ngày (UTC) |
16-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
04:25 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8 và Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Amd64_c4538d30984036b8cc9b592781a291e4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16667_none_97001129671d0087.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
718 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_d568a73d8e0489270f65f0c57346be2c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20775_none_c4fe01ce2fa06c7d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
718 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-m..cess-control-driver_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16667_none_1fe1e497b4c261a5.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,693 |
|
Ngày (UTC) |
16-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
01:34 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-m..cess-control-driver_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20775_none_205eb0e2cde9eab2.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,693 |
|
Ngày (UTC) |
16-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
08:55 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_1_for_kb2840622_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,404 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_1_for_kb2840622~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,141 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_2_for_kb2840622_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.798 người |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_2_for_kb2840622~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,523 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_for_kb2840622_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,519 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Package_for_kb2840622_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.2.0.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,566 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update-bf.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.385 |
|
Ngày (UTC) |
17-Jul-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
15:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
