Bài viết này mô tả gói hotfix giải quyết sự cố khiến Windows Server 2012 R2 bị sập khi bạn đang chạy dịch vụ máy tính để bàn từ xa Microsoft (RDS).
Trước khi cài đặt bản cập nhật này, hãy xem phần điều kiện tiên quyết .
Triệu chứng
Trên máy tính đang chạy Windows Server 2012 R2 và dịch vụ máy tính để bàn từ xa (RDS), bạn có thể gặp lỗi dừng với thông báo giống như sau:
Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parameter2, parameter3, parameter4)Hoặc:
Stop: 0x0000003B (là c0000005, parameter2, parameter3, parameter4)
Lưu ý:
-
Lỗi dừng 0x000000C2 gây ra một lỗi xử lý sự cố trong tệp win32k.sys.
-
Lỗi dừng 0x0000003B gây ra sự cố đồng bộ hoá trong tệp dxgkrnl.sys.
-
Các tham số trong thông báo lỗi dừng có thể khác nhau tuỳ thuộc vào cấu hình máy tính.
-
Không phải tất cả lỗi "Stop 0x000000C2" hoặc "Stop 0x0000003B" lỗi do một trong những vấn đề này.
Thông tin về cập nhật nóng
Quan trọng Cài đặt gói ngôn ngữ sau khi bạn cài đặt hotfix này. Nếu bạn thực hiện thay đổi ngôn ngữ cụ thể trong các hotfix sẽ không được áp dụng, và bạn sẽ phải cài đặt hotfix. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm gói ngôn ngữ vào Windows
Mặc dù những vấn đề này chỉ được quan sát trong Windows Server 2012 R2, hotfix cũng áp dụng cho Windows 8.1.
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải có ngày 2014 update rollup cho Windows RT 8.1, Windows 8.1, và Windows Server 2012 R2 (2919355) được cài đặt trong Windows Server 2012 R2.
Thông tin đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của bản cập nhật phần mềm này cài đặt tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Xin lưu ý rằng ngày và giờ của các tệp trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch quy ước giờ mùa hè hiện tại của bạn. Ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác trên tệp.
x86 Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
176,640 |
29-Oct-2014 |
03:05 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,330,528 |
17-Dec-2015 |
18:40 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
319,808 |
29-Oct-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Không áp dụng |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
Không áp dụng |
|
Win32k.ptxml |
Không áp dụng |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Không áp dụng |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
3,520,000 |
17-Dec-2015 |
17:45 |
x86 |
x64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
206,336 |
29-Oct-2014 |
03:51 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,551,712 |
17-Dec-2015 |
19:26 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
389,952 |
29-Oct-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Không áp dụng |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
Không áp dụng |
|
Win32k.ptxml |
Không áp dụng |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Không áp dụng |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
4,176,384 |
17-Dec-2015 |
18:29 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Không áp dụng |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Không áp dụng |
x86 Windows 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.813 người |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
02:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
696 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
02:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
694 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
02:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
385,076 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
02:58 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
125,375 |
|
Ngày (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
18:48 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
x64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
700 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
02:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
698 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
02:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
698 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
02:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
385,080 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
03:01 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
125,379 |
|
Ngày (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
19:32 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,945 |
|
Ngày (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
02:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
124,646 |
|
Ngày (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
18:47 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
