Triệu chứng
Trên máy tính đang chạy Windows Server 2008 hoặc Windows Vista, Hệ thống tạo ra một mã lỗi dừng sau và sau đó khởi động lại:
0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
Vấn đề này thường xảy ra khi nhiều mạng của bên thứ ba điều khiển được cài đặt trên máy tính. Ví dụ: sự cố này có thể xảy ra khi trình điều khiển được cài đặt:
-
Trình điều khiển máy khách VPN
-
Trình điều khiển tường lửa
-
Trình điều khiển modem/ISDN
-
Các trình điều khiển bộ lọc bảo mật mạng
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra bởi vì trình điều khiển Ndis.sys sử dụng quá nhiều dung lượng chồng kết hợp với một số trình điều khiển bên thứ ba mạng. Trong trường hợp này, một ngăn xếp tràn xảy ra.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này trên máy tính đang chạy Windows Vista, bạn phải có Windows Vista gói dịch vụ 1 (SP1) hoặc cài đặt Windows Vista SP2.
Không có điều kiện tiên quyết được yêu cầu cho máy tính chạy Windows Server 2008.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào khác.
Thông tin về tệp
Phiên bản tiếng Anh của cập nhật nóng này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.
Ghi chú thông tin tệp Windows Vista và Windows Server 2008
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường
liệt kê riêng
. MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Tệp danh mục phân loại bảo mật (thuộc tính không được liệt kê) được ký bằng chữ ký số Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 Windows Server 2008 RTM và Windows Vista SP1
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
Yêu cầu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
526,424 |
18-May-2009 |
22:27 |
x86 |
SP1 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
129,024 |
18-May-2009 |
13:51 |
x86 |
SP1 |
Ndistrace.mof |
Không áp dụng |
4,548 |
01-Apr-2009 |
19:00 |
Không áp dụng |
SP1 |
Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows Server 2008 SP2 và Windows Vista SP2
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
Yêu cầu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
526,408 |
18-May-2009 |
22:12 |
x86 |
SP2 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
129,024 |
18-May-2009 |
11:48 |
x86 |
SP2 |
Ndistrace.mof |
Không áp dụng |
4,548 |
03-Apr-2009 |
21:01 |
Không áp dụng |
SP2 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x64 Windows Server 2008 RTM và Windows Vista SP1
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
Yêu cầu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
733,256 |
19-May-2009 |
01:27 |
x64 |
SP1 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
137,216 |
18-May-2009 |
14:06 |
x64 |
SP1 |
Ndistrace.mof |
Không áp dụng |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
Không áp dụng |
SP1 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows Server 2008 SP2 và Windows Vista SP2
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
Yêu cầu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
736,824 |
19-May-2009 |
01:08 |
x64 |
SP2 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
137,216 |
18-May-2009 |
13:46 |
x64 |
SP2 |
Ndistrace.mof |
Không áp dụng |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
Không áp dụng |
SP2 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 của Windows Server 2008 RTM
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
Yêu cầu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
01:10 |
IA-64 |
SP1 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:41 |
IA-64 |
SP1 |
Ndistrace.mof |
Không áp dụng |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
Không áp dụng |
SP1 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 của Windows Server 2008 SP2
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
Yêu cầu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
00:42 |
IA-64 |
SP2 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:37 |
IA-64 |
SP2 |
Ndistrace.mof |
Không áp dụng |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
Không áp dụng |
SP2 |
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, dỡ cài đặt các trình điều khiển mạng của bên thứ ba.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".