Nhân viên trong một nhóm phản hồi không thể nhận cuộc gọi sau khi bạn gọi chuyển đổi dự phòng nhóm trong Skype dành cho doanh nghiệp chủ 2015

Triệu chứng

Xem xét tình huống sau:

  • Triển khai hai vùng ngoại vi kết nối trong Skype Microsoft cho môi trường doanh nghiệp máy chủ năm 2015.

  • Triển khai dịch vụ nhóm phản hồi (RGS) trong môi trường.

  • Bạn thực hiện một chuyển đổi dự phòng nhóm bằng cách chạy lệnh gọi csPoolFailover giữa hai vùng ngoại vi kết hợp.

  • Sau khi chuyển đổi dự phòng nhóm, bạn chạy lệnh ghép ngắn Import-CsRgsConfiguration nhập luồng công việc, hàng và đại lý vào cặp.

  • Bạn thực hiện cuộc gọi nhóm phản hồi.

Trong trường hợp này, đại diện nhóm trả lời không thể nhận cuộc gọi.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra do giá trị tham số EnterpriseVoiceEnabled không đặt đúng khi bạn chạy lệnh ghép ngắn Import-CsRgsConfiguration vào nhóm sao lưu.

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt các bản Cập Nhật tích luỹ sau:

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×