Những người dùng quay số vào Skype for Business Online hội thảo vẫn giữ vô thời hạn, hoặc cuộc họp không bao giờ bắt đầu

Giải pháp 1

Kiểm tra bản ghi DNS sau đây:

_sip._tls.lĩnh Trong bản ghi này, tên miền chỗ dành sẵn đại diện cho tên máy chủ đích của bạn. Bản ghi này là cần thiết để hướng dẫn máy chủ của ACP đến máy chủ đích chính xác. Nếu không có bản ghi này, máy chủ của ACP không thể tìm thấy đích chính xác và người dùng được đặt ở chế độ chờ vô thời hạn. Bản ghi này sẽ được cấu hình như sau: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Để biết thêm thông tin về cách cấu hình các bản ghi DNS cần thiết cho Skype for Business Online, hãy đi đến các trang web Microsoft sau đây:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

2566790 Khắc phục sự cố cấu hình DNS của Skype for Business Online trong Office 365

Giải pháp 2

Xác minh định dạng của các số điện thoại được tìm thấy trong thiết đặt trực tuyến Skype for Business của người dùng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Duyệt đến trang tổng quan quản trị , bấm người dùng ở bên trái của cửa sổ, rồi mở người dùng đã tổ chức cuộc họp.

2. Ở phía trên cùng của trang, bấm vào xem thêm, sau đó, bên dưới Skype for Business Online, hãy bấm cấu hình thiết đặt người dùng. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các thiết đặt hội thảo quay số vào. Các trường số điện thoại và số miễn phí rất nhạy cảm với định dạng của số. Khi bạn nhập số điện thoại và số điện thoại miễn phí, hãy đảm bảo rằng bạn không bao gồm dấu ngoặc đơn hoặc dấu chấm câu (ví dụ: dấu cách, dấu ngoặc đơn, gạch nối, dấu gạch ngang, v.v.) và chỉ sử dụng các giá trị số từ 0 đến 9. Ví dụ về một số hợp lệ sẽ là như sau:

   4255550187

Để được trợ giúp thêm về các vấn đề về hội thảo quay số vào Skype for Business Online, hãy đi đến các trang web Microsoft sau đây:

Cấu hình hội thảo quay số vào

Thiết lập hội thảo quay số vào để mọi người có thể tham gia cuộc họp qua điện thoại

Giải pháp 3

Chờ cho người tổ chức Hội thảo để mở khóa hội thảo, hoặc có người tổ chức thêm người dùng vào hội thảo thông qua máy khách Lync.

Giải pháp 4

Hãy đảm bảo rằng tài khoản Skype for Business Online của người tổ chức cuộc họp và tài khoản ACP được cấu hình trong cùng một khu vực địa lý. Ví dụ, nếu tổ chức Office 365 của bạn có trụ sở tại Bắc Mỹ, bạn phải sử dụng một tài khoản ACP được đặt cấu hình cho Bắc Mỹ và không thể sử dụng tài khoản ACP được đặt cấu hình cho Vương Quốc Anh. Bạn có thể liên hệ với ACP để xác minh rằng tài khoản của bạn đã được tạo trong khu vực thích hợp.