Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.

VẤN

Khi bạn quay số vào cuộc họp Skype for Business Online (trước đây là Lync Online), bạn có thể nhận được một trong các thông báo lỗi sau đây:

  • Cuộc họp của bạn chưa bắt đầu.

  • Người đứng đầu cuộc họp vẫn chưa đến.

Bạn cũng có thể thấy rằng bạn sẽ không bao giờ tham gia cuộc họp, mặc dù bạn được yêu cầu gia nhập cuộc họp.

NGHIỆM

Để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau đây, phù hợp với tình huống của bạn.

Giải pháp 1

Kiểm tra bản ghi DNS sau đây:

_sip._tls.lĩnh Trong bản ghi này, tên miền chỗ dành sẵn đại diện cho tên máy chủ đích của bạn. Bản ghi này là cần thiết để hướng dẫn máy chủ của ACP đến máy chủ đích chính xác. Nếu không có bản ghi này, máy chủ của ACP không thể tìm thấy đích chính xác và người dùng được đặt ở chế độ chờ vô thời hạn. Bản ghi này sẽ được cấu hình như sau: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Để biết thêm thông tin về cách cấu hình các bản ghi DNS cần thiết cho Skype for Business Online, hãy đi đến các trang web Microsoft sau đây:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

2566790 Khắc phục sự cố cấu hình DNS của Skype for Business Online trong Office 365

Giải pháp 2

Xác minh định dạng của các số điện thoại được tìm thấy trong thiết đặt trực tuyến Skype for Business của người dùng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Duyệt đến trang tổng quan quản trị , bấm người dùng ở bên trái của cửa sổ, rồi mở người dùng đã tổ chức cuộc họp.

  2. Ở phía trên cùng của trang, bấm vào xem thêm, sau đó, bên dưới Skype for Business Online, hãy bấm cấu hình thiết đặt người dùng. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các thiết đặt hội thảo quay số vào. Các trường số điện thoại và số miễn phí rất nhạy cảm với định dạng của số. Khi bạn nhập số điện thoại và số điện thoại miễn phí, hãy đảm bảo rằng bạn không bao gồm dấu ngoặc đơn hoặc dấu chấm câu (ví dụ: dấu cách, dấu ngoặc đơn, gạch nối, dấu gạch ngang, v.v.) và chỉ sử dụng các giá trị số từ 0 đến 9. Ví dụ về một số hợp lệ sẽ là như sau:

    4255550187

Để được trợ giúp thêm về các vấn đề về hội thảo quay số vào Skype for Business Online, hãy đi đến các trang web Microsoft sau đây:

Cấu hình hội thảo quay số vào

Thiết lập hội thảo quay số vào để mọi người có thể tham gia cuộc họp qua điện thoại

Giải pháp 3

Chờ cho người tổ chức Hội thảo để mở khóa hội thảo, hoặc có người tổ chức thêm người dùng vào hội thảo thông qua máy khách Lync.

Giải pháp 4

Hãy đảm bảo rằng tài khoản Skype for Business Online của người tổ chức cuộc họp và tài khoản ACP được cấu hình trong cùng một khu vực địa lý. Ví dụ, nếu tổ chức Office 365 của bạn có trụ sở tại Bắc Mỹ, bạn phải sử dụng một tài khoản ACP được đặt cấu hình cho Bắc Mỹ và không thể sử dụng tài khoản ACP được đặt cấu hình cho Vương Quốc Anh. Bạn có thể liên hệ với ACP để xác minh rằng tài khoản của bạn đã được tạo trong khu vực thích hợp.

THÔNG TIN BỔ SUNG

Vấn đề này có thể xảy ra nếu một trong các điều kiện sau đây là đúng:

  • Thiết đặt hội thảo quay số vào được định dạng không đúng.

  • Bản ghi hệ thống tên miền (DNS) không chính xác hoặc bị thiếu.

  • Nhà lãnh đạo hội thảo đã khóa hội thảo.

  • Không có người dùng nào tham gia cuộc họp thông qua máy khách Lync, hoặc lãnh đạo không bắt đầu hội thảo qua điện thoại.

  • Người tổ chức cuộc họp Skype for Business Online đang sử dụng tài khoản nhà cung cấp dịch vụ hội thảo âm thanh (ACP) từ một khu vực khác.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×