Bỏ qua để tới nội dung chính
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.

Dấu hiệu

Trong một số điều kiện mạng nhất định, Microsoft Office Outlook 2007 nhắc bạn nhập mật khẩu nhiều lần. Nếu bạn không nhập mật khẩu hoặc nếu bạn nhập sai mật khẩu, Outlook 2007 có thể âm thầm vào chế độ Ngoại tuyến. Trong trường hợp này, bạn không nhận được thông báo lỗi hoặc thông báo và bạn sẽ không được kết nối với hộp thư.

Giải pháp

Quan trọng: Không áp dụng hotfix này nếu chính sách khóa tài khoản đã được áp dụng.

Để biết tổng quan về chính sách khóa tài khoản, hãy truy cập trang web Microsoft TechNet sau đây:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx

Làm thế nào để có được các hotfix

Sự cố này đã được khắc phục trong gói cập nhật nóng Outlook 2007 957909.

Cách bật hotfix

Quan trọng: Mục, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước hướng dẫn bạn cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, các vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau một cách cẩn thận. Để tăng thêm khả năng bảo vệ, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Tri thức Microsoft: 322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows  

Để bật hotfix, hãy làm theo các bước sau:

  1. Thoát Outlook 2007.

  2. Khởi động Trình soạn thảo Sổ đăng ký.

    • Trong Windows Vista, bấm bắt đầu biểu tượng windows, nhập regedit vào hộp Bắt đầu Tìm kiếm, rồi nhấn ENTER.

      Biểu tượng Thông báoNếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.

    • Trong Windows XP, bấm bắt đầu, bấm
      chạy, nhập regedit trong
      hộp Mở, rồi bấm OK.

  3. Định vị, rồi bấm để chọn khóa đăng ký sau:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Lưu ý Nếu phím RPC không tồn tại, hãy làm theo các bước sau:

    1. Bấm chuột phải vào phím Outlook , trỏ tới
      Mới, rồi bấm Phím.

    2. Nhập RPC, rồi nhấn ENTER.

  4. Sau khi bạn chọn phím được chỉ định ở bước 3, hãy trỏ tới Mới trên menu Chỉnh sửa, rồi bấm vào
    Giá trị DWORD.

  5. Nhập UseWindowsUserCredentials, rồi nhấn ENTER.

  6. Bấm chuột phải vào UseWindowsUserCredentials, rồi bấm Sửa đổi.

  7. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập giá trị bạn muốn sử dụng, rồi bấm OK.

    Lưu ý Khi bạn đặt giá trị UseWindowsUserCredentials là 1, chỉ thông tin xác thực trên máy tính của người dùng sẽ được sử dụng. Các kịch bản sau đây có thể giúp bạn xác định giá trị mà bạn muốn sử dụng.

    • Tài khoản: Miền
      UseWindowsUserCredentials: 0 (hoặc không hiện tại)
      Giao thức: TCP, HTTP với ủy quyền NTML
      Kết quả: Kết nối với Microsoft Exchange mà không nhắc thông tin xác thực người dùng.

    • Tài khoản: Non Domain
      UseWindowsUserCredentials: 0 (hoặc không hiện tại)
      Giao thức: TCP, HTTP với ủy quyền NTLM
      Kết quả: Nhắc người dùng thông tin xác thực và kết nối với Microsoft Exchange.

    • Tài khoản: Miền
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Giao thức: TCP, HTTP với ủy quyền NTLM
      Kết quả: Kết nối với Microsoft Exchange mà không nhắc thông tin xác thực người dùng.

    • Tài khoản: Non Domain
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Giao thức: TCP, HTTP với ủy quyền NTLM
      Kết quả: Không nhắc thông tin xác thực người dùng và sẽ không kết nối với Microsoft Exchange. Vẫn ở trạng thái bị ngắt kết nối, thỉnh thoảng cố gắng kết nối.

    • Tài khoản: Miền
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Giao thức: HTTP với ủy quyền Cơ bản
      Kết quả: Lời nhắc về thông tin xác thực người dùng và kết nối thành công với Microsoft Exchange. Ngoài ra, ứng dụng sẽ tiếp tục nhắc bạn nếu bạn nhập sai mật khẩu.

    • Tài khoản: Non Domain
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Giao thức: HTTP với ủy quyền Cơ bản
      Kết quả: Lời nhắc về thông tin xác thực người dùng và kết nối thành công với Microsoft Exchange. Ngoài ra, nếu bạn nhập sai mật khẩu, ứng dụng sẽ tiếp tục nhắc bạn.

    • Tài khoản: Miền
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Các bước Bổ sung: Khi bạn cấu hình hồ sơ, hãy chọn Luôn nhắc nhập tên người dùng và mật khẩu.
      Kết quả: Lời nhắc về thông tin xác thực người dùng và kết nối thành công với Microsoft Exchange.

  8. Trên menu Tệp, bấm vào Thoát đểthoát
    khỏi Trình soạn thảo Sổ đăng ký.

Bạn có thể sử dụng mục nhập sổ đăng ký sau đây để tắt các lời nhắc thông tin xác thực khi bạn nhận được lỗi xác thực trên thông tin xác thực.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)

(mặc định là FALSE, 1 là TRUE và 0 là FALSE)


Bạn có thể sử dụng mục nhập sổ đăng ký sau để đặt khoảng thời gian chờ. Nếu chúng tôi gặp lỗi xác thực, sẽ không thể tìm được một bộ thông tin xác thực khác trong một khoảng thời gian chờ được đặt trong mục nhập sổ đăng ký này.


HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)

[mặc định là 10000 msec (0x2710), giá trị tối đa là 2147483648 (0x8000000)]


 

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "Áp dụng cho".

Thông tin Thêm

Hotfix này sẽ không giải quyết vấn đề này nếu các điều kiện sau đây là đúng:

  • Bạn có nhiều tài khoản Microsoft Exchange Server sử dụng thông tin xác thực người dùng khác nhau.

  • Bạn đặt giá trị UseWindowsUserCredentials thành 1 trong sổ đăng ký.

Ví dụ: bạn đăng nhập vào Windows dưới dạng Fourthcoffee\User1. Tuy nhiên, bạn khởi động Outlook với một hồ sơ cho hộp thư của Fourthcoffee\User2.

Trong trường hợp này, Outlook kết nối với Active Directory bằng cách thực hiện thủ tục giới thiệu từ xa thủ tục gọi (RPC) chống lại Exchange Server. Tiếp theo là RPC thứ hai cho Active Directory mà giới thiệu cung cấp. Cả hai RPC này không yêu cầu bất kỳ thông tin nào về tài khoản hộp thư. Trong trường hợp này, tài khoản hộp thư là Fourthcoffee\User2.

Theo mặc định, Outlook luôn cố gắng thông tin xác thực mà bạn sử dụng để đăng nhập vào máy tính trước tiên, trong trường hợp này là Fourthcoffee\User1. Vì vậy, kết nối này được coi là thành công. Nghĩa là, thông tin xác thực máy tính cho Fourthcoffee\User1. Sau đó, Outlook sẽ cố gắng kết nối với hộp thư cho Fourthcoffee\user2. Vì thông tin xác thực cho Fourthcoffee\User1 đã được sử dụng thành công trong quá trình giới thiệu Active Directory, Outlook sẽ thử các thông tin xác thực tương tự này để đăng nhập vào hộp thư cho Fourthcoffee\User2. Vì Fourthcoffee\User1 không có quyền đối với hộp thư cho Fourthcoffee\User2, không đăng nhập được hộp thư. Quyền truy cập bị từ chối. Vì UseWindowsUserCredentials được đặt thành 1 trong ví dụ này, Outlook chỉ sử dụng thông tin xác thực trên máy tính và chặn lời nhắc thông tin xác thực. Do đó, nó âm thầm thất bại nhiều lần.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×