Outlook 2013 gặp sự cố Wwlib.dll phiên bản 15.0.4535.1507

Triệu chứng

Khi bạn mở một số mục cuộc họp hoặc liên hệ nhất định, Outlook gặp sự cố với chữ ký sự cố sau đây:

Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 15.0.4535.1508Đi
tên mô-đun quan trọng: wwlib.dll, phiên bản: 15.0.4535.1507Cầu xem mục Thông tin Thêm để biết hướng dẫn về cách xác định thông tin chữ ký sự cố trên máy tính của bạn.

Nguyên nhân

Sự cố này có thể xảy ra nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật sau:

Mô tả về bản cập nhật Word 2013: 08/10/2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Bản cập nhật này cài đặt Wwlib.dll phiên bản 15.0.4535.1507.

Giải pháp

Sự cố này được khắc phục bằng bản cập nhật sau:

Mô tả về gói cập nhật nóng Word 2013 (Word-x-none.msp): 10/12/2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Nếu bạn có bản cài đặt MSI của Office 2013 và không thể cài đặt bản cập nhật từ tháng 12, bạn sẽ có tùy chọn dỡ cài đặt bản cập nhật ngày 8 tháng 10 năm 2013 cho Word 2013. Bạn có thể sử dụng các bước sau để gỡ cài đặt bản cập nhật này.

1. Mở Panel điều khiển.

2. Chọn Chương trình và Tính năng.

3. Chọn Xem các bản cập nhật đã cài đặt.

4. Trong danh sách các bản cập nhật đã cài đặt, hãy tìm kiếm và chọn bản cập nhật cho KB2817631.

5. Bấm Gỡ cài đặt.

Nếu bạn có bản cài đặt Click-to-Run của Office 2013, vui lòng cho phép cài đặt của bạn cập nhật lên phiên bản mới nhất (15.0.4551.1011).

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Nếu bạn đang gặp phải sự cố này và không thể cập nhật lên phiên bản Click-to-run mới nhất tại thời điểm này, bạn có thể hoàn nguyên về phiên bản 15.0.4535.1004 bằng cách sử dụng các bước trong bài viết Cơ sở Kiến thức sau đây:

2770432 Cách hoàn nguyên về phiên bản trước của Office Click-to-Run 2013

Thông tin Bổ sung

Bạn có thể sử dụng các bước sau đây để kiểm tra nhật ký Sự kiện Ứng dụng của bạn để xác định xem bạn có gặp sự cố cụ thể này với Wwlib.dll phiên bản 15.0.4535.1507 hay không.

• Windows 8

  1. Trên trang Bắt đầu, nhập 'máy tính'.

  2. Trong danh sách Ứng dụng xuất hiện, bấm chuột phải vào 'Máy tính' rồi chọn Quản lý ở cuối màn hình.

  3. Trong cửa sổ Quản lý Máy tính, bung rộng Trình xem sự kiện, bung rộng Windows nhật ký, rồi chọn Ứng dụng.

  4. Trong ngăn Hành động ở bên phải, hãy bấm Lọc Nhật ký Hiện tại.

  5. Trong hộp thoại Lọc Nhật ký Hiện tại, chọn Lỗi Ứng dụng trong danh sách thả xuống Nguồn sự kiện, rồi nhập 1000 vào nơi bạn thấy <cả ID Sự kiện>.

  6. Bấm OK.

  7. Xem lại thông tin được cung cấp trong tab Chung cho mỗi sự kiện được hiển thị trong nhật ký đã lọc.

  8. Sau khi bạn hoàn tất việc xem lại nhật ký đã lọc của mình, hãy bấm Xóa Bộ lọc trong ngăn Hành động để loại bỏ bộ lọc.

  9. Đóng cửa sổ Quản lý Máy tính.

• Windows 7

  1. Bấm vào Bắt đầu, bấm chuột phải vào Máy tính, rồi bấm vào Quản lý.

  2. Trong cửa sổ Quản lý Máy tính, bung rộng Trình xem sự kiện, bung rộng Windows nhật ký, rồi chọn Ứng dụng.

  3. Trong ngăn Hành động ở bên phải, hãy bấm Lọc Nhật ký Hiện tại.

  4. Trong hộp thoại Lọc Nhật ký Hiện tại, chọn Lỗi Ứng dụng trong danh sách thả xuống Nguồn sự kiện, rồi nhập 1000 vào nơi bạn thấy <cả ID Sự kiện>.

  5. Bấm OK.

  6. Xem lại thông tin được cung cấp trong tab Chung cho mỗi sự kiện được hiển thị trong nhật ký đã lọc.

  7. Sau khi bạn hoàn tất việc xem lại nhật ký đã lọc của mình, hãy bấm Xóa Bộ lọc trong ngăn Hành động để loại bỏ bộ lọc.

  8. Đóng cửa sổ Quản lý Máy tính.