Outlook 2013 SP1 không kết nối với Exchange trong môi trường đa rừng

Triệu chứng

Hãy xem xét tình huống sau:

• Hai tổ chức Microsoft Exchange được cấu hình thành federate. Fabrikam.com và Contoso.com được dùng trong ví dụ này.

• Lệnh ghép ngắn Export-AutoDiscoverConfig được dùng để xuất thông tin tự động phát hiện từ mỗi tổ chức sang người kia.

• Hộp thư của bạn nằm trong Contoso.com.

• Bạn đang sử dụng Microsoft Outlook 2013 gói dịch vụ 1 (SP1) trên một máy tính được đăng nhập vào tên miền Contoso.com.

Trong trường hợp này, bạn nhận thấy các triệu chứng sau đây:

• Trong hồ sơ Outlook hiện có, tài khoản email Exchange sẽ không còn được Cập Nhật bởi quy trình tự động phát hiện.

• Nếu bạn tạo hồ sơ nhắn tin Outlook mới để kết nối với hộp thư Microsoft Exchange Server, cấu hình tài khoản email Exchange không thành công.

• Nếu bạn sử dụng cấu hình tự động kiểm tra email để bắt đầu một quá trình tự động phát hiện, bạn sẽ thấy lỗi 0x800C8203 sẽ được hiển thị trong kết quả.

• Bạn sẽ thấy quy trình tự động phát hiện Outlook thử kết nối với các URL tự động phát hiện mặc định, được xác định trước.

Nguyên nhân

Outlook 2013 SP1 lần đầu tiên truy xuất các đối tượng điểm kết nối dịch vụ đã nhập (SCP) của tổ chức từ xa (trong ví dụ này, Fabrikam.com). Do đó, bạn sẽ tìm cách kết nối với URL tự phát hiện fabrikam. Sau khi Outlook không đến được URL fabrikam, nó sẽ cố gắng kết nối với các URL tự động phát hiện Contoso.com được xác định trước:

https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml

https://autodiscover.contoso.com/autodiscover.xmlTuy nhiên, vì Outlook không truy xuất đối tượng contoso SCP cục bộ, nó không tìm cách kết nối với URL contoso nội bộ (ví dụ https://CAS1. contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml, trong đó CAS1 là tên máy chủ truy nhập máy khách).

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, hãy áp dụng bản Cập Nhật được mô tả trong bài viết sau đây trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2878323  Mô tả về gói bản vá nóng Outlook 2013 (Outlook-x-none. msp): 8 tháng 4, 2014

Cách giải quyết

Nếu bạn không thể cài đặt gói hotfix KB 2878323, người quản trị mạng có thể tạo bản ghi DNS để làm cho bản ghi autodiscover.contoso.com cũng có thể truy nhập bằng ứng dụng khách Outlook trên mạng nội bộ.

Thông tin Bổ sung

Để bắt đầu công cụ cấu hình tự động kiểm tra email , hãy làm theo các bước sau đây:

1. Khởi động Outlook.

2. Giữ phím Ctrl, bấm chuột phải vào biểu tượng Outlook trong khu vực thông báo, rồi bấm vào kiểm tra cấu hình tựđộng.

3. Xác minh rằng địa chỉ email chính xác nằm trong hộp địa chỉ email .

4. Trong cửa sổ kiểm tra cấu hình email , hãy bấm để xóa hộp kiểm sử dụng guessmart và hộp kiểm xác thực guessmart bảo mật .

5. Bấm để chọn hộp kiểm dùng tự động tìm tự động, rồi bấm kiểm tra.