Outlook 2013 và các phiên bản dừng đồng bộ hoá tài khoản Outlook khi kết nối qua công ty hoặc mạng LAN

Triệu chứng

Quan trọng Bài viết này chứa thông tin về cách sửa đổi sổ đăng ký. Đảm bảo rằng bạn sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi nó. Đảm bảo rằng bạn biết cách khôi phục sổ đăng ký nếu sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu, khôi phục và sửa đổi sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong WindowsXem xét kịch bản sau đây. Bạn cấu hình Microsoft Outlook 2013 và phiên bản mới hơn để kết nối với tài khoản hiện tại Outlook.com email (@hotmail.com, @msn.com, @live.com hoặc @outlook.com). Ngoài ra, bạn đang sử dụng Outlook trên mạng LAN/WAN hoặc các công ty khác. Sau một thời gian không hoạt động, các mục mà bạn tạo trong máy khách Outlook không đồng bộ hoá với tài khoản outlook.com. Ngoài ra, bạn thấy thanh trạng thái của Outlook hiện ngắt kết nối.

Nguyên nhân

Outlook 2013 và các phiên bản sử dụng Exchange ActiveSync (EAS) để kết nối với tài khoản Outlook.com. Nếu máy chủ proxy mạng mà bạn đang kết nối được cấu hình để kết nối không hoạt động thời gian tại một khoảng thời gian cụ thể, kết nối Outlook sử dụng để kết nối với Outlook.com có thể bị ngắt kết nối.

Giải pháp

Cảnh báo Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng bằng cách sử dụng Registry Editor hoặc bằng cách sử dụng phương pháp khác. Các sự cố này có thể yêu cầu bạn phải cài đặt hệ điều hành. Microsoft không thể đảm bảo rằng các vấn đề có thể giải quyết. Sửa đổi sổ đăng ký ro. Theo mặc định, Outlook được cấu hình để đồng bộ hoá tài khoản của bạn mỗi gần. Để giảm thiểu khả năng bị ngắt kết nối, cấu hình máy khách Outlook gửi/nhận email tại một khoảng thời gian ngắn hơn thời gian kết nối trên máy chủ proxy. Liên hệ với quản trị viên mạng để xác định khoảng thời gian chờ máy chủ proxy. Nếu bạn xác định thời gian chờ máy chủ proxy để kết nối là 30 phút, ví dụ, đặt tùy chọn lịch trình tự động gửi/nhận mỗi phút __ thành một khoảng thời gian ngắn, ví dụ 15 phút. Để biết thêm thông tin về cách thay đổi khoảng thời gian gửi/nhận, hãy ghé thăm website sau của Microsoft:

Gửi/nhận được thay đổi thiết đặt nhómThay vì cấu hình tùy chỉnh gửi/nhận lịch, bạn cũng có thể cấu hình lịch gửi/nhận bằng cách thêm giá trị đăng ký PushDuration máy tính của bạn. Để được chúng tôi cấu hình gửi/nhận lịch của bạn, hãy chuyển đến phần "đây là một sửa chữa dễ dàng". Nếu bạn muốn cấu hình lịch gửi/nhận, hãy đi tới phần "để tôi tự khắc phục sự cố".