Triệu chứng
Khi bạn có một lịch Internet iCloud thêm vào hồ sơ Microsoft Outlook, Outlook 2013 và Outlook 2010 có thể sập ngay sau khi bạn khởi động Outlook. Lưu ý Nếu bạn đang chạy Outlook 2010, bạn cũng có thể thấy lỗi sau khi bạn khởi động Outlook.
Không thể khởi động Microsoft Outlook. Không thể mở cửa sổ Outlook. Không thể mở nhóm thư mục.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì mã hoá phản hồi từ iCloud lịch mà bạn thêm vào đăng ký Internet lịch của bạn.
Giải pháp
Apple giải quyết vấn đề này vào ngày 5 tháng 12 năm 2015. Sau ngày này, Outlook 2013 và 2010 đồng bộ hoá lịch iCloud thành công và Outlook không còn lỗi sau khi bạn thêm một lịch iCloud.
Cách giải quyết
Nếu bạn vẫn gặp sự cố hoặc nếu lịch iCloud không đồng bộ hóa đúng cách, bạn có thể phải loại bỏ iCloud lịch từ Outlook và sau đó thêm một lần nữa. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Mở thư mục trong bảng điều khiển, và sau đó bấm vào Tài khoản E-mail.
-
Nhấp vào tab Internet lịch .
-
Chọn iCloud Internet lịch, và sau đó bấm thay đổi.
-
Chọn URL được liệt kê bên cạnh vị trívà sau đó nhấn CTRL + C để sao chép văn bản.
-
Bấm OK.
-
Chọn iCloud Internet lịch, và sau đó bấm loại bỏ.
-
Bấm có để xác nhận rằng bạn muốn xoá lịch Internet.
-
Nhấp vào tab Tệp dữ liệu .
-
Chọn Internet lịch, và sau đó bấm loại bỏ.
-
Bấm có để xác nhận rằng bạn muốn loại bỏ tệp dữ liệu lịch Internet.
-
Trên tab Internet lịch bấm mới.
-
Nhấn CTRL + V để dán URL mà bạn đã sao chép trong bước 4. Lưu ý Nếu bạn không sao chép URL ở bước 4, bạn phải đăng nhập vào tài khoản iCloud để lấy URL cho lịch iCloud của bạn.
-
Bấm vào Thêm.
-
Vùng Tên thư mục , nhập tên thư mục lịch iCloud của bạn và sau đó thay đổi bất kỳ tuỳ chọn nào bạn thích.
-
Bấm OK.
-
Bấm đóng, và sau đó bấm đóng để đóng cửa sổ thiết lập thư.
Thông tin Bổ sung
Bạn có thể xác minh rằng bạn đang gặp phải vấn đề này bằng cách xem Nhật ký ứng dụng của máy tính đang chạy Outlook. Tìm kiếm một sự kiện ID 1000 ng có một bộ chi tiết, tuỳ thuộc vào phiên bản của Outlook, sau. Outlook 2013 Faulting ứng dụng tên: OUTLOOK. Tên mô-đun EXEFaulting: mso.dllException mã: bù 0xc0000005Fault: 0x010eb9a9 0x010edfe1Outlook 2010Faulting ứng dụng tên: OUTLOOK. Tên mô-đun EXEFaulting: mso.dllException mã: bù 0xc0000005Fault: 0x00710af4The sản phẩm bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
