Triệu chứng
Trong Microsoft Outlook 2016 cho Mac-Outlook dành cho Mac 2011, bạn không thể kết nối đến thư mục công cộng hợp lệ. Đây là thư mục công cộng lưu trữ trên các phiên bản Exchange cũ hơn các phiên bản có hộp thư hiện tại của bạn được lưu trữ. Ví dụ: Nếu hộp thư của bạn homed trên Microsoft Exchange Server 2013, bạn sẽ không thể kết nối với thư mục công cộng lưu trữ trên Microsoft Exchange Server 2010 hoặc Microsoft Exchange Server 2007.
Nguyên nhân
Đây là một hạn chế của giao thức EWS Outlook dành cho Mac sử dụng để kết nối với Exchange Server.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này trong Outlook 2016 cho Mac với Exchange Server 2016 hoặc Exchange Server 2013, cài đặt các bản Cập Nhật sau:trên the Outlook 2016 cho Mac khách: cài đặt bản Cập Nhật ngày 12 tháng 4 năm 2016, cho Outlook 2016 cho Mac (bản 15.21.1) hoặc bản cập nhật mới hơn . Để biết thông tin về bản cập nhật này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
3142577 MS16-042: mô tả các bản Cập Nhật bảo mật cho Office 2016 dành cho Mac: 12 tháng 4 năm 2016Trên máy chủ Exchange: Cài đặt tích lũy Cập Nhật 2 cho Exchange 2016 hoặc tích lũy Update 13 cho Exchange Server 2013 hoặc bản Cập Nhật tích luỹ sau. Để biết thông tin về các bản Cập Nhật, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
Bản Cập Nhật tích luỹ 2 cho Exchange Server 2016 hoặc các bản Cập Nhật tích luỹ cho Exchange Server 2016.
13 Cập Nhật tích luỹ cho Exchange Server 2013 hoặc các bản Cập Nhật tích luỹ cho Exchange Server 2013.Bảng sau tóm tắt trạng thái truy cập cho Outlook 2016 cho Mac (đăng bản Cập Nhật tháng 4 năm 2016) tới thư mục công cộng, và tối thiểu exchange CU phải kích hoạt truy cập:
|
Vị trí thư mục công cộng: |
Người dùng hộp thư trên E2010 SP3 + |
Người dùng hộp thư trên E2013 |
Người dùng hộp thư trên E2016 |
Người dùng hộp thư trên Office 365 Exchange Online |
|
Exchange Server 2010 SP3 + |
Có |
Có |
Có |
Không được hỗ trợ |
|
Exchange Server 2013 CU13 + |
Không được hỗ trợ |
Có |
Có |
Có |
|
Exchange Server 2016 CU2 + |
Không được hỗ trợ |
Có |
Có |
Có |
|
Office 365 thuê Exchange Online |
Không được hỗ trợ |
Có |
Có |
Có |
Để biết thêm thông tin, xem các bài đăng blog sau đây: Outlook dành cho Mac và truy cập thư mục chung
Cách giải quyết
Nếu bạn không thể cài đặt các bản Cập Nhật được đề cập trong phần "Giải pháp" để khắc phục sự cố này, để giải quyết vấn đề này, di chuyển các thư mục công cộng cũ phiên bản hiện tại của Exchange. Hoặc di chuyển hộp thư trở lại phiên bản trước của Exchange có thư mục công cộng của bạn hiện đang lưu trữ.
