Outlook dành cho Mac tìm kiếm trả lại "Không có kết quả", và các mục tác vụ không được hiển thị

Triệu chứng

Trong Microsoft Outlook 2016 dành cho Mac hoặc Office cho Mac 2011, bạn nhận được thông báo "Không có kết quả" khi bạn cố gắng tìm kiếm thư email hoặc áp dụng bộ lọc cho thư mục tác vụ không được hiển thị trong thư mục tác vụ. Ngoài ra, khi bạn tìm kiếm thư mục bằng cách sử dụng tìm kiếm nổi bật riêng Mac OS, tìm kiếm của bạn không thành công.

Nguyên nhân

Sự cố này có thể xảy ra đối với một trong những lý do sau: Microsoft Outlook 2016 cho Mac:

• Chú ý đánh chỉ mục tìm kiếm không hoàn chỉnh.

• Tên hồ sơ có chứa các ký tự đặc biệt như dấu gạch chéo (/).

• Cấu hình hoặc một trong các cặp cha mẹ được thêm vào tab bảo mật , nổi bật.

• Thư mục Hồ sơ Outlook 15 không nằm trong ~/Library/Group chứa/UBF8T346G9. Văn phòng/Outlook.

• Chỉ mục tìm kiếm nổi bật bị hỏng.

Microsoft Outlook dành cho Mac 2011:

• Chú ý đánh chỉ mục tìm kiếm không hoàn chỉnh.

• Nhận dạng tên chứa các ký tự đặc biệt như dấu gạch chéo (/).

• Nhận dạng hoặc một trong các cặp cha mẹ được thêm vào tab bảo mật , nổi bật.

• Thư mục Dữ liệu người dùng Microsoft không nằm trong thư mục ~/Documents.

• Chỉ mục tìm kiếm nổi bật bị hỏng.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo những bước sau:

1. Chạy OutlookSearchRepair Tiện ích. Để biết thêm thông tin về cách tải và chạy tiện ích, sang Mac Outlook hỗ trợ tiện ích blog trên trang web Microsoft TechNet.

2. Nếu bạn mới tạo hồ sơ Outlook mới trong Outlook 2016 cho Mac hoặc bản mới trong Outlook dành cho Mac 2011, thêm tài khoản mới hoặc nếu bạn mới nhập dữ liệu mới từ một nguồn như tệp PST hoặc OLM, nổi bật chỉ mục không thể hoàn tất. Trong trường hợp này, Outlook dành cho Mac Hiển thị thông báo "Không có kết quả". Để khắc phục sự cố này, đợi đánh chỉ mục để hoàn thành, và sau đó tìm lại.

3. Đảm bảo rằng tên hồ sơ Outlook 2016 dành cho Mac hoặc tên danh tính của bạn trong Outlook dành cho Mac 2011 có ký tự đặc biệt nào, chẳng hạn như dấu gạch chéo (/).  Để xem tên hồ sơ hoặc danh tính của bạn:

   Outlook 2016 cho Mac:

   1. Bấm bắt đầu, ứng dụng.

   2. Bấm chuột phải vào Microsoft Outlookvà chọn Hiển thị nội dung đóng gói.

   3. Mở rộng nội dung, SharedSupport, và mở Trình quản lý cấu hình Outlook.

   Lưu ý  Bạn có thể tạo một bí danh để Quản lý hồ sơ Outlookvà chuyển sang máy tính của bạn hoặc một vị trí thuận tiện nếu bạn muốn. Outlook dành cho Mac 2011: Để xem tên danh tính của bạn trong Tiện ích cơ sở dữ liệu Microsoft, Giữ phím Option, và sau đó nhấp vào Outlook dành cho Mac 2011 biểu tượng.

4. Nếu hồ sơ hoặc nhận dạng tên chứa ký tự đặc biệt, hãy làm theo các bước sau để thay đổi tên:

   1. Mở Outlook 2016 cho Mac hồ sơ hoặc Outlook dành cho Mac 2011 danh tính cặp.

      Outlook 2016 cho Mac, vị trí là:  /Users/ < tên >/Library/nhóm chứa/UBF8T346G9. Hồ sơ văn phòng/Outlook/Outlook 15 / Trong Outlook dành cho Mac 2011, vị trí là: Người dùng / < tên > tài liệu/Microsoft user data/Office 2011 danh tính /

   2. Đổi tên Outlook 2016 cho tên thư mục hồ sơ Mac hoặc Outlook dành cho Mac 2011 nhận dạng tên thư mục chứa các ký tự đặc biệt bằng cách loại bỏ các ký tự đặc biệt.

   3. Xác nhận tên hồ sơ hoặc nhận dạng được thay đổi bằng cách xem theo sau tuỳ thuộc vào phiên bản của Outlook dành cho Mac:

      Trong Outlook 2016 cho Mac:

      1. Bấm bắt đầu, ứng dụng.

      2. Bấm chuột phải vào Microsoft Outlookvà chọn Hiển thị nội dung đóng gói.

      3. Mở rộng nội dung, SharedSupport, và mở Trình quản lý cấu hình Outlook.

      Chú ý Bạn có thể tạo một bí danh để Quản lý hồ sơ Outlookvà chuyển sang máy tính của bạn hoặc một vị trí thuận tiện nếu bạn muốn. Trong Outlook dành cho Mac 2011: Mở các Tiện ích cơ sở dữ liệu Microsoft bằng cách giữ phím tuỳ chọn , rồi bấm vào biểu tượng Outlook dành cho Mac 2011 .

   4. Nếu cần, chọn cấu hình nhận dạng tên đã được thay đổi, bấm vào biểu tượng thiết bị rồi sau đó bấm đặt làm mặc định.

5. Kiểm tra trong Mac OS rằng thư mục hồ sơ Outlook hoặc danh tính hoặc một trong các cặp cha mẹ không được thêm vào tab bảo mật , nổi bật. Nếu bạn 2016 Outlook thư mục hồ sơ Mac hoặc của Outlook dành cho Mac 2011 nhận dạng thư mục hoặc bất kỳ thư mục mẹ của được hiển thị trong tab này, chú ý không chỉ vị trí thư mục này. Khỏi vị trí các tab bảo mật nổi bật và cho phép thời gian cho các vị trí để kết thúc đánh chỉ mục.

6. Đảm bảo rằng Outlook 2016 cho Mac cấu hình hoặc Outlook dành cho Mac 2011 nhận dạng dữ liệu được lưu trữ trong vị trí mặc định chính xác.

   Outlook 2016 cho Mac: đảm bảo rằng thư mục Outlook 15 hồ sơ được lưu trữ trong ~/Library/Group chứa/UBF8T346G9. Văn phòng/Outlook thư mục. Outlook dành cho Mac 2011: đảm bảo rằng thư mục Dữ liệu người dùng Microsoft được lưu trữ trong thư mục ~/Documents.

7. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, mục nổi bật có thể bị hỏng. Để lập chỉ mục lại mục nổi bật, hãy làm theo các bước sau:

   1. Khởi động lại máy Mac, để nó khởi động lại dịch vụ nổi bật.

   2. Điều hướng đến Tìm > ứng dụng > Tiện ích > đầu cuối.

   3. Nhập mdimport -L.

   4. Chú ý: nếu bạn thấy nhiều hơn một phiên bản "Microsoft Outlook nổi bật Importer.mdimporter", xóa ứng dụng Outlook mà bạn không sử dụng, làm trống từ thùng rác, khởi động lại máy Mac và quay lại bước 1.

   5. Ở đầu cuối, lập chỉ mục lại cơ sở dữ liệu Outlook bằng cách sử dụng lệnh sau, thay thế các tên người dùng của bạn để giữ chỗ <user_name>: mdimport -g "Ứng dụng/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook nổi bật Importer.mdimporter"-d1 "/Users/ < user_name >/Library/nhóm chứa/UBF8T346G9. Cấu hình Office Outlook, Outlook 15 / < my_profile_name > "  chú ý trong lệnh này, đường dẫn sau"-g "là đường dẫn mặc định của cài đặt Outlook. Đường dẫn sau "-d1" là đường dẫn mặc định của hồ sơ của bạn, nơi <my_profile_name>, theo mặc định "Cấu hình chính." Bạn phải thay thế đường dẫn thực tế của bạn nếu bạn đã đổi tên hồ sơ của bạn hoặc cài đặt Outlook ở vị trí khác.

   6. Reindexing sẽ mất một thời gian để hoàn thành. Sau khi quá trình hoàn tất, thoát và sau đó khởi động lại Outlook.

Nếu bạn vẫn không thể tìm kiếm nổi bật sau khi làm theo các bước sau, và nếu bạn có đủ thời gian để chú ý đánh chỉ mục hoàn tất, bạn có thể phải gỡ bỏ Office cho Mac và cài đặt lại. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2398768 làm thế nào để gỡ bỏ hoàn toàn Office cho Mac 2011

Thông tin Bổ sung

Khi bạn tìm kiếm trong Outlook 2016 dành cho Mac hoặc Outlook dành cho Mac 2011 trên Mac OS X, hãy lưu ý những điều sau đây:

• Mac OS bao gồm tìm kiếm nổi bật. Mac OS điều khiển đánh chỉ mục trên đĩa cứng để tìm kiếm nổi bật.

• Cả hai phiên bản Outlook dành cho Mac dựa vào trọng tâm tìm kiếm để cung cấp kết quả tìm kiếm dữ liệu Outlook.

• Bộ lọc trong Outlook dành cho Mac cũng dựa vào trọng tâm tìm kiếm để cung cấp kết quả tìm kiếm.

• Tác vụ trong Outlook dành cho Mac được hiển thị bằng cách sử dụng bộ lọc. Các bộ lọc dựa trên tìm kiếm nổi bật.

• Chú ý đánh chỉ mục có thể mất vài phút khi dữ liệu mới được giới thiệu. Ví dụ: điều này có thể xảy ra khi nhận được thư email mới.

Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Microsoft không bảo đảm độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này. Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.